Управление ЖКХ

Forwarded from Наш Индустриальный район

Предоставление качественных коммунальных услуг собственникам жилых помещений является неотъемлемым условием комфортного проживания граждан.

Одной из таких услуг является предоставление теплоснабжения в осенне-зимний период.

Согласно постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также ГОСТ 30494-2011 о параметрах микроклимата в помещениях, температура в жилом помещении должна быть не ниже +18,0 градусов (в угловых комнатах +20,0 градусов), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки — 31,0 градус и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20,0 градусов (в угловых комнатах +22,0 градуса); в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об услугах жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами (ГОСТ Р 51617-2014).

В соответствии с постановлением администрации города Хабаровска от 02.10.2024 № 4572 «О начале отопительного периода 2024/2025 года в городе Хабаровске», на территории муниципального образования городского округа «Город Хабаровск» с 08.10.2024 для потребителей жилищного фонда независимо от ведомственной принадлежности и прочих потребителей начат отопительный период 2024/2025 года.

В случае, если жильцы самостоятельно фиксируют «недогрев», когда температура в жилых помещениях опускается ниже 18,0 градусов — они имеют право обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает многоквартирный дом, для составления акта. Причем жильцы имеют право обращаться как в письменной форме (написать заявление), так и в устной (позвонить). Дежурный должен зарегистрировать обращение и назначить время проведения проверки. По правилам, проверка назначается не позднее 2 часов с момента обращения о нарушении качества коммунальной услуги, если с обратившимся не согласовано другое время.

Проверка должна проводиться специальным термометром. Требования к нему разъясняются в ГОСТ 30494-2011. Прибор должен быть обязательно с технической документацией, то есть иметь специальный сертификат, который проверяющие обязаны предъявить по первому требованию. Если такого сертификата нет, то владелец квартиры может отказаться от проверки и требовать использования надлежащего оборудования. Температура замеряется в нескольких комнатах.

После проверки составляется акт, который содержит дату, параметры жилья, список членов комиссии, показатели прибора, температуру и подписи членов комиссии.

Акт составляется в нескольких экземплярах: один остается у обратившегося (заявителя), другие — у специалистов, проводивших проверку.

Данный акт — свидетельство нарушений в предоставлении коммунальной услуги. С ним жилец может подавать жалобы и требовать у управляющей компании соблюдения условий оказания коммунальных услуг.

Жалоба в адрес исполнителя коммунальных услуг может содержать требование перерасчета платы за отопление, а также возмещения вреда.

www.group-telegram.com/sg/zhkhkhv27.com/2122

99 viewsJan 21 at 22:49

Предоставление качественных коммунальных услуг собственникам жилых помещений является неотъемлемым условием комфортного проживания граждан.

Одной из таких услуг является предоставление теплоснабжения в осенне-зимний период.

Согласно постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также ГОСТ 30494-2011 о параметрах микроклимата в помещениях, температура в жилом помещении должна быть не ниже +18,0 градусов (в угловых комнатах +20,0 градусов), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки — 31,0 градус и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20,0 градусов (в угловых комнатах +22,0 градуса); в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об услугах жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами (ГОСТ Р 51617-2014).

В соответствии с постановлением администрации города Хабаровска от 02.10.2024 № 4572 «О начале отопительного периода 2024/2025 года в городе Хабаровске», на территории муниципального образования городского округа «Город Хабаровск» с 08.10.2024 для потребителей жилищного фонда независимо от ведомственной принадлежности и прочих потребителей начат отопительный период 2024/2025 года.

В случае, если жильцы самостоятельно фиксируют «недогрев», когда температура в жилых помещениях опускается ниже 18,0 градусов — они имеют право обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает многоквартирный дом, для составления акта. Причем жильцы имеют право обращаться как в письменной форме (написать заявление), так и в устной (позвонить). Дежурный должен зарегистрировать обращение и назначить время проведения проверки. По правилам, проверка назначается не позднее 2 часов с момента обращения о нарушении качества коммунальной услуги, если с обратившимся не согласовано другое время.

Проверка должна проводиться специальным термометром. Требования к нему разъясняются в ГОСТ 30494-2011. Прибор должен быть обязательно с технической документацией, то есть иметь специальный сертификат, который проверяющие обязаны предъявить по первому требованию. Если такого сертификата нет, то владелец квартиры может отказаться от проверки и требовать использования надлежащего оборудования. Температура замеряется в нескольких комнатах.

После проверки составляется акт, который содержит дату, параметры жилья, список членов комиссии, показатели прибора, температуру и подписи членов комиссии.

Акт составляется в нескольких экземплярах: один остается у обратившегося (заявителя), другие — у специалистов, проводивших проверку.

Данный акт — свидетельство нарушений в предоставлении коммунальной услуги. С ним жилец может подавать жалобы и требовать у управляющей компании соблюдения условий оказания коммунальных услуг.

Жалоба в адрес исполнителя коммунальных услуг может содержать требование перерасчета платы за отопление, а также возмещения вреда.

BY Управление ЖКХ