Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже почти 255 тысяч звонков
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.
🔶 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
🔶 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🔶 Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.
🔶 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
🔶 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🔶 Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
group-telegram.com/zachitnikira/2926
Create:
Last Update:
Last Update:
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже почти 255 тысяч звонков
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.
🔶 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
🔶 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🔶 Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» 117 (добавочный 1) работает девять месяцев и становится все более востребованной среди ветеранов и их близких. Ее сотрудники приняли уже почти 255 тысяч звонков, причем около 40 тысяч только за последний месяц.
🔶 Значительный рост числа запросов не влияет на качество работы колл-центра. Ключевые показатели стабильны. Время ожидания ответа – по-прежнему всего 10 секунд.
🔶 В среднем в день поступает 943 звонка. В будни свыше тысячи звонков, в выходные – чуть больше 700. Тематика запросов практически не изменилась. Чаще всего обратившихся волнуют такие темы, как поиск пропавших родственников, заключение контракта, выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий.
🔶 Фонд «Защитники Отечества» продолжит совершенствовать систему информирования и поддержки наших героев.
BY Защитники Отечества I Республика Адыгея
Share with your friend now:
group-telegram.com/zachitnikira/2926