Jobs to Be Done: Почему клиенты на самом деле покупают ваш продукт?

Jobs to Be Done - это подход, который помогает глубже понять, зачем людям ваш продукт и за какими задачами они к вам приходят.

⏪JTBD объединяет людей с помощью работы, на которую они хотят «нанять» продукт. Люди не просто тратят деньги - они решают проблемы⏩

Что скрывается за концепцией?

В основе JTBD лежит идея, что человек использует продукт или услугу, чтобы справиться с конкретной задачей, которая решает его потребности в определенной ситуации. Например, люди покупают не "сверло," а "отверстие в стене". Потребитель ищет не объект как таковой, а решение задачи, которая у него возникла.

JTBD в действии: простые шаги

🔴 Сфокусироваться на потребностях, а не на функциях
Клиенты не покупают дрель, а дырку в стене. То же и с вашим продуктом. Попробовать понять, что люди на самом деле хотят решить, и создать для этого максимально удобное и комфортное решение.

🔴 Использовать JTBD для улучшения продукта
Посмотреть на вашу услугу или продукт через призму JTBD: что, например, нужно клиентам от спортклуба - просто тренажёры или пространство, где они могут расслабиться и социализироваться? Поняв эту цель, можно создать дополнительную ценность - добавить больше расслабляющих зон или улучшить условия для общения.

🔴Следить за изменениями потребностей
Поняв, для чего клиенты "нанимают" ваш продукт сегодня, можно спрогнозировать, как эти потребности могут измениться. Например, если клиенты в онлайн-магазине ищут экспресс-доставку как приоритет, это может стать вашим преимуществом в будущем.

Jobs to Be Done помогает понять, зачем ваш продукт нужен людям, и строить бизнес на реальных, проверенных запросах клиентов. Поэтому каждый раз, думая о том, как улучшить продукт или услугу, задайте себе вопрос: «Какую задачу клиент хочет выполнить с его помощью?»

Например, моя услуга для владельцев бизнеса чаще всего решает задачи - экономия личного времени, надежность репутации компании, минимальное мозгоебство во время реализации проекта, оптимизация бюджета.

По традиции, если было полезно - 🧡

Первый нетворкинг в канале

Нас тут с вами за последний месяц стало больше на 250+ человек, и, похоже, что собралось много классных ребят ❤️

Все просто: это та самая возможность рассказать о себе в комментариях - кто вы, чем занимаетесь, ссылку на свой канал или сайт, что угодно, чем хотелось бы поделиться!
Если вы в поиске проектов, сильных ребят или коллаб - опишите задачу/свой опыт и, возможно, именно тут случится мэтч!

Я сама постоянно в поиске коллег в свои проекты - креаторов, проджектов, пиарщиков и всех digital спецов, поэтому буду рада, если у меня тут такие есть🔗

Давайте я начну
Я Тася, занимаюсь бизнес-продакшном 6 лет, второй год живу в Таиланде, где руководила открытием премиальной студии в Бангкоке и уютным местечком на Пхукете, веду несколько онлайн проектов и, с недавних пор свой личный блог, который вы сейчас читаете)
Помогаю предпринимателям и компаниям превращать идеи в реальность в любой точке мира.

Теперь ваша очередь!
Расскажите о себе в комментариях🫶🏼

Я даже представить не могла, что у меня тут так много крутых ребят собралось😍
Читаю ваши комментарии под предыдущим постом - столько талантливых и интересных личностей, с ума сойти!

Так приятно было узнать, что меня читают те, за кем я давно слежу и кем восхищаюсь.

Буду иногда знакомить вас с такими людьми и сегодня речь о Наташе Быковой - она работала с Pampers, Skyeng, Gett, L’Oréal в России и в Париже. Получила красные дипломы мгимо, вшэ & французской бизнес-школы, и знает все о создании сильных брендов.

Для меня, как для человека, который создает проекты и руководит их реализацией - ее канал, как путеводитель)

Моя любимая рубрика в канале - #проделки_подсознания, там Наташа простым языком рассказывает супер интересные вещи: например, что такое эффект присоединения и как его использовать в продвижении бренда или почему нам нравится страдать за деньги, как бренды обманывают нас без обмана и как выделиться среди конкурентов

Считаю, что это идеальный контент для того, чтобы совершать чуть меньше ошибок на своем пути)

А еще, Наташа показывает эстетичные коллабы, которые я постоянно сохраняю себе для насмотренности!

Уверена, тем, кто занимается проектами или развивает личный бренд - бренды в тренды сильно понравится⭐️

Я вам октябрьский дайджест задолжала - ловите!

Тот факт, что за этот месяц вас стало на 250+ человек больше, меня сильно драйвит и мотивирует 🫶🏼

⏪По традиции собрала интересные посты месяца для удобной навигации. Если кто-то пропустил или хочет быстро найти желаемое, этот список для вас⏩

Полезное

- Авторская подборка для управленцев (что почитать | посмотреть | послушать)
- 15 трендов продвижения в 2025 году
- Сделай по красоте: 5 сервисов для создания презентаций
- Jobs to be done: Почему клиенты на самом деле покупают ваш продукт?

Проекты и личный опыт

- Мы открыли первый международный филиал премиальной фитнес-студии в Бангкоке
- Как выстраивать отношения с людьми на работе
- Как продавать проекты команде?
- Личный проект CICLICA - фотостудия с уникальной концепцией

Личное и рекомендации

- Поездка в родной город спустя полтора года
- Путешествие на Байкал
- Связи на Родине vs. возможности в иммиграции
- Нетворкинг в канале
- Я умею танцевать свое имя

Если контент вам заходит - 🧡
Если есть пожелания и обратная связь - пишите в комментариях!

Еще одна суперсила, необходимая каждому руководителю

На прошлой неделе у меня был созвон по проекту, в ходе которого мы пришли к выводу, что за этот месяц реализовали кучу движух, которые, на самом деле, не вели нас к поставленной цели.

⏪Проанализировав эту ситуацию, я вынесла для себя важную мысль: чтобы быть сильным лидером, нужно не только понимать конечную цель, но и сохранять фокус на том, что действительно приведет к этому результату⏩

Если разложить на составляющие, получим следующее:

🔤Видеть картину со стороны. Уметь в любой момент посмотреть на процессы, ситуации и задачи со стороны, чтобы анализировать проект целиком, а не отдельные его аспекты.

🔡Фильтровать идеи и брать в работу только важное. Каждый день появляются предложения от собственников и команды, особенно творческих людей с кучай идей - "давай сделаем это!" "давай попробуем то!", которые всегда звучат интересно, но не каждая ведет к цели. Умение отсеивать лишнее и не поддаваться на "прикольные" предложения - критически важно.

🔠Аргументировать свою позицию и направлять команду. Отстаивать фокус на целях компании, даже когда хочется броситься на новую идею, - не просто про умение говорить "нет". Это про умение вести команду и собственника к желаемому результату, не теряя основной курс и сохраняя мотивацию.

На словах все выглядит просто, но в реальности удерживать этот фокус невероятно сложно. Каждый проект состоит из потока идей, проблем и задач, на которые так и хочется отвлечься и проебать основной фокус.
Когда собственник приходит с классной идеей, мне хочется тут же взяться за ее реализацию, ведь я знаю, как это сделать. Но! Иногда забываю о главном - спросить себя «а ведет ли это действие к основной цели?»

Если вдруг у кого-то есть лайфхаки, как держать фокус и не отвлекаться на реализацию “прикольного, но не эффективного” - делитесь

Про развитие Telegram-канала
Часть 2

/Месяц назад я делилась тем, как немного проебалась по цифрам. Читать тут

Что нового?
За этот месяц я вложила еще 65к рублей, и мой канал вырос на 300+ человек. Продолжаю писать все посты сама, самостоятельно искать каналы и закупать рекламу.

⏪Рекомендация из моего личного опыта: лучше на 30к купить 4 рекламы у микро-блогов, чем в одном большом блоге. Из крупных у меня еще ни разу не было хорошего прихода, возможно, это связано с тем, что в этих каналах уже устали от рекламы и аудитория менее лояльная⏩

В октябре ко мне начали приходить первые рекламодатели, а на днях мне даже написали из любимого SETTERS EDUCATION по поводу размещения.
Сейчас всю прибыль от продажи рекламы реинвестирую сразу же в покупку новой.

К Новому году цель была 2К. Похоже, не успеваю. Но буду пробовать🤞🏽
Из планов по развитию канала: хочу придумать и реализовать классный коллаб, сходить на подкаст и запустить таргет в инсте.

И, конечно же, хочу сказать вам спасибо, что вы когда-то сюда пришли и остались. Я очень ценю обратную связь и стараюсь создавать максимально полезный и трушный контент!

Если эта тема интересна - ставьте 🧡 под этим постом.
Буду держать вас в курсе, и в декабре напишу часть 3.

Ноябрьская подборка авторских каналов, которые с удовольствием читаю

⏪По традиции раз в месяц делюсь с вами подборкой полезных и интересных тг-прстранств⏩

Вы попросили больше каналов про маркетинг, диджитал и бизнес - я их тщательно отобрала и принесла в этом посте.
Поэтому сегодня хочу познакомить вас с 5ю прекрасными дамами, погнали!

Пиу, Настя - полезный канал для тех, кто хочет работать в международных компаниях. Настя живет в Лиссабоне, сейчас основала Карьерный клуб и коммьюнити JO, где помогает IT и digital-специалистам уровня senior+ подготовиться к интервью в Европе и США и получить оффер.

Надо тестить - автор канала рассказывает о том, как эффективно вести и продвигать каналы в телеграме. Например, как раскусить накрутку, как не надо закупать рекламу, как ChatGPT помогает в создании контента и еще миллион полезных тем. Рекомендация для тех, кто хочет начать вести свой канал или узнать, как это работает изнутри.

София Кареева о трендах и брендах - автор канала СЕО и основательница креативного бренд-бюро May/Be Bureau, которая знает все о трендах и бренд-маркетинге в самых разных индустриях бизнеса и делится этим в своем блоге. Я постоянно захожу к Софии за эстетикой, трендами и вдохновением!

Где лиды, Наташ? - Наталья руководит маркетингом более 10 лет в B2B компаниях с миллиардными оборотами. У себя в канале понятным языком рассказывает про то, где брать клиентов, сколько на это тратить, как считать эффективность и быть в плюсе. Искренне, с любовью к своему делу и по-существу. Все, как мы любим.

Катя натворила - уютное комьюнити, в котором Катя рассказывает о том, как быть смелее в этой жизни. Делится своим путем поиска работы мечты и вдохновляет на перемены в жизни. Честно говорит о сложностях, победах и неудачах, например: она отправила 104 отклика на вакансии и рассказала, что из этого вышло - такие трушные посты нам нравятся!

Вдохновляйтесь, сохраняйте и подписывайтесь💛

Смелость - метанавык, без которого сложно расти, и о котором так мало говорят

⏪Сегодня есть большой запрос на что-то новое: рынок нуждается в свежих решениях и подходах. А решать задачи по-новому - это делать так, как другие не делали, брать риски и принимать сложные, непопулярные решения. Чтобы выбрать путь, по которому никто еще не ходил, нужна смелость⏩

Прогрессивные компании, такие как Яндекс, стремятся концентрировать 
вокруг себя особенных людей - мятежников, которые готовы пойти 
нестандартным путем, которые способны придумывать, изобретать.

Настоящее креативное лидерство - это когда команда знает, что имеет право на инициативу и генерацию идей, а значит, и на смелость, которая открывает путь туда, куда другие даже не смотрели.

Классно, что это становится ценностью и мэтчится с тем, что все больше и больше ребят(и я в том числе) хотят работать в таких условиях, выбирая проекты и команды с интересными задачами, где ценится креативное лидерство и есть возможность экспериментировать. Это огромный сдвиг по сравнению с критериями выбора работы 15–20 лет назад, когда выбрали ту самую стабильную зону комфорта и предсказуемость, а не экшн.

А в смелости столько энергии, поэтому и вам, и себе желаю, чтобы в Новом году ее стало у нас еще больше🤞🏽