Новости Владимир 33

🏥👩🏻‍⚕️📞Владимирцы жалуются на невозможность попасть к терапевту.

Вот уже больше года во Владимирской области действует колл-центр по номеру "122", который изначально должен был облегчить жителям жизнь в плане записи к специалистам. Однако на деле вышло, что очереди из поликлиник никуда не делись, да и «классические» регистратуры все еще нагружены работой, пишет "Комсомольская правда".

Создание колл-центра позиционировалось, как организация именно одной большой регистратуры на все поликлиники региона. Увы, год спустя оказалось, что классические регистратуры не только никуда не делись, но и весьма активно трудятся. В то же время, жалоб на невозможность попасть к врачу стало немногим меньше. Однако теперь нарекания стали вызывать не попытки записи к узким специалистам, а попытки записаться к простым участковым врачам.

- Выписали из неврологического стационара в середине января после инсульта с предписанием явиться к участковому терапевту для уточнения дальнейшей тактики лечения. Но записаться к врачу удалось только на 30 января через сайт госуслуг, потому что раньше записи просто не было, - посетовал житель Мурома Сергей. - Хотя другие терапевты в нашей поликлинике имели свободное время, и немало.

Мы сами позвонили в тот же день в службу «122» и попытались записать обратившегося к нам читателя, но оператор развела руками: по ее словам, попасть к терапевту можно исключительно по принципу участковости — такое им дано указание. Все, чем смогли помочь в колл-центре, это предложили запись на все то же 30 января, либо посоветовали своими ногами идти в поликлинику.

- Но в поликлинике в итоге отказали, даже объяснять ничего не стали. Так что к врачу я попал 30 января. Хорошо еще лекарства имелись в достатке, - рассказал пациент по итогам своих мытарств.

В других городах региона тоже самое.

- Чудом попал к участковому терапевту с жалобой на сердце уже на следующий день — появился свободный слот. И то пришлось через регистратуру поликлиники брать медкарту, потому что по документам был записан другой человек. Принять-то меня приняли, но в итоге не осмотрели, а только дали кипу направлений на анализы, и назначили повторный прием через две недели! А к кардиологу я бы вообще неизвестно когда попал. Так и пришлось идти к платному специалисту, - возмутился житель Владимира Алексей, прикрепленный к Центральной городской поликлинике.

"КП" сделала запрос в Минздрав, попросив рассказать о работе службы «122», а также уточнить, планируют ли чиновники от здравоохранения как-то решать вопрос с доступностью терапевтов.

В ответе, во-первых, было указано, что не корректно писать о едином колл-центре как о единой регистратуре, так как изначально у него не было такого названия. Речь сразу шла про колл-центр, основная задача которого — помогать записаться к доктору или вызвать врача на дом.

- Операторами распределенного колл-центра в 2024 году записано на прием к врачу около 150 тысяч граждан, - уточнила Любовь Баусова, исполняющая обязанности министра здравоохранения Владимирской области.

Как человеку попасть к терапевту вне принципа участковости, в минздраве прямо отвечать не стали. Вместо этого ответили, что в поликлиниках созданы кабинеты неотложной помощи для тех, кому врач нужен немедленно. Кроме того, если записаться сразу не получилось, больных могут поставить в «Лист ожидания». Попадают на прием, опять же, при наличии свободных слотов.

Более того, даже прикрепиться к другой поликлинике по вашему желанию может быть проблематично. Оказывается, существует установленный федеральным минздравом порядок, согласно которому прикрепление людей выполняется «в соответствии с ресурсными возможностями учреждения». Иными словами, приоритет делается тем, кто живет на территории обслуживания.

Пока через службу «122» можно записаться только к ЛОРу, офтальмологу, акушеру-гинекологу, стоматологу, стоматологу-терапевту и стоматологу детскому, хирургу, детскому хирургу, фтизиатру, психиатру-наркологу и детскому психиатру,урологу, дерматовенерологу, эндокринологу,детскому эндокринологу,зубному врачу, фельдшеру и акушеру.

Подпишись "Новости Владимир 33"

www.group-telegram.com/sg/novostioblast33.com/13620

2.0K viewsFeb 4 at 07:38

🏥👩🏻‍⚕️📞Владимирцы жалуются на невозможность попасть к терапевту.

Вот уже больше года во Владимирской области действует колл-центр по номеру "122", который изначально должен был облегчить жителям жизнь в плане записи к специалистам. Однако на деле вышло, что очереди из поликлиник никуда не делись, да и «классические» регистратуры все еще нагружены работой, пишет "Комсомольская правда".

Создание колл-центра позиционировалось, как организация именно одной большой регистратуры на все поликлиники региона. Увы, год спустя оказалось, что классические регистратуры не только никуда не делись, но и весьма активно трудятся. В то же время, жалоб на невозможность попасть к врачу стало немногим меньше. Однако теперь нарекания стали вызывать не попытки записи к узким специалистам, а попытки записаться к простым участковым врачам.

- Выписали из неврологического стационара в середине января после инсульта с предписанием явиться к участковому терапевту для уточнения дальнейшей тактики лечения. Но записаться к врачу удалось только на 30 января через сайт госуслуг, потому что раньше записи просто не было, - посетовал житель Мурома Сергей. - Хотя другие терапевты в нашей поликлинике имели свободное время, и немало.

Мы сами позвонили в тот же день в службу «122» и попытались записать обратившегося к нам читателя, но оператор развела руками: по ее словам, попасть к терапевту можно исключительно по принципу участковости — такое им дано указание. Все, чем смогли помочь в колл-центре, это предложили запись на все то же 30 января, либо посоветовали своими ногами идти в поликлинику.

- Но в поликлинике в итоге отказали, даже объяснять ничего не стали. Так что к врачу я попал 30 января. Хорошо еще лекарства имелись в достатке, - рассказал пациент по итогам своих мытарств.

В других городах региона тоже самое.

- Чудом попал к участковому терапевту с жалобой на сердце уже на следующий день — появился свободный слот. И то пришлось через регистратуру поликлиники брать медкарту, потому что по документам был записан другой человек. Принять-то меня приняли, но в итоге не осмотрели, а только дали кипу направлений на анализы, и назначили повторный прием через две недели! А к кардиологу я бы вообще неизвестно когда попал. Так и пришлось идти к платному специалисту, - возмутился житель Владимира Алексей, прикрепленный к Центральной городской поликлинике.

"КП" сделала запрос в Минздрав, попросив рассказать о работе службы «122», а также уточнить, планируют ли чиновники от здравоохранения как-то решать вопрос с доступностью терапевтов.

В ответе, во-первых, было указано, что не корректно писать о едином колл-центре как о единой регистратуре, так как изначально у него не было такого названия. Речь сразу шла про колл-центр, основная задача которого — помогать записаться к доктору или вызвать врача на дом.

- Операторами распределенного колл-центра в 2024 году записано на прием к врачу около 150 тысяч граждан, - уточнила Любовь Баусова, исполняющая обязанности министра здравоохранения Владимирской области.

Как человеку попасть к терапевту вне принципа участковости, в минздраве прямо отвечать не стали. Вместо этого ответили, что в поликлиниках созданы кабинеты неотложной помощи для тех, кому врач нужен немедленно. Кроме того, если записаться сразу не получилось, больных могут поставить в «Лист ожидания». Попадают на прием, опять же, при наличии свободных слотов.

Более того, даже прикрепиться к другой поликлинике по вашему желанию может быть проблематично. Оказывается, существует установленный федеральным минздравом порядок, согласно которому прикрепление людей выполняется «в соответствии с ресурсными возможностями учреждения». Иными словами, приоритет делается тем, кто живет на территории обслуживания.

Пока через службу «122» можно записаться только к ЛОРу, офтальмологу, акушеру-гинекологу, стоматологу, стоматологу-терапевту и стоматологу детскому, хирургу, детскому хирургу, фтизиатру, психиатру-наркологу и детскому психиатру,урологу, дерматовенерологу, эндокринологу,детскому эндокринологу,зубному врачу, фельдшеру и акушеру.

Подпишись "Новости Владимир 33"

BY Новости Владимир 33