Как учат у них

КУЛЬТУРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Обратная связь - один из самых мощных стимулов развития. Есть знаменитое видео “Бабочка Остина”, где ребёнку дают развивающий фидбек, и раз за разом его рисунок бабочки получается всё лучше.

В моём университете сбор обратной связи возведён в абсолют. Кто только не пишет с просьбой дать фидбек:
🔸 Что я думаю о процессе своего поступления?
🔸 Как мне живётся, будучи иностранным студентом?
🔸 Профсоюз студентов - и тот интересуется, хорошо ли защищает мои интересы (и просит установить приложение, чтобы я ещё чаще делился своим мнением).
🔸 Насколько мне комфортен процесс оплаты учёбы?
🔸 Удачно ли решился мой запрос в техподдержку?
🔸 Как улучшить прошедший юнит?
🔸 Была ли конференция полезной?

И так далее. Если я вдруг не ответил на письмо, мне пришлют второе, третье, за день до закрытия опроса (к посту о культуре правил). А профсоюз даже разыгрывает iPad за заполнение формы! Можно и 20 💷 выиграть в некоторых опросах. В общем, настоящий культ фидбека.

Делают ли с ним что-то - не очень понятно. Это, кстати, объясняет активное стимулирование и рассылки - очевидно, фидбек дают не очень охотно. Отсюда вывод - обратная связь должна не только активно собираться (тут в Манчестере молодцы), но и эффект от неё должен быть виден. Иначе никто не считает важным её давать. Работает везде - и в учёбе, и в сервисе, и в создании продуктов.

🔜 В следующем посте я расскажу об опроснике по итогам юнита - будет полезно всем, кто хочет собирать обратную связь от своих учеников и студентов.

www.group-telegram.com/tr/Redbrick_Manchester.com/23

738 viewsedited  Jun 19, 2022 at 07:37

КУЛЬТУРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Обратная связь - один из самых мощных стимулов развития. Есть знаменитое видео “Бабочка Остина”, где ребёнку дают развивающий фидбек, и раз за разом его рисунок бабочки получается всё лучше.

В моём университете сбор обратной связи возведён в абсолют. Кто только не пишет с просьбой дать фидбек:
🔸 Что я думаю о процессе своего поступления?
🔸 Как мне живётся, будучи иностранным студентом?
🔸 Профсоюз студентов - и тот интересуется, хорошо ли защищает мои интересы (и просит установить приложение, чтобы я ещё чаще делился своим мнением).
🔸 Насколько мне комфортен процесс оплаты учёбы?
🔸 Удачно ли решился мой запрос в техподдержку?
🔸 Как улучшить прошедший юнит?
🔸 Была ли конференция полезной?

И так далее. Если я вдруг не ответил на письмо, мне пришлют второе, третье, за день до закрытия опроса (к посту о культуре правил). А профсоюз даже разыгрывает iPad за заполнение формы! Можно и 20 💷 выиграть в некоторых опросах. В общем, настоящий культ фидбека.

Делают ли с ним что-то - не очень понятно. Это, кстати, объясняет активное стимулирование и рассылки - очевидно, фидбек дают не очень охотно. Отсюда вывод - обратная связь должна не только активно собираться (тут в Манчестере молодцы), но и эффект от неё должен быть виден. Иначе никто не считает важным её давать. Работает везде - и в учёбе, и в сервисе, и в создании продуктов.

🔜 В следующем посте я расскажу об опроснике по итогам юнита - будет полезно всем, кто хочет собирать обратную связь от своих учеников и студентов.

BY Как учат у них