Зеркало

Forwarded from Владимир Кошелев

4:00

Media is too big

VIEW IN TELEGRAM

В эфире программы «Утро России» на России-1 поговорили о том, что делать с нерадивыми управляющими компаниями, игнорирующими жалобы граждан на устранение проблемы в ЖКХ.

Фракция ЛДПР в ГД направила на отзыв Правительства России законопроект, увеличивающий в несколько раз штрафы для руководителей управляющих организаций за ненадлежащее содержание, переустройство без согласования с собственниками объектов общего имущества, за отсутствие открытой информации об УК и другие нарушения. Сегодня после жалоб граждан в ГЖИ на бездействия УК, Госжилинспекция выдаёт предписание с требованием устранить нарушения, и, только если требование не исполнено, проводит проверку с выездом на место.

Но хочу привести пример эффективной практики в Воронеже, которую, на мой взгляд, могут перенять и другие регионы. Новый сервис ГЖИ – система оперативного реагирования (СОПР) на жилищно-коммунальные жалобы граждан.

Обращение попадает в систему СОПР, которой управляет местное ГЖИ. В течение 1 рабочего дня его уже видит УК или ТСЖ в своём личном кабинете. Они должны устранить нарушение в течение 3 рабочих дней и разместить в системе СОПР отчёт о проделанной работе. На основании этого инспектору остается предоставить автору обращения либо ответ об устранении нарушений, либо инициировать внеплановую проверку, если нарушение не устранено. Таким образом, с момента запуска новой системы на 33% сократилось количество жалоб. 

Но вместе с тем отмечу, что сегодня в регионах люди могут оставить жалобы через различные сервисы – это и напрямую в УК, и через «Единую диспетчерскую службы», в Москве и Московской области это еще «Активный гражданин» и «Добродел». В каждом из них присваивается номер, и в каждом из них после отработки обращения просят дать обратную связь.

Но, если говорить об упрощении этого процесса, сейчас идёт синхронизация ГИС «ЖКХ» с «Госуслугами», доступ в которые есть абсолютно у каждого гражданина России. В ближайшем будущем после отработки обращения гражданина, уведомление об обратной связи будет приходить в личный кабинет «Госуслуг». Эта работа ведётся, и в ближайшие полгода будет закончена.

Владимир Кошелев, первый зампред комитета ГД по строительству и ЖКХ
Подписаться

www.group-telegram.com/tw/zerkalo_2023.com/15686

3 viewsNov 30, 2024 at 14:53

В эфире программы «Утро России» на России-1 поговорили о том, что делать с нерадивыми управляющими компаниями, игнорирующими жалобы граждан на устранение проблемы в ЖКХ.

Фракция ЛДПР в ГД направила на отзыв Правительства России законопроект, увеличивающий в несколько раз штрафы для руководителей управляющих организаций за ненадлежащее содержание, переустройство без согласования с собственниками объектов общего имущества, за отсутствие открытой информации об УК и другие нарушения. Сегодня после жалоб граждан в ГЖИ на бездействия УК, Госжилинспекция выдаёт предписание с требованием устранить нарушения, и, только если требование не исполнено, проводит проверку с выездом на место.

Но хочу привести пример эффективной практики в Воронеже, которую, на мой взгляд, могут перенять и другие регионы. Новый сервис ГЖИ – система оперативного реагирования (СОПР) на жилищно-коммунальные жалобы граждан.

Обращение попадает в систему СОПР, которой управляет местное ГЖИ. В течение 1 рабочего дня его уже видит УК или ТСЖ в своём личном кабинете. Они должны устранить нарушение в течение 3 рабочих дней и разместить в системе СОПР отчёт о проделанной работе. На основании этого инспектору остается предоставить автору обращения либо ответ об устранении нарушений, либо инициировать внеплановую проверку, если нарушение не устранено. Таким образом, с момента запуска новой системы на 33% сократилось количество жалоб. 

Но вместе с тем отмечу, что сегодня в регионах люди могут оставить жалобы через различные сервисы – это и напрямую в УК, и через «Единую диспетчерскую службы», в Москве и Московской области это еще «Активный гражданин» и «Добродел». В каждом из них присваивается номер, и в каждом из них после отработки обращения просят дать обратную связь.

Но, если говорить об упрощении этого процесса, сейчас идёт синхронизация ГИС «ЖКХ» с «Госуслугами», доступ в которые есть абсолютно у каждого гражданина России. В ближайшем будущем после отработки обращения гражданина, уведомление об обратной связи будет приходить в личный кабинет «Госуслуг». Эта работа ведётся, и в ближайшие полгода будет закончена.

Владимир Кошелев, первый зампред комитета ГД по строительству и ЖКХ
Подписаться

BY Зеркало