▪️ Регламенты - с чего начать разрабатывать и как заставить их работать

Беседа с Кордубайловой Екатериной, специалистом по обучению и развитию - :
🔸Более 5 лет в области корпоративного обучения. Помогает компаниям с построением бизнес-процессов и развитием сотрудников
🔸Разрабатывала курсы для Тинькофф, Техно-Николь, ELIS и др. 
🔸Работает с разными сферами - IT, производство, HoReCa, логистика и многие другие 

Обсудили:
▪️Когда компаниям стоит начать работу с регламентами
▪️ Что должно быть, чтобы успешно внедрить процедуры и регламенты
▪️ Как избежать ситуации "гладко было на бумаге, но забыли про овраги" или что учесть, чтобы регламенты отражали реальность
▪️ Как добиться, чтобы регламенты не остались на бумаге

#экспертныйгость

#полезняшка для всех, кому важно управлять знаниями

💡 Дорогие друзья, надеюсь вам понравился квиз на прошлой неделе, а сегодня вечером я иду на эфир к Кочневой Татьяне.

📚 Мы разберем тему: «Обучение как инструмент снижения потерь знаний».

О чем поговорим:
📎Организация учебного центра — модно, важно или жизненно необходимо?
📎Как вписать обучение в организационную структуру компании?
📎Предотвращение потери знаний - способы сохранения экспертизы.
📎За какие ошибки при организации обучения компания дорого платит.

📅 28 апреля , 18:00 (Мск)
⏳ Длительность: 40 минут

Не пропустите! 😉

Все логично. За окном снег в мае потому, что в канале 666 подписчиков.
Срочно объявляю акцию "приведи друга" 🔔

❤️‍🔥На этой неделе праздничный сеанс "вопрос-ответ". В комментариях пишите свой вопрос. Ответы буду записывать голосовыми.
▶️ Давайте поговорим. Про жизнь, про ее простоту или сложность, про победы и поражения. Про то, что лично вас волнует, вдруг у нас похожие истории и есть чем поделиться?

Загадка из журнала Мурзилка, 1944 год
С праздником Победы, дорогие 🩷
#разминаемозг

🔺 Эфир про выгорание:

- Понимание причин выгорания: что стоит за усталостью сотрудников?
- Техники поддержки сотрудников: как предотвратить выгорание на ранних стадиях?
- Когда нужно менять систему мотивации?
- Кто страдает от выгорания чаще всего?

Наш #экспертныйгость Кочнева Татьяна:
Основатель кадрового агентства и школы HR
📌 18 лет соединяет бизнес и персонал
📌 Более 1000 закрытых вакансий
📌 Обучает, как найти и выстроить эффективную команду

💭 В комментариях ссылки на опросники типа личности и уровня выгорания

▪️ Про оценку процедуры оценки

Каждый бизнес хочет знать, насколько соблюдается баланс оплаты труда и приносимой сотрудником пользы.
Способы оценки довольно многообразны, о них говорят много и часто.
▪️Оценка по результатам,
▪️KPI,
▪️Тесты на знание продукта,
▪️Асессмент,
▪️Оценка 360 и другие.

Когда оценка проводится в первый раз, сделать выводы сложно, потому что непонятно, 60% знающих про алгоритм работы с возражениями это хорошо или плохо? Особенно в данном конкретном коллективе.
Автоматизированные системы так устроены, что "зашитая" система оценки выдает аналитику только спустя несколько лет применения при неизменности измеряемых параметров. И если параметры были выбраны неверно, а сама система еще к тому же громоздкая и сложная, то менять ее никто не хочет, и сложная (а иногда и ошибочная) процедура тянется из года в год. Не без последствий.

▪️ На мой взгляд, стоит задуматься также об оценке самой оценочной процедуры.
В психологических тестах при работе с детьми часто присутствует один серьезный компонент - рекомендации по валидности (например, когда интервью следует сразу же после теста интеллекта, у ребенка может сохраниться стремление отвечать так, как этого вероятно, хочет психолог).

При этом, внутрь оценочной процедуры крайне редко вставляют блок готовности к ней. На моей практике были случаи, когда сотрудники сдавали тесты с температурой, сдавали, работая параллельно с клиентом, спустя две недели после выхода в компанию.

В целом, перед внедрением любой оценки, хорошо бы ответить вопросы:
▪️ соответствует ли процедура оценки реальным рабочим ситуациям?
▪️ как будут использоваться выводы по итогам оценки?
▪️ есть ли ресурсы у компании проводить развивающие мероприятия по итогам оценки?
▪️ сделано ли описание целевого (желаемого) поведения, которое должен демонстрировать сотрудник?
▪️ доведена ли до сотрудников схема процедуры оценки?

Потому что часто оценка - это такой кот в мешке, информация о котором тщательно скрывается, чтобы сотрудники ни в коем случае не узнали, что в эту процедуру будет входить. И в результате, это превращается в глобальный тест на стрессоустойчивость, когда в моменте сотрудники пытаются не компетенцию проявить, а сориентироваться, что же от них хотят.
А еще, при внедрении оценки 360 я бы принудительно системой во всех отчетах выдавала фразу "Имеются противопоказания. Перед применением проконсультируйтесь со специалистом". Например, когда оценку называют 360, а проводят так: руководитель ставит оценку по нескольким довольно широко сформулированным компетенциям (например, организованность), а от этого считают "грейд" и, соответственно, финансовую мотивацию.
А как на ваш взгляд, справедливо ли выстроена оценка в вашей компании? Сталкивались ли с такими процедурами?

Если у вас есть вопросы по проведению оценки в вашей компании - пишите, отвечу @Iva0Natalia

🔥 Просто огненный эфир! ... в котором сначала все пошло не по плану 🤪 В рубрике #экспертныйгость пообщались на тему:

🥸HR-интуиция: как не ошибаться в людях.  Секреты тонкого восприятия, которые прокачиваются.

Обсудили:
▪️ Почему интуиция — не эзотерика, а навык
▪️Как отличать «человека своего поля» от «маски»
▪️ Какие упражнения прокачивают тонкое чувствование

Александр Степиков – эксперт по развитию эмоционального интеллекта и повышению эффективности.
Автор методики «Мастер считывания».
Восемь лет обучает бизнесменов.