group-telegram.com/itduma/2797
Last Update:
Нововведения и цифры: развитие российских цифровых сервисов в 2024 году
Что нового?
🔹 Президент Владимир Путин учредил межведомственную рабочую группу, которая будет заниматься развитием цифровых платформ.
🔹 В трех новых регионах внедрили голосовых помощников для МФЦ, что позволило уменьшить время ожидания ответа оператора и предоставлять консультации по наиболее востребованным услугам. Роботы способны самостоятельно обработать до 40% запросов пользователей.
🔹 Вице-премьер - руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко анонсировал использование биометрии для обслуживания граждан в МФЦ без паспорта в Челябинской области Ожидается запуск также в Ленинградской и Липецкой области.
🔹 С 2025 года все новые государственные сервисы будут создаваться через централизованную платформу «Гостех». Эта инициатива призвана устранить повторяющиеся системы и оптимизировать использование бюджетных ресурсов.
🔹 На «Госуслугах» запустили новый сервис для восстановления документов «Жизненная ситуация». Также на платформе начала функционировать услуга «Жизненная ситуация», специально предназначенная для семей с тремя и более детьми.
🔹 С 11 декабря на «Госуслугах» стартовало тестирование усовершенствованного «Робота Макса», в работе которого применяются российские генеративные нейросети для взаимодействия с пользователями.
Цифровые показатели
🔹 Более 1 млн услуг оказано на государственной цифровой платформе «Мой экспорт».
🔹 Почти 90% россиян рассказали, что пользовались цифровыми государственными услугами и сервисами. Самой популярной услугой стала оплата налогов и штрафов (63%).
🔹 За 2024 год количество регистраций в «Госуслуги биометрия» выросло в восемь раз, общее число составило 470 тыс.
🔹 В декабре 2024 года сервису «Госуслуги» исполнилось 15 лет, за это время количество пользователей «Госуслуг» превысило 110 миллионов, и на данный момент портал предлагает свыше 1,6 тыс. различных услуг. За все время было предоставлено более 5 млрд услуг, а также обработано более 660 млн заявлений.
#IT_News #госсервисы
Подписаться
BY ИТ-комитет Госдумы
Share with your friend now:
group-telegram.com/itduma/2797