group-telegram.com/svobodakassa/9686
Last Update:
#аналитика
Покупателей люкса стало меньше. На сколько и почему — смотрим в отчете от Bain & Company.
Клиентская база
- В 2024 впервые за все 23 года, что Bain & Company наблюдает за люксовым рынком, произошло сокращение клиентской базы.
- Примерно с 400 млн чел. в 2022 она уменьшилась до 350 млн чел. Для сравнения, в 2014 она составляла 330 млн чел.
- Частично динамика объясняется фокусом брендов на топовых клиентов, которые теперь составляют более 2% от общего числа.
- Зато траты таких клиентов стабильно растут и уже превышают 45% всех глобальных трат на люкс. За счет этого и растет рынок.
Поколения
- Траты зумеров и миллениалов на люкс снизились на 4-6% и 1-3% соответственно. Их доли в общих расходах также немного сократились.
- При этом молодежь из Китая и Юго-Восточной Азии не умерила аппетиты, а вот западные и японские потребители перешли на более бюджетные бренды и секонд-хэнд.
- Поколение X и бумеры не просто нарастили доли на люксовом рынке — они стали больше тратить (на <1% и 1-3% соответственно).
Удовлетворенность
- По всему миру уровень удовлетворенности люксовыми брендами упал ниже доковидных значений.
- Среди зумеров он на 25-30 пунктов ниже, чем среди миллениалов.
- Основная причина недовольства — потребители считают, что люксовые товары продаются по слишком высоким ценам.
- Также среди факторов — разрыв брендами связи со своим историческим наследием, недостаточная персонализация и фокус на узкий круг товаров.
В заключительном посте серии поделимся прогнозами в отношении люксового рынка.
BY Свободная касса (ритейл & e-com)
Share with your friend now:
group-telegram.com/svobodakassa/9686