Пришло время рассказать еще об одном моем хобби. Это хастл. Итогом полугода занятий стало участие в первом серьезном конкурсе - Открытии сезона, в котором я, как и следовало ожидать, не прошел отборы. Зато получил бесценный опыт и вот такую симпатичную статуэтку дебютанта😊 Неделя начинается на позитивной ноте с усталостью в ногах от напряженных танцевально-велосипедных выходных👍

#отдых #хобби

Клиентская поддержка Купера совсем не супер

По сути компания выполняет роль транспортной, которой глубоко фиолетово, что клиент получил не то, что он заказал. Собственно, заказали мы кофе в офис, и вот уже второй день без кофе - привезли вместо Лаваццы непонятно что. И вроде как перепутал Дикси, но разобраться в вопросе напрямую просто не с кем. В Купере говорят, что передали вопрос в магазин, и дальше все на усмотрение этого самого магазина, который отгрузил нам не тот товар. Короче, не инновационная экосистема, а, прости господи, Содом и Гоморра. #купер

Кривая Гартнера... Теория диффузии инноваций... Коммуникативистика...

Кажется, что это темы лекций по философии. Но на самом деле все гораздо интереснее 😀
Это PR-теории, которые проанализировал отец сын русского пиара и мой товарищ Ярослав Федосеев за последние 4 года.
В своем канале "Хуже Федосеева" он перечислил эти теории, и это выглядит весьма увлекательно!

Пожалуй, присоединюсь к реакции в комментариях записи и задамся вопросом "Откуда столько времени?"

#pr #федосеев #хужефедосеева

Думали с коллегами ввести титулы "Ваше сиятельство", "Ваше высочество" и "Ваше величество". Но потом поняли, что так называют пациентов дурдома😂 Впрочем, в определенных ситуациях к коллегам можно обратиться так: "Ваше высочество, не соизволите ли внести правки в макет?"

#юмор

Купер, где наш кофе?

Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.

А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.

В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.

#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис

Бывает, что потенциальные клиенты присылают запрос стоимости услуг и ставят в копию конкурентов. Что делать в такой ситуации? Один из вариантов - ответить, поставив в копию всех конкурентов потенциальных клиентов. Ведь такой запрос - это неуважение или своеобразный намек на то, что нужно предложить максимально низкую стоимость. Ситуация доводится до абсурда в том случае, когда речь идет о копеечных услугах, где экономия может достигать максимум 2-3 тыс. руб. Ребята, рили? Вам жалко 2 тыс., но вы занимаетесь бизом?) Короче, пользуемся доступным функционалом почты и будет нам счастье.

#клиенты #продажи

Маскот или москот? Москот - для москвичей, маскот - для всех остальных😀 #юмор

Лучший питчинг от профессионала

Читаю каналы некоторых коллег и удивляюсь, насколько, оказывается, популярна и востребована нынче тема медиа-рилейшенз.

Особенно умиляет слово "питчить" - оно придает работе пресс-секретаря или пиарщика из агентства некий гламурный блеск.

Можно написать "впаривать никому не нужный тухлый инфоповод", а можно - "питчить". Загадочно, профессионально.

Можно поделиться секретами успешного питчинга, залетевшего случайно либо на адском информационном безрыбье. А можно посетовать на непрофессиональные СМИ, не чувствительные к утонченному контенту.

Да и в конце концов, вчера ты еще красила ноготочки, а сегодня ты питчишь - это ли не успех.

#pr #медиа #питчинг

Поздравляю всех причастных с Днем атомщика!

С атомной промышленностью меня и PR Company уже связывает многое.

Всего лишь в 2017 году я ездил в Волгодонск читать лекцию о том, как правильно делать корпоративные газеты. Сегодня - в числе наших бывших и действуюших клиентов несколько ведущих компаний, входящих в контур Росатома.

Что мы для них делаем? Газеты, журналы, брошюры, инфографику, плакаты, даже рисуем картины, когда это необходимо.

Атомщики - креативные, мотивированные и очень организованные. Это семья, но это и армия единомышленников, сплоченных работой на стратегическую отрасль, обеспечивающую безопасность нашего государства.

С праздником вас, работники атомной промышленности!

Всех машиностроителей с их профессиональным праздником!

Люблю работать с промышленностью. За машиностроением - будущее отечественного импортозамещения. Приятно быть к этому причастным, даже если ты занимаешься рекламой или издательской деятельностью😊

День учителя. Что он для меня значит?

Для меня этот праздник примечателен тем, что моя мама всю жизнь посвятила системе образования. Кстати, название одной из ее книг придумал я, и это была самая продаваемая книга😊

В этот день хочу поздравить всех учителей. Сегодня мои учителя - это учителя по танцам. Юля, Никита, если вы это читаете... Но вряд ли😄

В профессиях, с которыми я связывал свою жизнь, у меня, как и у всех, были учителя.

Вспоминаю моего первого редактора в информационном агентстве. Она научила меня основам работы с информацией. А еще предлагала прыгнуть с парашютом со стратегического бомбардировщика Ту-160. Жаль, отказался.

Вспоминаю моего первого начальника в пиаре. Он научил меня спичрайтингу и документообороту. До сих пор я могу красиво подшить документы. А еще всегда внимательно читаю все, что подписываю. Александр Евгеньевич, спасибо тебе, дорогой наставник.

Сегодня я и сам - учитель. Я передаю своим коллегам те знания, которые передали мне мои учителя и которые я собрал за свою профессиональную карьеру. Процесс обучения - это путь, которым идем все мы, обучаясь и обучая.

С Днем учителя!

#ДеньУчителя

Я решил принять участие в эстафете «Пиарщика на привязи» и сервиса Flowwow, посвященной подаркам.

Сегодня я хочу поделиться с вами личной и довольно оригинальной историей – о подарке себе.

Примерно три месяца назад я вдруг вспомнил, что в душе всегда тянуло к винилу. Это ведь звук моего детства. Когда-то у нас был электрофон Вега-115 и около восьмидесяти пластинок, но, к сожалению, все это утратилось при переезде. Винил на долгое время остался в прошлом, но вот внезапно я решил вернуться к этому увлечению.

После долгих раздумий я отказался от идеи купить советский вертак и в итоге заполучил "Ямаху" 75-го года выпуска. Это настоящий аналоговый красавец с ручным управлением, отсутствием кварцевой стабилизации и автостопа. Прямой привод с ручной регулировкой скорости дарит море впечатлений!

За последние несколько месяцев я серьезно модернизировал свою аудиосистему, добавив фонокорректор и качественную иглу от датской компании "Ортофон".

Этот подарок себе – возможность вернуть чувства из детства – радует меня каждый день. В моей коллекции уже более 25 альбомов, и я с нетерпением жду новых музыкальных приключений!