Младший прапорщик юстиции

#жизнь_МПЮ
Очень животрепещущую тему затронули в беседе с коллегой.

Поднимите руки, кто сталкивался с манипуляциями со стороны клиента?
Вы еще не подписали с ним никакого договора, но он уже пытается породить в вас чувство вины? Вы уже ощущаете, что общаетесь с собственными родителями, и вас журят за то, что вы не вымыли свою чашку?
Как правило, эти диалоги возникают на стадии обсуждения условий работы с адвокатом.

К примеру:
- Боже, почему так дорого?! Мы и так пострадали от этого урода, который нам плохо выполнил работу? А теперь еще и вам платить столько? (перекладывают свои неудачи в выборе подрядчика на ваши плечи).

Или:
- Нам вас посоветовал N., сказал, вы такой порядочный, замечательный человек и отличный специалист! (подстрочник: мы будем разочарованы, если вы не пойдете нам навстречу).

Или:
- У нас такое горе! (подстрочник: вы бессовестный, нам и так плохо, а вы денег хотите).

Или:
- Да, я согласен на вашу цену. Но вы должны мне сделать рассрочку, а лучше, оплачу 70% после получения судом решения. Нет! Лучше оплачу 70% после взыскания! Как – почему? Я давно в бизнесе, все так работают (подстрочник: я начальник, лучше знаю, а ты зеленый, салага и т.п.).

Или:
- Мы ж друзья с тобой, тебе не совестно такие цифры называть?
(это давний, но сложный клиент, от которого не чаешь избавиться, пытающийся старательно перейти в ранг приятеля, чтобы платить меньше).

Или:
- Нет, мне не нравится почасовая оплата. Я хочу твердую сумму в договоре! Если обстоятельства изменятся? Они не изменятся! Нет, я вам говорю, ничего поменяться не может! Это ваши фантазии, что предъявят новый иск! Я хочу все "под ключ". Почему вы не можете сказать, сколько все будет вместе стоить?

Я уверена, что эти персонажи, приходящие к нам и пытающиеся выкручивать нам руки, не имея к тому никаких моральных оснований, именно так себя вели, когда попадали в проблемы (с которыми и пришли в итоге к юристу). Думаю, в них бунтует «внутренний ребенок», закатывает истерики и топает ногами.

Жизнь подсказывает, что с ними есть всего 2 варианта поведения:
1) открыто сказать им, что происходит, и спокойно объяснить, что работать вы будете исключительно по правилам, которые установит юрист. Часто после такого диалога персонаж успокаивается, подписывает соглашение и больше не включает «ребенка»;
2) расстаться.

Если же вы прогнетесь и заключите соглашение, желая удержать ценного клиента, будучи вежливым и добрым человеком, считая, что на данном этапе дешевле не спорить, и ваши нервные клетки не стоят выяснения отношений, это будет страшной ошибкой, впоследствии вас сожрут, почуяв в вас слабину.

Одержав победу над юристом, клиент будет снова и снова возвращаться к этому приятному для него опыту и жаждать повторения, требовать «поди туда не знаю куда, принеси то, не знаю что», «подать иск по гороскопу», «написать еще одну жалобу в спортлото».

Либо есть второй, не менее приятный и гораздо менее болезненный для вас путь: вежливо сказать потенциальному клиенту «до свидания»! И ни в коем случае не огорчаться. Как всегда: «Если к другому уходит невеста….»…. ну дальше вы знаете!

***
Ссылка на группу с рассказами

www.group-telegram.com/tw/advokat77519.com/2369

298 viewsedited  Jul 14, 2023 at 14:46

#жизнь_МПЮ
Очень животрепещущую тему затронули в беседе с коллегой.

Поднимите руки, кто сталкивался с манипуляциями со стороны клиента?
Вы еще не подписали с ним никакого договора, но он уже пытается породить в вас чувство вины? Вы уже ощущаете, что общаетесь с собственными родителями, и вас журят за то, что вы не вымыли свою чашку?
Как правило, эти диалоги возникают на стадии обсуждения условий работы с адвокатом.

К примеру:
- Боже, почему так дорого?! Мы и так пострадали от этого урода, который нам плохо выполнил работу? А теперь еще и вам платить столько? (перекладывают свои неудачи в выборе подрядчика на ваши плечи).

Или:
- Нам вас посоветовал N., сказал, вы такой порядочный, замечательный человек и отличный специалист! (подстрочник: мы будем разочарованы, если вы не пойдете нам навстречу).

Или:
- У нас такое горе! (подстрочник: вы бессовестный, нам и так плохо, а вы денег хотите).

Или:
- Да, я согласен на вашу цену. Но вы должны мне сделать рассрочку, а лучше, оплачу 70% после получения судом решения. Нет! Лучше оплачу 70% после взыскания! Как – почему? Я давно в бизнесе, все так работают (подстрочник: я начальник, лучше знаю, а ты зеленый, салага и т.п.).

Или:
- Мы ж друзья с тобой, тебе не совестно такие цифры называть?
(это давний, но сложный клиент, от которого не чаешь избавиться, пытающийся старательно перейти в ранг приятеля, чтобы платить меньше).

Или:
- Нет, мне не нравится почасовая оплата. Я хочу твердую сумму в договоре! Если обстоятельства изменятся? Они не изменятся! Нет, я вам говорю, ничего поменяться не может! Это ваши фантазии, что предъявят новый иск! Я хочу все "под ключ". Почему вы не можете сказать, сколько все будет вместе стоить?

Я уверена, что эти персонажи, приходящие к нам и пытающиеся выкручивать нам руки, не имея к тому никаких моральных оснований, именно так себя вели, когда попадали в проблемы (с которыми и пришли в итоге к юристу). Думаю, в них бунтует «внутренний ребенок», закатывает истерики и топает ногами.

Жизнь подсказывает, что с ними есть всего 2 варианта поведения:
1) открыто сказать им, что происходит, и спокойно объяснить, что работать вы будете исключительно по правилам, которые установит юрист. Часто после такого диалога персонаж успокаивается, подписывает соглашение и больше не включает «ребенка»;
2) расстаться.

Если же вы прогнетесь и заключите соглашение, желая удержать ценного клиента, будучи вежливым и добрым человеком, считая, что на данном этапе дешевле не спорить, и ваши нервные клетки не стоят выяснения отношений, это будет страшной ошибкой, впоследствии вас сожрут, почуяв в вас слабину.

Одержав победу над юристом, клиент будет снова и снова возвращаться к этому приятному для него опыту и жаждать повторения, требовать «поди туда не знаю куда, принеси то, не знаю что», «подать иск по гороскопу», «написать еще одну жалобу в спортлото».

Либо есть второй, не менее приятный и гораздо менее болезненный для вас путь: вежливо сказать потенциальному клиенту «до свидания»! И ни в коем случае не огорчаться. Как всегда: «Если к другому уходит невеста….»…. ну дальше вы знаете!

***
Ссылка на группу с рассказами

BY Младший прапорщик юстиции