В ряде категорий, в первую очередь в Fashion существует проблема потребительского абъюза. Хуже всего дело обстоит в категории - "Обувь", где выкупаемость заметно ниже чем в других категориях. В редких случаях покупатель может заказать до сотни пар, и не выкупить ни одной; Мне встречаются видео, когда после завала вещами, ПВЗ вынужденно закрывается на целый день чтобы разобраться с горой распакованных коробок. Больше всего от "террора" страдают Селлеры, которые не только платят за обратную логистику, но и рискуют амортизацией своих товаров;
Маркетплейсы крайне заинтересованы в снижении %Отмен и Возвратов, но проблема сохраняется. Уже внедрены некоторые предохранительные меры:
🟣 Ограничение пост-оплаты для покупателей с низким процентом выкупа 🟣 Для FBS-товаров, внедрение повторной продажи с FBO (если на это согласен селлер) - сокращает кост обратной и повторно прямой доставки до сл. покупателя. 🟣Таблица размеров (размерная сетка) в карточке товара 🟣Агрегированное мнение покупателей в отзывах о соответствии размера - маломерит/большемерит и тд 🟣При добавлении товара в корзину - шторка выбора размера - для тех кто забыл выбрать размер (со мной такое случалось) 🟣Бейджики-подсказки "Много возратов" / "0% возвратов" - чтобы уберечь от возможного возврата
💴 Отдельно отмечу что WB уже давно внедрил дисциплинарную меру с платными отменами и они работают на часть покупателей
Друзья, подскажите, какие меры на ваш взгляд могут помочь защитить селлеров от "безответственных" покупателей, но без фанатизма, чтобы не навредить основной "добросовестной" аудитории для которых фактор примерки - значительное конкурентное преимущество ❓
В ряде категорий, в первую очередь в Fashion существует проблема потребительского абъюза. Хуже всего дело обстоит в категории - "Обувь", где выкупаемость заметно ниже чем в других категориях. В редких случаях покупатель может заказать до сотни пар, и не выкупить ни одной; Мне встречаются видео, когда после завала вещами, ПВЗ вынужденно закрывается на целый день чтобы разобраться с горой распакованных коробок. Больше всего от "террора" страдают Селлеры, которые не только платят за обратную логистику, но и рискуют амортизацией своих товаров;
Маркетплейсы крайне заинтересованы в снижении %Отмен и Возвратов, но проблема сохраняется. Уже внедрены некоторые предохранительные меры:
🟣 Ограничение пост-оплаты для покупателей с низким процентом выкупа 🟣 Для FBS-товаров, внедрение повторной продажи с FBO (если на это согласен селлер) - сокращает кост обратной и повторно прямой доставки до сл. покупателя. 🟣Таблица размеров (размерная сетка) в карточке товара 🟣Агрегированное мнение покупателей в отзывах о соответствии размера - маломерит/большемерит и тд 🟣При добавлении товара в корзину - шторка выбора размера - для тех кто забыл выбрать размер (со мной такое случалось) 🟣Бейджики-подсказки "Много возратов" / "0% возвратов" - чтобы уберечь от возможного возврата
💴 Отдельно отмечу что WB уже давно внедрил дисциплинарную меру с платными отменами и они работают на часть покупателей
Друзья, подскажите, какие меры на ваш взгляд могут помочь защитить селлеров от "безответственных" покупателей, но без фанатизма, чтобы не навредить основной "добросовестной" аудитории для которых фактор примерки - значительное конкурентное преимущество ❓
In February 2014, the Ukrainian people ousted pro-Russian president Viktor Yanukovych, prompting Russia to invade and annex the Crimean peninsula. By the start of April, Pavel Durov had given his notice, with TechCrunch saying at the time that the CEO had resisted pressure to suppress pages criticizing the Russian government. Artem Kliuchnikov and his family fled Ukraine just days before the Russian invasion. It is unclear who runs the account, although Russia's official Ministry of Foreign Affairs Twitter account promoted the Telegram channel on Saturday and claimed it was operated by "a group of experts & journalists." There was another possible development: Reuters also reported that Ukraine said that Belarus could soon join the invasion of Ukraine. However, the AFP, citing a Pentagon official, said the U.S. hasn’t yet seen evidence that Belarusian troops are in Ukraine. On Telegram’s website, it says that Pavel Durov “supports Telegram financially and ideologically while Nikolai (Duvov)’s input is technological.” Currently, the Telegram team is based in Dubai, having moved around from Berlin, London and Singapore after departing Russia. Meanwhile, the company which owns Telegram is registered in the British Virgin Islands.
from tw
