📈Увлеченность вовлеченностью: почему ER 3% ещё не показатель
С этого года уровень вовлеченности подписчиков стал одним из главных показателей эффективности госпабликов. Официальные аккаунты госорганов должны держать ER не ниже 3%. Мотивация в том, что комментарии, репосты и лайки – это интерес аудитории и обратная связь. За полгода я слышал много историй от админов госпабликов, представителей «Диалога» и ЦУРов, которые сводятся к тому, что ставка только на вовлеченность не играет. «Работаем не на количество, а на качество», - подумали наверху. «Работаем на 3% ER», - ответили на местах.
Простые показатели — простые задачи — не всегда хороший результат. Оказывается, чтобы увеличить процент вовлеченности, не обязательно увеличивать количество реакций подписчиков, можно просто уменьшить охват. Вот как это работает: вовлеченность группы X – 11.22, вовлеченность группы Y – 1.45. А что по охватам? Группа X – 731 человек. Группа Y – 11 261. В перспективе такой математики самая масштабная система информирования граждан рискует «сжаться» под давлением невыносимых 3%.
Вот ещё один лайфхак капкан. Для высокой вовлеченности важно количество реакций, а их содержание вторично. Нужно просто смотивировать человека написать что-то в комментариях. Рассказать трогательную историю, которая касается каждого? Слишком сложно. Предупредить о срыве сроков по ремонту дороги? Слишком рискованно. Поиграть в «камень, ножницы, бумагу»? Отлично! Многие ринулись устанавливать веселых ботов игровых механик. И ладно бы только в группах детсадов и школ… «Ножницы!» выбирают большинство граждан России. Вот вам и обратная связь.
Так нам «шашечки» или ехать? Госпаблики – цифровое государство гражданина в смартфоне. У нас в культурном коде нет «общаться с государством». Получать услуги – да. Получать информацию – тоже да. А вот обратные информационные потоки, от гражданина к государству – история новая. Госпаблики в этом направлении – первопроходцы. Подписчики научились оставлять жалобы на дороги, неубранный снег и отключение воды. Что важно, ведомства научились на них реагировать. Это ли не показатель? Процент ER пусть измеряют алгоритмы соцсетей. А мы работаем для людей.
📈Увлеченность вовлеченностью: почему ER 3% ещё не показатель
С этого года уровень вовлеченности подписчиков стал одним из главных показателей эффективности госпабликов. Официальные аккаунты госорганов должны держать ER не ниже 3%. Мотивация в том, что комментарии, репосты и лайки – это интерес аудитории и обратная связь. За полгода я слышал много историй от админов госпабликов, представителей «Диалога» и ЦУРов, которые сводятся к тому, что ставка только на вовлеченность не играет. «Работаем не на количество, а на качество», - подумали наверху. «Работаем на 3% ER», - ответили на местах.
Простые показатели — простые задачи — не всегда хороший результат. Оказывается, чтобы увеличить процент вовлеченности, не обязательно увеличивать количество реакций подписчиков, можно просто уменьшить охват. Вот как это работает: вовлеченность группы X – 11.22, вовлеченность группы Y – 1.45. А что по охватам? Группа X – 731 человек. Группа Y – 11 261. В перспективе такой математики самая масштабная система информирования граждан рискует «сжаться» под давлением невыносимых 3%.
Вот ещё один лайфхак капкан. Для высокой вовлеченности важно количество реакций, а их содержание вторично. Нужно просто смотивировать человека написать что-то в комментариях. Рассказать трогательную историю, которая касается каждого? Слишком сложно. Предупредить о срыве сроков по ремонту дороги? Слишком рискованно. Поиграть в «камень, ножницы, бумагу»? Отлично! Многие ринулись устанавливать веселых ботов игровых механик. И ладно бы только в группах детсадов и школ… «Ножницы!» выбирают большинство граждан России. Вот вам и обратная связь.
Так нам «шашечки» или ехать? Госпаблики – цифровое государство гражданина в смартфоне. У нас в культурном коде нет «общаться с государством». Получать услуги – да. Получать информацию – тоже да. А вот обратные информационные потоки, от гражданина к государству – история новая. Госпаблики в этом направлении – первопроходцы. Подписчики научились оставлять жалобы на дороги, неубранный снег и отключение воды. Что важно, ведомства научились на них реагировать. Это ли не показатель? Процент ER пусть измеряют алгоритмы соцсетей. А мы работаем для людей.
At the start of 2018, the company attempted to launch an Initial Coin Offering (ICO) which would enable it to enable payments (and earn the cash that comes from doing so). The initial signals were promising, especially given Telegram’s user base is already fairly crypto-savvy. It raised an initial tranche of cash – worth more than a billion dollars – to help develop the coin before opening sales to the public. Unfortunately, third-party sales of coins bought in those initial fundraising rounds raised the ire of the SEC, which brought the hammer down on the whole operation. In 2020, officials ordered Telegram to pay a fine of $18.5 million and hand back much of the cash that it had raised. These administrators had built substantial positions in these scrips prior to the circulation of recommendations and offloaded their positions subsequent to rise in price of these scrips, making significant profits at the expense of unsuspecting investors, Sebi noted. The company maintains that it cannot act against individual or group chats, which are “private amongst their participants,” but it will respond to requests in relation to sticker sets, channels and bots which are publicly available. During the invasion of Ukraine, Pavel Durov has wrestled with this issue a lot more prominently than he has before. Channels like Donbass Insider and Bellum Acta, as reported by Foreign Policy, started pumping out pro-Russian propaganda as the invasion began. So much so that the Ukrainian National Security and Defense Council issued a statement labeling which accounts are Russian-backed. Ukrainian officials, in potential violation of the Geneva Convention, have shared imagery of dead and captured Russian soldiers on the platform. Channels are not fully encrypted, end-to-end. All communications on a Telegram channel can be seen by anyone on the channel and are also visible to Telegram. Telegram may be asked by a government to hand over the communications from a channel. Telegram has a history of standing up to Russian government requests for data, but how comfortable you are relying on that history to predict future behavior is up to you. Because Telegram has this data, it may also be stolen by hackers or leaked by an internal employee. Some privacy experts say Telegram is not secure enough
from ua
