Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️С 2022 года в Федеральной службе по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
*⃣В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️С 2022 года в Федеральной службе по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
*⃣В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
Stocks dropped on Friday afternoon, as gains made earlier in the day on hopes for diplomatic progress between Russia and Ukraine turned to losses. Technology stocks were hit particularly hard by higher bond yields. It is unclear who runs the account, although Russia's official Ministry of Foreign Affairs Twitter account promoted the Telegram channel on Saturday and claimed it was operated by "a group of experts & journalists." Multiple pro-Kremlin media figures circulated the post's false claims, including prominent Russian journalist Vladimir Soloviev and the state-controlled Russian outlet RT, according to the DFR Lab's report. Russian President Vladimir Putin launched Russia's invasion of Ukraine in the early-morning hours of February 24, targeting several key cities with military strikes. False news often spreads via public groups, or chats, with potentially fatal effects.
from tw
