group-telegram.com/SberInvestments/7442
Last Update:
Тема интересная, и лучше всех в ней ориентируется Аиша Кубезова, руководитель брокерского бизнеса Сбера. Так что сегодня говорим про отношения между человеком и брокером.
⚙️ Про механики взаимодействия
Чем они проще, тем легче людям начать инвестировать. Поэтому мы рассказываем о ценных бумагах, стратегиях и главных принципах риск-менеджмента. Так мы хотим растить клиентов, которые инвестируют осознанно. И чем проще этот процесс для пользователя, тем лучше.
💼 Про то, что делает брокер
Кроме того, что он связывает между собой торговую площадку и инвесторов, брокер берёт на себя ещё много всего. Например, занимается обучением, готовит инвестидеи, отвечает за налоговую поддержку, формирует структурные продукты и разрабатывает стабильное и понятное приложение.
📈 Про то, кто торгует больше всех
Чаще и стабильнее всего инвестируют клиенты со счётом от 10 млн ₽. Почти 80% таких инвесторов совершают около 20 сделок каждый месяц. А средний показатель по всем клиентам — 4–5 сделок в месяц.
👥 Про отношения с клиентами
Они начинаются с атмосферы внутри команды. Если в компании — всё хорошо, то же самое будет и в отношениях с клиентами.
Когда мы взаимодействуем с инвесторами, мы стараемся посмотреть на ситуацию с их стороны. Это помогает нам понять друг друга и решить любой вопрос. В этом и заключается наш подход — движение в сторону человекоцентричности.
