🇲🇦 Марокко внедряет новую систему классификации туристического размещения

В Официальном бюллетене опубликовано пять новых нормативных актов, дополняющих действующее регулирование туристического сектора. Документы предусматривают введение единой системы классификации туристических объектов по звёздам, а также ряд дополнительных мер по улучшению качества услуг и стимулированию инвестиций.

➡️Единая система звёздной классификации
Впервые все типы туристических объектов – гостиницы, дома для гостей, туристические резиденции, клубные отели, риады и касбы – будут классифицироваться по системе от одной до пяти звёзд. Новый порядок заменяет прежнюю систему категорий и унифицирован с международными стандартами, что должно упростить выбор размещения для туристов и обеспечить большую прозрачность рынка.

➡️Оценка качества обслуживания
Ключевым критерием при присвоении звёзд станет уровень обслуживания. Он будет оцениваться на всех этапах пребывания клиента, в том числе с использованием системы «тайного гостя». Проверка будет проводиться на основе детализированной методики, включающей до 800 критериев.

➡️Регулярная переоценка объектов
Звёздный статус больше не будет присваиваться бессрочно. Для новых объектов переоценка будет проводиться каждые 7 лет, для уже классифицированных – каждые 5 лет. Это должно обеспечить поддержание единых стандартов качества на постоянной основе.

➡️Введение формата RIA
Для гостиниц класса 5 звёзд и «люкс» вводится возможность создания résidences immobilières adossées (RIA) – отдельно стоящих вилл, интегрированных в инфраструктуру отеля. Они могут продаваться частным лицам, при этом управление остаётся за гостиницей. Цель – развитие высококлассного турпродукта и привлечение инвестиций.

➡️Сроки перехода
Для адаптации к новым требованиям предусмотрен переходный период в 24 месяца. В течение этого срока владельцы смогут модернизировать объекты и провести необходимое обучение персонала.

#Марокко #туризм ⛺️