Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

Управляющей компании и застройщику важно знать, что об их работе думают жители.

В этом УК и девелоперам помогает NPS — простой и эффективный инструмент для оценки клиентской лояльности. Кроме того, показатель даёт представление, что изменить в работе, если ситуация этого требует.

Команда Диспетчер 24 и Группа «Эталон» обсудили с ведущими застройщиками и представителями управляющих компаний тему «NPS. Практические кейсы: когда, как и зачем измерять».

На встрече говорили о практическом опыте компаний:
— какие каналы они обычно используют для опроса,
— должен ли главный инженер УК отвечать за оценку NPS и включать ли это в мотивационную часть его зарплаты,
— что делать с результатами опроса,
— какой эффект дает регулярное проведение опросов NPS.

Краткое изложение основных мыслей — в статье на нашем сайте https://bit.ly/round_table_NPS

www.group-telegram.com/tw/ds24ru.com/188

2.4K viewsApr 9 at 07:58

Управляющей компании и застройщику важно знать, что об их работе думают жители.

В этом УК и девелоперам помогает NPS — простой и эффективный инструмент для оценки клиентской лояльности. Кроме того, показатель даёт представление, что изменить в работе, если ситуация этого требует.

Команда Диспетчер 24 и Группа «Эталон» обсудили с ведущими застройщиками и представителями управляющих компаний тему «NPS. Практические кейсы: когда, как и зачем измерять».

На встрече говорили о практическом опыте компаний:
— какие каналы они обычно используют для опроса,
— должен ли главный инженер УК отвечать за оценку NPS и включать ли это в мотивационную часть его зарплаты,
— что делать с результатами опроса,
— какой эффект дает регулярное проведение опросов NPS.

Краткое изложение основных мыслей — в статье на нашем сайте https://bit.ly/round_table_NPS

BY Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ