In Team We Trust

​​🔥 Сегодня делюсь интересной статьей про влияние доверия между организациями.

Исследование "The Relationship Between Inter-Organizational Trust and Performance" (Fiala, Prokop, Živělová, 2012) рассматривает влияние доверия на эффективность работы поставщиков и обосновано статистическими данными.

Исследование охватывает следующие переменные:

✅ Доверие между организациями – степень уверенности одной организации в надежности и честности своего партнера.
✅ Затраты на переговоры – время и усилия, необходимые для достижения соглашений между партнерами.
✅ Уровень конфликта – частота и интенсивность разногласий между организациями.
✅ Производительность поставщика – способность поставщика обеспечивать конкурентные цены, своевременные поставки и высокое качество.
✅ Воспринимаемая эффективность – субъективная оценка качества услуг и удовлетворенности клиентов.

Авторы провели анкетирование 373 организаций из Чехии, применяя 7-балльную шкалу для оценки переменных. Для обработки данных использовалось структурное моделирование уравнений (SEM), что позволило проверить значимость гипотез.

➡️ Основные результаты

- Доверие снижает затраты на переговоры. Высокий уровень доверия облегчает взаимодействие и снижает издержки.

- Доверие снижает уровень конфликта. Чем выше уровень доверия, тем меньше конфликтов между организациями.

- Затраты на переговоры негативно влияют на производительность поставщиков. Чем сложнее переговоры, тем ниже эффективность поставщика.

- Связь между конфликтами и производительностью поставщика не подтверждена

- Эффективность поставщика улучшает восприятие качества. Высокое качество и своевременность поставок положительно влияют на восприятие клиентов.

❗️ Практическое значение

- Организациям стоит инвестировать в построение долгосрочных доверительных отношений с партнерами.
- Оптимизация переговорных процессов снижает затраты и повышает эффективность работы.
- Не все конфликты вредны — некоторые могут быть полезны для улучшения коммуникации и развития партнерств.
- Высокая производительность поставщика напрямую связана с доверием клиентов и репутацией компании.

Исследование подтверждает важность доверия как ключевого фактора успешного межорганизационного взаимодействия.
Если вам интересны исследования в этой области, рекомендую ознакомиться с методикой исследования и опросником, представленными в статье.

www.group-telegram.com/ua/inteamwetrust_rus.com/1492

259 viewsinteamwetrust_bot, Feb 22 at 08:10

​​🔥 Сегодня делюсь интересной статьей про влияние доверия между организациями.

Исследование "The Relationship Between Inter-Organizational Trust and Performance" (Fiala, Prokop, Živělová, 2012) рассматривает влияние доверия на эффективность работы поставщиков и обосновано статистическими данными.

Исследование охватывает следующие переменные:

✅ Доверие между организациями – степень уверенности одной организации в надежности и честности своего партнера.
✅ Затраты на переговоры – время и усилия, необходимые для достижения соглашений между партнерами.
✅ Уровень конфликта – частота и интенсивность разногласий между организациями.
✅ Производительность поставщика – способность поставщика обеспечивать конкурентные цены, своевременные поставки и высокое качество.
✅ Воспринимаемая эффективность – субъективная оценка качества услуг и удовлетворенности клиентов.

Авторы провели анкетирование 373 организаций из Чехии, применяя 7-балльную шкалу для оценки переменных. Для обработки данных использовалось структурное моделирование уравнений (SEM), что позволило проверить значимость гипотез.

➡️ Основные результаты

- Доверие снижает затраты на переговоры. Высокий уровень доверия облегчает взаимодействие и снижает издержки.

- Доверие снижает уровень конфликта. Чем выше уровень доверия, тем меньше конфликтов между организациями.

- Затраты на переговоры негативно влияют на производительность поставщиков. Чем сложнее переговоры, тем ниже эффективность поставщика.

- Связь между конфликтами и производительностью поставщика не подтверждена

- Эффективность поставщика улучшает восприятие качества. Высокое качество и своевременность поставок положительно влияют на восприятие клиентов.

❗️ Практическое значение

- Организациям стоит инвестировать в построение долгосрочных доверительных отношений с партнерами.
- Оптимизация переговорных процессов снижает затраты и повышает эффективность работы.
- Не все конфликты вредны — некоторые могут быть полезны для улучшения коммуникации и развития партнерств.
- Высокая производительность поставщика напрямую связана с доверием клиентов и репутацией компании.

Исследование подтверждает важность доверия как ключевого фактора успешного межорганизационного взаимодействия.
Если вам интересны исследования в этой области, рекомендую ознакомиться с методикой исследования и опросником, представленными в статье.

BY In Team We Trust