Есть в нашей работе щекотливые ситуации с которыми сталкиваются сотрудники любых музеев. Одна из таких историй — визит в зоопарк посетителей с особыми потребностями.

Как вести себя с ним?
Как к нему обращаться?
Как не обидеть неосторожным словом?
Как тактично предложить свою помощь?

Все эти вопросы разом встают перед нашими кассирами, контролерами, волонтерами и экскурсоводами, как только у кассы появляется человек в кресле, с тростью или слуховым аппаратом.

Можно было бы, конечно, пойти по пути наименьшего сопротивления: пустить все по накатанной. Но нам такое не подходит. Именно поэтому сегодня в конференц-зале прошел необычный тренинг, где тренером выступил незрячий человек Сергей Киселёв.

Проигрывали разные ситуации, пытались понять, каково это, ориентироваться в мире, не имея зрения, работали над своими ошибками.

Впереди еще два таких же тренинга по работе с детьми и подростками. Учимся правильно общаться, слушать и говорить, чтобы в зоопарке любому человеку было комфортно.

Обучающая программа реализуется благодаря победе Калининградской области в конкурсе «Регион добрых дел» в рамках национального проекта «Молодёжь и дети», запущенного в этом году по инициативе Президента России.