Forwarded from Ольга Карпенюк
Предположу ограничивать количество проектов, одновременно находящихся в работе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как будем выбирать проекты, которые замораживать? 🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не для всех: кому точно не подойдет мой тренинг
Вчера проводила установочную встречу с участницей моего тренинга «Абонентское обслуживание по SCRUM: юридический сервис по-новому».
До этой установочной встречи оплату за участие в тренинге принципиально не принимаю.
Из чего может сложиться впечатление, что попасть на тренинг могут не все.
С одной стороны это верно. Не беру в группу тех, кто не готов к работе в интенсивном режиме, не открыт к новым методам и подходам.
С другой стороны это не так. Установочная встреча — это шанс узнать, подойдёт ли вам формат тренинга, насколько он соответствует вашим целям и потребностям. Мы обсуждаем ваш текущий опыт и задачи, чтобы понять, как это всё сочетается с тем, что мы будем делать на тренинге.
Что по итогу? Не всем, кто оставляет заявку на участие в тренинге, после установочной встречи рекомендую свой тренинг. Например, если вы явно не понимаете, что такое проектный подход, зачем он нужен и как его можно применить в юридическом сервисе — вам точно не ко мне. Если вы не видите своих проблем в организации работы с клиентами, не хотите по сути заниматься абонентским обслуживанием, а просто ищете «простое решение для ежедневных задач без вашего участия» — тоже не получится.
Если вы думаете идти или нет, напишите мне в личные сообщения @okharuzina, мы согласуем дату и время, обсудим конкретно Ваш кейс и Вы сами примите решение: идти на тренинг или нет.
📆 Старт 26 февраля.
❗️ Осталось 4 места.
📇 Визитка тренинга.
Вчера проводила установочную встречу с участницей моего тренинга «Абонентское обслуживание по SCRUM: юридический сервис по-новому».
До этой установочной встречи оплату за участие в тренинге принципиально не принимаю.
Из чего может сложиться впечатление, что попасть на тренинг могут не все.
С одной стороны это верно. Не беру в группу тех, кто не готов к работе в интенсивном режиме, не открыт к новым методам и подходам.
С другой стороны это не так. Установочная встреча — это шанс узнать, подойдёт ли вам формат тренинга, насколько он соответствует вашим целям и потребностям. Мы обсуждаем ваш текущий опыт и задачи, чтобы понять, как это всё сочетается с тем, что мы будем делать на тренинге.
Что по итогу? Не всем, кто оставляет заявку на участие в тренинге, после установочной встречи рекомендую свой тренинг. Например, если вы явно не понимаете, что такое проектный подход, зачем он нужен и как его можно применить в юридическом сервисе — вам точно не ко мне. Если вы не видите своих проблем в организации работы с клиентами, не хотите по сути заниматься абонентским обслуживанием, а просто ищете «простое решение для ежедневных задач без вашего участия» — тоже не получится.
Если вы думаете идти или нет, напишите мне в личные сообщения @okharuzina, мы согласуем дату и время, обсудим конкретно Ваш кейс и Вы сами примите решение: идти на тренинг или нет.
📆 Старт 26 февраля.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
legalscrum.tilda.ws
Абонентское обслуживание по SCRUM
LIVE - 19 февраля в 11:00 по мск.
Тема эфира - Проектный подход преподавателя вуза к обучению студентов.
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Будем обсуждать, как Ольга использует проектный подход в работе преподавателя и в работе над дипломами студентов.
Буду расспрашивать Ольгу
▪️Как выглядит ее проектный подход в преподавании
▪️Какие инструменты и методы использует в работе
▪️Какие трудности возникают, как удается их решать
▪️Как Ольга организует процесс
▪️Обратная связь от студентов
▪️Извлеченные уроки - что думала изменить / скорректировать
Встречаемся здесь @lawgile
Приходите, будем рады вас видеть!
Тема эфира - Проектный подход преподавателя вуза к обучению студентов.
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Будем обсуждать, как Ольга использует проектный подход в работе преподавателя и в работе над дипломами студентов.
Буду расспрашивать Ольгу
▪️Как выглядит ее проектный подход в преподавании
▪️Какие инструменты и методы использует в работе
▪️Какие трудности возникают, как удается их решать
▪️Как Ольга организует процесс
▪️Обратная связь от студентов
▪️Извлеченные уроки - что думала изменить / скорректировать
Встречаемся здесь @lawgile
Приходите, будем рады вас видеть!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Управление юридическими проектами | Харузина Оксана (Оксана Харузина)
Как будем выбирать проекты, которые замораживать? 🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хочу вернуться к теме, которую обсуждали на прошлой неделе
full-kit
Первый кандидат на заморозку, это проекты, по которым нет полного комплекта (full-kit): необходимой информации, документов, требований, бюджета и т.д.
Команда должна приступать к работе, когда по проекту есть все необходимое, чтобы начать и не приостанавливать работу по причине отсутствия чего бы то ни было.
В идеале нужно сформировать на каждый юридический проект отдельный перечень, по которому можно сверяться.
Жду вас в комментариях, чтобы обсудить, какие списки используете для контроля на входе в проект? Без чего не приступите к работе?
Первый кандидат на заморозку, это проекты, по которым нет полного комплекта (full-kit): необходимой информации, документов, требований, бюджета и т.д.
Команда должна приступать к работе, когда по проекту есть все необходимое, чтобы начать и не приостанавливать работу по причине отсутствия чего бы то ни было.
В идеале нужно сформировать на каждый юридический проект отдельный перечень, по которому можно сверяться.
Жду вас в комментариях, чтобы обсудить, какие списки используете для контроля на входе в проект? Без чего не приступите к работе?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
LIVE - 25 февраля в 11:00 по мск.
Тема эфира - Проектный подход преподавателя вуза к обучению студентов.
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Будем обсуждать, как Ольга использует проектный подход в работе преподавателя и в работе над дипломами студентов.
Буду расспрашивать Ольгу
▪️Как выглядит ее проектный подход в преподавании
▪️Какие инструменты и методы использует в работе
▪️Какие трудности возникают, как удается их решать
▪️Как Ольга организует процесс
▪️Обратная связь от студентов
▪️Извлеченные уроки - что думала изменить / скорректировать
Встречаемся здесь @lawgile
Приходите, будем рады вас видеть!
Тема эфира - Проектный подход преподавателя вуза к обучению студентов.
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Будем обсуждать, как Ольга использует проектный подход в работе преподавателя и в работе над дипломами студентов.
Буду расспрашивать Ольгу
▪️Как выглядит ее проектный подход в преподавании
▪️Какие инструменты и методы использует в работе
▪️Какие трудности возникают, как удается их решать
▪️Как Ольга организует процесс
▪️Обратная связь от студентов
▪️Извлеченные уроки - что думала изменить / скорректировать
Встречаемся здесь @lawgile
Приходите, будем рады вас видеть!
Через 2 дня стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому».
Сегодня
*️⃣ Открыла ТГ группу для участников.
*️⃣ Опубликовала приветствие.
*️⃣ Опубликовала правила.
*️⃣ Опубликовала состав команды участников.
*️⃣ Опубликовала расписание 1-й недели тренинга.
*️⃣ Создала Wiki. Будем вместе вместе в течение тренинга наполнять.
В предвкушении 1-й встречи.
Сегодня
В предвкушении 1-й встречи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎤 Запись эфира «Проектный подход преподавателя вуза к обучению студентов»
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Ольга рассказала:
▪️Как использует проектный подход со своими студентами в работе над дипломными проектами
▪️Какой таск-менеджер использует
▪️Как выглядит рабочая доска
▪️Про сложность сбора обратной связи
Продолжительность - 40 минут.
Как вам эфир?
Спикер - Ольга Карпенюк, доцент Брянского филиала РАНХиГС, кандидат юридических наук, юрист для онлайн-бизнеса
Ольга рассказала:
▪️Как использует проектный подход со своими студентами в работе над дипломными проектами
▪️Какой таск-менеджер использует
▪️Как выглядит рабочая доска
▪️Про сложность сбора обратной связи
Продолжительность - 40 минут.
Как вам эфир?
Forwarded from V.Minina
Про новый инструмент для структуризации процессов
Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.
Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.
Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА(этот стартап в моем сердечке)
Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).
Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.
Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).
Совсем скоро стартует онлайн-тренинг «Абонентское обслуживание по Scrum: юридический сервис по-новому». Пока с нетерпением жду старта - скучать не приходится.
Всем участникам дали несколько домашек, в т.ч. составить карту процессов по абонентскому обслуживанию.
Не могу не показать вам карту, которую сделала по процессам КЦ АБА
Пока очень сыро, но набросала основные точки обработки лидов: от запроса к результату. А еще вышла за пределы абонентки (как можно заметить).
Все для того, чтобы зарегламентировать процессы, составить SLA для клиентов и повысить уровень клиентского сервиса - цель намбер ван на 2025 год.
Карта процессов - рабочий инструмент. Помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточится + появляется почва для регламентов (все как на ладони).
Forwarded from Валерия Минина
Оксана, вы абсолютно точно умеете драйвить на работу, я еще ни к одному тренингу так не готовилась! 😀 🫶🏼