Хроники ELT | для преподавателей о методике и бизнесе

Число Данбара, неокортекс, социальные связи и сервис 🧸

А вы знаете, что наш мозг способен обработать конечное число социальных и дружеских контактов?
В 90-х британский антрополог Роберт Данбар изучал взаимосвязь между работой неокортекса (отдела головного мозга, проявляющего особую активность во время взаимодействия и социализации) и количеством контактов.
Он пришел к гипотезе, что человек способен поддерживать до 5 близких дружеских контактов, 150 приятельских и помнить имена до 1500 человек, с которыми взаимодействовали на протяжении жизни.
Теория «числа Данбара» легла в основу менеджмента многих западных компаний, которые выстраивали структуру отдела так, чтобы люди взаимодействовали в группах не более 150 человек.

В 2021 году теория была оспорена ученой группой из Стокгольма, которые считают, что теория Данбара является эмпирической, не подтверждена статистикой и основывается на переносе особенностей когнитивных пределов мозга приматов на человека. Более подробно можно почитать в статье

Перекину мостик от этой статьи к работе преподавателя.
Уверена, что все мы умеем работать системно и методично: вести график работы (не важно - на бумаге или в цифре), готовиться к занятиям, писать методические планы, фиксировать и оцифровывать результаты учеников, take notes.

Но уделяем ли мы такое внимание систематизации наших контактов?
Ведь каждый ученик-ребенок - это точно +1😁, мы общаемся с ребенком, но и с родителем.
Фиксируете ли вы важные моменты, которыми делятся ваши ученики во время speaking parts?
Помните ли и поздравляете их с днем рождения? Умеете давать персонализированную обратную связь?🧸

Раньше я вела такие записи в блокноте, вот прямо really писала какие-то детали, интересные для обсуждения темы.
Это очень важно, это персонализирует контекст, ученик и семья ученика чувствуют себя очень loved and valuable.
Да мне и самой приятно: помню, как ребенок ходил в свое время непродолжительно на футбол, потом мы прервались, а когда решили возобносить занятия, администратор в переписке ссылалась на какие-то детали, которые она словно про нас помнит до сих пор, это очень «утепляет» рабочие взаимоотношения и добавляет +100 к сервису любой организации.

В прошлом году я открыла для себя CRM систему, сначала пользовалась одной, в этом году перешла на другую.
Это просто шикарный инструмент для систематизации и хранения такой информации.

Что я обычно там пишу в карточке клиента?
✅день рождения, чтобы поздравить и подарить подарок от студии
✅любые хобби и увлечения, которые удается узнать, чтобы потом использовать это для обсуждения, материалов для занятий
✅аллергии на продукты, ведь многие ученики у меня участвуют в летних клубах, где мы проводим половину дня с обедом
✅особенности про взаимодействие, характер, что улучшает мое общение с учеником, исключает дополнительный эмоциональный дискомфорт
✅прогресс (здесь не только про оценки, например, научился работать в команде, берет на себя чаще лидерскую роль, научился уверенно работать с ножницами), что очень удобно для обратной связи родителям

Это педантичная работа, но она сильно снижает нагрузку на мой неокортекс 😬 и освобождает гигабайты свободного места в мозгу на другие идеи, мысли и задачи. С такой организации хранения информации я просто выдохнула в определенный момент.

Поделитесь, ведете ли вы заметки, записи по ученикам (или клиентам)? В каком формате? Используете эту информацию для взаимодействия?🧸
Если было полезно - 🧸
Если нужно показать скрин
карточки ученика из CRM для примера - 💗

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/ua/anya_pro_english.com/902

91 viewsАнна Англикановна, edited  Jan 24 at 12:53

Число Данбара, неокортекс, социальные связи и сервис 🧸

А вы знаете, что наш мозг способен обработать конечное число социальных и дружеских контактов?
В 90-х британский антрополог Роберт Данбар изучал взаимосвязь между работой неокортекса (отдела головного мозга, проявляющего особую активность во время взаимодействия и социализации) и количеством контактов.
Он пришел к гипотезе, что человек способен поддерживать до 5 близких дружеских контактов, 150 приятельских и помнить имена до 1500 человек, с которыми взаимодействовали на протяжении жизни.
Теория «числа Данбара» легла в основу менеджмента многих западных компаний, которые выстраивали структуру отдела так, чтобы люди взаимодействовали в группах не более 150 человек.

В 2021 году теория была оспорена ученой группой из Стокгольма, которые считают, что теория Данбара является эмпирической, не подтверждена статистикой и основывается на переносе особенностей когнитивных пределов мозга приматов на человека. Более подробно можно почитать в статье

Перекину мостик от этой статьи к работе преподавателя.
Уверена, что все мы умеем работать системно и методично: вести график работы (не важно - на бумаге или в цифре), готовиться к занятиям, писать методические планы, фиксировать и оцифровывать результаты учеников, take notes.

Но уделяем ли мы такое внимание систематизации наших контактов?
Ведь каждый ученик-ребенок - это точно +1😁, мы общаемся с ребенком, но и с родителем.
Фиксируете ли вы важные моменты, которыми делятся ваши ученики во время speaking parts?
Помните ли и поздравляете их с днем рождения? Умеете давать персонализированную обратную связь?🧸

Раньше я вела такие записи в блокноте, вот прямо really писала какие-то детали, интересные для обсуждения темы.
Это очень важно, это персонализирует контекст, ученик и семья ученика чувствуют себя очень loved and valuable.
Да мне и самой приятно: помню, как ребенок ходил в свое время непродолжительно на футбол, потом мы прервались, а когда решили возобносить занятия, администратор в переписке ссылалась на какие-то детали, которые она словно про нас помнит до сих пор, это очень «утепляет» рабочие взаимоотношения и добавляет +100 к сервису любой организации.

В прошлом году я открыла для себя CRM систему, сначала пользовалась одной, в этом году перешла на другую.
Это просто шикарный инструмент для систематизации и хранения такой информации.

Что я обычно там пишу в карточке клиента?
✅день рождения, чтобы поздравить и подарить подарок от студии
✅любые хобби и увлечения, которые удается узнать, чтобы потом использовать это для обсуждения, материалов для занятий
✅аллергии на продукты, ведь многие ученики у меня участвуют в летних клубах, где мы проводим половину дня с обедом
✅особенности про взаимодействие, характер, что улучшает мое общение с учеником, исключает дополнительный эмоциональный дискомфорт
✅прогресс (здесь не только про оценки, например, научился работать в команде, берет на себя чаще лидерскую роль, научился уверенно работать с ножницами), что очень удобно для обратной связи родителям

Это педантичная работа, но она сильно снижает нагрузку на мой неокортекс 😬 и освобождает гигабайты свободного места в мозгу на другие идеи, мысли и задачи. С такой организации хранения информации я просто выдохнула в определенный момент.

Поделитесь, ведете ли вы заметки, записи по ученикам (или клиентам)? В каком формате? Используете эту информацию для взаимодействия?🧸
Если было полезно - 🧸
Если нужно показать скрин
карточки ученика из CRM для примера - 💗