Telegram Group Search
На рынке, где конкуренция растет как на дрожжах, побеждает тот, кто умеет выстраивать отношения с клиентами. Если покупатель чувствует, что его ценят, он не только вернется, но и приведет друзей.

Виды клиентоориентированности:

🟥Оперативная.
Быстрая и точная реакция на запросы клиентов. Пример: служба поддержки решает проблему в кратчайшие сроки, минимизируя ожидания.

🟥Персонализированная.
Учет уникальных потребностей каждого клиента. Пример: кафе запоминает любимые напитки постоянных гостей и предлагает их без напоминаний.

🟥Эмпатичная.
Понимание и разделение эмоций клиента. Пример: сотрудники не оправдываются, а активно ищут решение проблемы, проявляя искреннее участие.

🟥Превосходящая ожидания.
Когда компания делает больше, чем клиент ожидает. Пример: интернет-магазин кладет подарок к заказу, чтобы создать эффект неожиданной заботы.

Эти виды клиентоориентированности помогают выстраивать доверие и привлекать лояльных клиентов, делая их опыт с компанией запоминающимся.

Клиентоориентированность — это не разовая акция, а образ жизни бизнеса. Когда клиенты чувствуют заботу, они возвращаются. Как говорится: «Доволен клиент — доволен бизнес». Заботьтесь о клиентах, и они будут заботиться о вашей прибыли.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
➡️ Neuralink протестирует нейроинтерфейс для управления роборукой. Пациенты с параличом смогут управлять устройством силой мысли.

➡️ Турция начала переговоры с США об исключениях по санкциям против «Газпромбанка». Москва выступает крупнейшим поставщиком газа в Анкару.

➡️ Кабмин одобрил законопроект о внесудебном взыскании налогов с россиян. Новый механизм может заработать в 2025 году.

➡️ Госдума ужесточила штрафы для бизнеса за повторные утечки персональных данных. Административные наказания составят до 3% от годового оборота компании.

➡️ Госдума приняла закон о налогах на майнинг. Операции с криптовалютой освобождены от НДС.

Все #новости за день можно прочитать здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Премиальный SPA-отель LES Art Resort приглашает насладиться отдыхом — и выиграть кольцо с бриллиантом💎

Как правило, последние месяцы уходящего года проживаются на повышенных скоростях, ведь хочется успеть завершить все дела, чтобы вступить в новый год с новыми мечтами и целями. LES Art Resort предлагает поставить на паузу круговорот дел и позаботиться о себе до наступления каникул.

LES Art Resort — SPA-отель премиального класса в часе езды от Москвы. Здесь есть все для полноценного отдыха с семьей: открытый подогреваемый бассейн, дизайнерские номера, рестораны и бары, активности для детей и подростков.

А чтобы дополнительно порадовать гостей, LES Art Resort проводит акцию: отдохнув в отеле до 15 декабря, можно выиграть одно из трех золотых колец с бриллиантом весом 5 карат от «ЭПЛ Даймонд».

Подробности — на сайте
RB.RU pinned a photo
Переход на новый сайт — серьезный шаг для любой компании. Основной риск переезда — потеря частичного функционала портала и индексации в поисковиках. Маркетплейс Fitоmarket проделал этот путь. В компании поделились, с какими ошибками столкнулись, как их решали, и какие результаты в итоге получили.

Если вам тоже есть что рассказать начинающим предпринимателям, делитесь опытом по ссылке.
🔍Ищете вдохновение для бизнеса или хотите прокачать свои навыки в маркетинге?

Мы собрали подборку Telegram-каналов, где кейсы, тренды и аналитика щедро приправлены мемами и юмором.

Добавляйте папку себе и подписывайтесь на каналы из списка.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💬 Есть вопросы про маркетплейсы? Наш эксперт ответит!

RB запускает новую рубрику, где вы сможете получить ответы на самые актуальные вопросы от профессионалов в своей отрасли!

🎯 Первая тема — маркетплейсы.
Узнайте все о трендах, популярных товарах, рисках, маржинальности и других тонкостях продаж.

🔴 На ваши вопросы ответит Ирина Максюта, действующий селлер, начальник управления продвижения отраслевых предложений Альфа-Банка.

📌 Как это работает?

1️⃣ Задавайте вопросы прямо под этим постом.
2️⃣ В течение трех дней мы соберем все вопросы.
3️⃣ Эксперт ответит на них здесь же, в комментариях!

Первое правило этого клуба — спрашивайте обо всем, что связано с темой, заявленной экспертом.

Не упустите шанс задать свой вопрос и получить инсайт от профессионала!⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
RB.RU pinned a photo
➡️ Федеральная налоговая служба в 2025 году начнет вызывать самозанятых на комиссии по зарплатам. Это связано с тем, что бизнес стал злоупотреблять режимом самозанятости, чтобы экономить на НДФЛ, страховых взносах и социальных выплатах.

➡️ Связанных с Россией хакеров обвинили в использовании уязвимостей Mozilla и Windows. Они были использованы для атак на пользователей в Европе и Северной Америке, говорится на сайте международного разработчика антивирусных решений ESET.

➡️ Оператор сотовой связи «Вымпелком» (бренд «билайн») рассматривает возможность выхода на IPO до конца 2026 года. Деньги, по словам источника Forbes, планируется привлечь для обслуживания долга, возникшего после выкупа компании менеджментом у холдинга Veon.

➡️ Unilever Plc назвал причину ухода из России: компания покинула российский рынок из-за опасений потерять контроль над своим бизнесом в стране. Генеральный директор Хайн Шумахер уточнил, что Unilever больше не могла свободно переводить средства в Россию и из страны, анализировать результаты работы и управлять брендами.

➡️ В ЦБ заявили о нарушениях при покупке акций Yandex N.V, чтобы затем обменять на бумаги МКПАО «Яндекс» после переноса компании в российскую юрисдикцию.

Все #новости за день можно прочитать здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🧭Навигация для подписчиков

RB.RU — медиа о малом бизнесе и цифровой экономике. Мы пишем о стартапах, инвестициях, новостях и изменениях в законодательстве, рассказываем о том, как увеличить продажи, найти идею для стартапа, нанять сотрудников и эффективно управлять ими.

Чтобы помочь вам не потеряться в потоке контента, собрали для вас самые пересылаемые посты:

📌Как открыть бизнес с минимальными вложениями?
📌Налоговая реформа 2025 года: что готовится для бизнеса?
📌6 типов встреч, которые должен проводить каждый гендиректор;
📌Как точнее рассчитывать сроки на проект? Главные ошибки;
📌Синдром монаха у предпринимателя: как использовать его с умом.

Для вашего удобства каждый вечер у нас выходит дайджест важных новостей, в пятницу мы делимся самой интересной сделкой недели, а в четверг готовим подборку материалов, чтобы вдохновить вас на новое дело и найти способ масштабировать уже работающий бизнес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
RB.RU pinned a photo
Осталось всего несколько дней!

RB.RU продолжает прием заявок на RB Digital Awards 2025 — 5-ю ежегодную независимую премию для компаний, которые повысили эффективность бизнеса с помощью новых технологий.

Чтобы подать заявку, переходите на страницу премии.
Редакция принимает заявки до 1 декабря 2024 года.

Премия присуждается за кейсы в области цифровой трансформации. В любой номинации заявку может подать как компания, которая внедрила изменения, так и поставщик технологий.

Подавай заявку и получи признание!
Оборачиваемость товара показывает, как быстро товар уходит с полок, и заставляет фаундера компании задуматься: не пора ли менять ассортимент, формат магазина (или руководителя отдела продаж😅).

Этот показатель отвечает на вопрос: сколько времени вашему товару нужно, чтобы перестать быть «старожилом склада» и стать «героем кассы».

✔️Формула расчета: ОТ = СЗ × Д / ОП
СЗ — средние запасы (не слишком большие, чтобы избежать «залежей»).
Д — количество дней в выбранном периоде.
ОП — объем продаж за этот же период.

Пример: в расчетном периоде (30 дней), средняя стоимость запасов товара составила 40 тыс. рублей. Сумма продаж за это время достигла 160 тыс. рублей. Исходя из этих данных оборачиваемость товара составила 7,5 дня. Теперь вы знаете, что через неделю товар исчезнет. Если не исчезнет — пора запускать акцию или публиковать в соцсетях смешные мемы, чтобы привлечь к нему внимание.

Почему это важно?
📌Товар должен быть «в движении», иначе он затормаживает работу бизнеса.
📌Быстрая оборачиваемость снижает затраты на хранение.
📌Анализ ассортимента позволяет понять, какие товары востребованы, а какие нет.

Предпринимателю важно следить и за коэффициентом оборачиваемости (сколько раз за год товар «переворачивается»).

Пример: если товар продается 12 раз в год — это идеальный ритм. Если всего 2 — пора менять стратегию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2024/11/28 11:36:34
Back to Top
HTML Embed Code: