Телефон общественной приемной на этой неделе был полон звонков с просьбами о помощи. Но вдруг раздался звонок, который задел за живое и заставил задуматься о масштабах человеческого горя.
На том конце трубки плакала женщина, голос которой дрожал от отчаяния. Она просила о помощи, но не могла приехать сама. «Мы с мужем инвалиды, у нас проблемы с опорно-двигательным аппаратом, мы не можем ходить», – еле слышно прошептала она, сдерживая слезы. «Но наша проблема не в здоровье, а в бездействии управляющей компании. Уже три года, после каждого сильного дождя, наша квартира превращается в водопад».
Женщина рассказала, что после очередного дождя, потоки воды наполняют их квартиру, топит все: мебель, личные вещи, кровать, где она спит, а стены в комнате покрыты плесенью. Ей тяжело не только из-за физического дискомфорта, но и из-за психологической травмы. «Мы чувствуем себя заложниками ситуации», – и её голос был полон безысходности.
Я с моим помощником сразу выехала по указанному адресу и приняла обращение по месту жительства семьи, чтобы как можно скорее подготовить документы в суд.
Мной были направлены обращения в Инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края, в котором я подробно описала проблему женщины и ее мужа, а также приложила фотографии и видео затопленной квартиры. Параллельно, обращение было передано в прокуратуру, которая должна проверить законность действий (или бездействия) управляющей компании. Также были составлены претензии и к управляющей компании. В них мной указаны все нарушения, допущенные компанией, и требования о незамедлительном устранении проблем с протечкой кровли.