Telegram Group Search
В одном спальном районе Петербурга в начале лета открылся сетевой магазин. Рядом с ним было несколько домов нового ЖК, но они ещё не были заселены, жильцы начали въезжать туда только к концу лета. В это же время в сетевом магазине начались перебои с некоторыми товарами — приходят люди, а полки пустые. Почему? Ну потому что людей поблизости стало ощутимо больше, а никакой аналитики "с мест" у сетевиков как не было, так и нет в нормальном варианте. В итоге товара банально не хватало.

Аналогичная ситуация с началом учебного года — если вы где-то вдруг видите пустые полки, например, в молочке, то не стоит думать, что возник дефицит. Просто школьники и студенты пошли на учёбу и начали скупать йогурты, творожки, снеки и шоколадки — и на полках периодически зияет пустота. А ведь кто-то наверняка может сделать фото и разогнать тему совсем в ином ключе...

Проблема, как всегда, в отсутствии должного планирования, в недостаточном контроле, в плохом знании локаций, где расположены магазины, ну и в человеческом факторе. Несмотря на серьёзный прогресс в плане разных технологий контроля и планирования, подобные провалы случаются регулярно, а реакция бывает крайне запоздалой.
В каждом регионе России великое множество небольших производств, где выпускают удивительную порой продукцию — реально аутентичную, качественную, а в некоторых случаях и ту, которая вполне могла бы становиться региональным брендом. Каждый раз, когда езжу даже просто по районам Ленинградской области, в этом убеждаюсь.

Но в подавляющем большинстве случаев такие производители чувствуют себя плохо, имея набор типичных проблем — нет нормального сбыта (они же в сети хотят), нет идей по выводу и разработке новинок (на это нет времени и желания в условиях ограниченности ресурсов). Даже те, кто вроде как вышел на маркетплейсы, зачастую просто там присутствуют, но особых продаж не делают, потому что заниматься этим нет времени.

А ведь именно маркетплейсы сейчас дают уникальный шанс не только успешно стартовать с продажами, но и быстро выводить новинки, тестировать спрос, обращать на себя внимание федеральных офлайн-сетей (хотя оно может уже и не быть нужным). И удачных примеров немало. В самое ближайшее время поделюсь некоторыми из них.

Я не собираюсь предлагать учить кого-либо торговать на маркетплейсах, в интернете и без меня полно коучей и тренингов, мне интересны те, кто хочет организовать стабильный сбыт, но не хочет самостоятельно заниматься продажами, поскольку полностью сосредоточены на производстве.

Кому это подойдёт?

📌 Прежде всего, производителям продукции, не требующей особых режимов хранения. Это консервы, кондитерские изделия, напитки, соки, снеки и т.п.

📌 У вас небольшое производство (или вполне себе большое, но нужен новый сбыт и, главное, новый импульс в работе, новые идеи). Иногда, например, тот или иной производитель годами выпускает то, что оказывается не нужным рынку, тогда как может лишь незначительно скорректировать производственный процесс и начать делать действительно интересную и востребованную продукцию.

📌 Даже если у вас небольшое кафе или столовая. Не поверите, это тоже производственная площадка, где можно выпускать интересные продукты (с соблюдением всех норм и требований), это инфраструктура, которой многие пользуются крайне неэффективно.

📌 Вы готовы к гибкости: адаптировать что-то на производстве, тестировать новинки, разную упаковку и т.п. Это важно, потому что те, кто обращается с условием "мы ничего менять не будем, у нас и так прекрасный продукт", явно не подойдут. Хотя может быть менять и не придётся, кто знает.

За деталями — в личные сообщения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня смотрел аналитику по продажам бакалейных товаров — в онлайне динамика продаж +50%, а в обычной рознице — нулевая. Проще говоря, люди массово уходят в онлайн за покупками всяких там консервов, снеков и тому подобного (чуть позже ссылку добавлю, как выйдет материал на одном сайте, уже не могу найти, у кого видел слайды).

Оно и понятно. С точки зрения покупателя в онлайне больше выбора, возможность сравнивать цены, подробно изучать товар и отзывы на него (хоть и на маркетплейсах отзывам лучше не особо доверять, но у офлайн-сетей там вообще ад и сплошные однотипные нейросетевые "отзывы").

С точки зрения поставщика тоже есть плюсы. Если для попадания в классическую офлайн-сеть могут уходить месяцы (и даже годы), то для старта продаж на маркетплейсе достаточно нескольких часов. Ну а дальше всё зависит уже от вас. Никто не говорит, что будет легко, самое главное, понимать, что базовые принципы, прежде всего, понятие сервиса — актуальны и для маркетплейсов.

Как говорится, мы стоим на пороге грандиозного шухера. Если этот шухер не зарегулируют, конечно.
Прокомментировал сегодня для "Коммерсанта" ситуацию с одним из производств вполне востребованного продукта, который оказался никому не нужен, потому что не было понимания, как и куда его продавать — сироп и корни топинамбура. Его начали выращивать в Астраханской области и вроде как наладили переработку в сироп, но в итоге никуда ничего продать не смогли — продукция пошла на корм животным. Хотя предприятие получило под проект субсидию в 100 млн рублей, будущее производство было анонсировано губернатором. И всё... Ну хоть животные полакомились.

Таких проектов в стране вагон и маленькая тележка — запускают что-то интересное, потом думают, куда всё это продавать. Редко-редко додумываются. Чаще вот так, закапывают свои или государственные/от инвесторов деньги в песок.

https://www.kommersant.ru/doc/6975368
Про изменение ассортимента в магазинах.

За последние две недели сразу от шести разных поставщиков, в том числе относительно крупных, поступила информация: ритейлеры начинают очень сильно "резать" ассортимент. В том плане, что предлагают выводить ряд позиций, которые либо не проходят по цене, либо "являются в текущий момент излишними" (хотя до этого много лет продавались и демонстрировали хорошую оборачиваемость), а теперь вот такая интересная формулировка появилась.

В качестве альтернативы предлагается расширение линеек СТМ (или расширение позиций текущих линеек СТМ). То есть, покупатель визуально ничего не заметит, но выбора станет меньше.

По СТМ, кстати, тоже происходит интересная трансформация в ассортименте. Теперь ритейлеры стремятся даже заказы на разные СТМ-линейки размещать на одних и тех же предприятиях. И здесь два варианта: либо это крупные производители, которые вполне легко переключают часть объёмов на СТМ, либо малоизвестные с продукцией непонятного качества, которые фактически полностью работают на СТМ разных сетей и этим живут. Во втором случае о каком-то адекватном качестве вряд ли можно говорить.
Ездим с коллегами по Ленинградской области и диву даёмся: сколько всего у нас производится. Меня трудно чем-то удивить в плане ассортимента, но даже в масштабах одного региона можно найти столько реально аутентичных продуктов и товаров народного промысла, что хватит на целый большой магазин. Причем, как всякой разной еды, так и предметов быта, необычных сувениров и тому подобного.

Проблема у всех примерно одна — продавать это всё почти никто нормально не умеет. На вопрос, как организован сбыт, самый популярный ответ: "да отдаём кому-то, приезжают, забирают, дальше не знаем". Из других ответов: странички в соцсетях, продажа на местных рынках, продажа у трасс. Я говорю не о частниках, а именно о небольших производителях чего-либо. Про маркетплейсы мало кто говорит, хотя почти все знают что "что-то такое есть".

Одним словом, поле непаханое. И это, повторюсь, только один регион, причём относительно продвинутый и близкий к мегаполису.
Общались с одним из клиентов про СТМ — когда стоит этим заниматься, а когда нет, какие есть риски и как наиболее грамотно выстраивать работу с сетями, если производитель взялся за СТМ (а сейчас у многих выбора нет). Нашёл свою же статью на "МаркетМедиа" по этому поводу от 2022 года — здесь наиболее ёмко и понятно все основные тезисы собраны.

Ещё раз делюсь ею, пользуйтесь, ну или просто принимайте к сведению. Лишним не будет.
https://marketmedia.ru/media-content/kak-ne-progoret-zanimayas-tovarami-stm/
Рассказал "Деловому Петербургу" о ситуации в сегменте премиальных (или близких к ним) торговых сетей в городе. С ними в целом всё нормально, но новых проектов вряд ли стоит ждать. И даже не из-за того, что у людей нет денег (тут ситуация очень разнонаправленная), а потому что нет персонала. У той же "Азбуки" вижу огромные проблемы с сотрудниками — не хватает как кассиров, так и тех, кто работает в зоне кафе (а ведь именно такие зоны для "Азбуки" очень важны с точки зрения продаж кофе и всякой готовой еды).

——

Михаил Лачугин считает, что на данный момент в Петербурге вряд ли есть необходимость открытия новых премиальных магазинов. На самом деле их не так мало, тем более с учётом того, что город меньше, чем Москва, и доходы населения несколько ниже. "У нас есть Super Babylon, “Пулковский”, “Азбука вкуса”, Eurospar, и этого вполне хватает. Вряд ли в ближайшие годы картина изменится, но при этом те точки, которые есть, едва ли будут закрываться", — говорит Лачугин. С точки зрения расширения сетей лидерами в Петербурге являются всё–таки сети экономсегмента и дискаунтеры. При этом лидером стал "Магнит", также наиболее активно открываются "Красное и белое", "Ароматный мир", "Семишагофф".

https://www.dp.ru/a/2024/09/19/premialnie-produktovie-seti
Часто слышу мнение о том, что если вы выпускаете какой-либо уникальный (в той или иной степени) продукт, то лишние конкуренты вам не нужны. И если они появляются, то производителя, который первый что-то новое придумал, это ввергает в уныние. На самом деле, ситуация прямо противоположная.

Если вы выводите на рынок некий новый продукт или даже уже привычный продукт, может быть, с какими-то дополненными/новыми характеристиками, то наличие конкурентов, делающих то же самое — это больше плюс, чем минус. Потому что иногда в одиночку "прогреть" покупателя чем-то новым сложно, а вот когда есть сразу несколько игроков рынка, то конкуренция между ними не так страшна, ведь они фактически делают общее дело, а соперничать будут уже потом, когда сформируют рынок, зададут тренды.

К чему я это пишу? Иногда конкурентов нужно не только не бояться, но и выходить на них, налаживать контакты и сотрудничать. И, кстати, в переговорах с сетями скоординированная позиция (не в плане цен, а в плане моделей продвижения) тоже будет огромным плюсом.

Яркими примерами здесь могут быть региональные поставщики, которые часто выходят в сетевые магазины именно сообща. Если бы пытались в одиночку, то результат был бы совсем не тот.

Поэтому дружите с конкурентами и любите их!
Мы говорим об импортозамещении, но вот пример с вялеными томатами: продукция из Дагестана почему-то стоит сильно дороже аналогичной продукции из Италии (при том что у Италии и объём больше).

Да, можно найти много объективных причин. И объёмы производства могут быть разными, и оборачиваемость и т.п. Но покупателю, который стоит у полки, смотрит на эти ценники и недоумевает, это всё вряд ли важно.

https://www.group-telegram.com/producttoday/3264
На днях стало известно, что "Великолукский мясокомбинат" полностью закроет свою фирменную сеть магазинов — одну из старейших в стране (они развивались с начала нулевых). Но ничего необычного в этом не вижу, о чём и сказал в комментарии для "Делового Петербурга". Когда у них всё хорошо с экспортными поставками в Китай, то своя розница — это лишняя головная боль, которая не нужна. К тому же они худо-бедно занимаются поставками ультрабюджетной продукции в торговые сети и отгружают её по госконтрактам. Поэтому свой сбыт здесь был скорее обузой, нежели чем-то действительно важным.

При этом я убеждён, что собственный сбыт крупные производители развивать должны. Главное — грамотно работать с ассортиментом и сопутствующими категориями (с чем у многих беда), а также с локациями. Примеры успешных проектов есть: птицефабрика "Зеленецкая" (Коми), сеть магазинов холдинга "ПсковАгроИнвест", сеть магазины вологодских продуктов.

Про подбор локаций на примере "Зеленецкой" расскажу завтра.

https://www.dp.ru/a/2024/09/23/eshhjo-odin-proizvoditel-produktov
В продолжение вчерашнего поста про подбор локаций для магазинов региональных продуктов. Часто привожу в пример торговые точки птицефабрики "Зеленецкая" из республики Коми, магазины которой закрепились в Петербурге и имеют достаточно большое количество лояльных покупателей. При том что там, фактически моно-ассортимент: только мясная продукция. Да, есть еще полуфабрикаты, немного консервов + яйца и соусы.

Их секрет в том, что они открывают магазины возле "Красного и Белого". Если вы из Петербурга, можете побывать, например, в их точке на улице Алтайской и посмотреть, как аудитория "КБ" идёт к ним за всевозможными закусками, колбасками и тому подобным. И параллельно докупает разную еду: вареные колбасы, полуфабрикаты. Удивитесь трафику.

У них пока всего четыре магазина в СПб, но три из них открыты именно у алкомаркетов, помещения подбирали как раз именно с этим расчётом. И промо-акции поначалу делали, листовки раздавали. Потом люди привыкли. Сейчас они ищут новые локации для магазинов исходя из того, чтобы встать рядом с "КБ".

Знаю ещё несколько сетей, которые открывают свои магазины рядом с "КБ" по той же причине. Это и пекарни, и продуктовые магазины, и магазины с ограниченным ассортиментом.

Одним словом, иногда потенциальных конкурентов надо не только не бояться, но и использовать их трафик в своих целях!
Разговорились сегодня на одном мероприятии с технологом компании, которая выпускает кисель. Крупная компания, и под СТМ для многих делает, и под собственными брендами. Продукция позиционируется как произведённая в России, в некоторых сетях продаётся даже с соответствующим стикером. Я ради интереса спросил, что в составе этого продукта произведено непосредственно в России.

Ответ — только вода. Ну, то есть, российская только вода.

Остальное: ягодные наполнители (там разные вкусы), крахмал, лимонная кислота, глюкозно-фруктозный сироп (более дешёвая альтернатива дорогому сахару), сорбат калия — всё Китай.

Впрочем, я не был удивлён.

На вопрос о том, неужели всего этого нет в России, собеседник тоже ожидаемо ответил: как бы есть. Проблема в том, что нет той стабильности характеристик, стабильности объёмов поставок, а некоторые местные поставщики и вовсе точно так же закупают продукцию в Китае, а потом выдают её за отечественную.
Жёсткий дискаунтер "Чижик" открыл 2000-й магазин. При всех нюансах и шероховатостях этого проекта, нужно признать, что у них он получается. Точнее, они первыми создали действительно массовую сеть, которая у людей ассоциируется с "магазинами низких цен" (хотя уже много раз писал, что "низкие цены" в дискаунтерах — это больше иллюзия и хорошая работа маркетологов + работа с ассортиментом).

Они изо дня в день повторяют про "качественные продукты по доступным" ценам. А, как известно, если человеку о чём-то постоянно говорить, он в это поверит. И люди верят в "качество", в то, что экономят. Причём про качество они тоже не обманывают, просто у ритейлеров своё определение качества. Так было и так будет всегда.

Но это всё частности. Раз люди туда идут, значит эти подходы работают. Я вижу по поставщикам, что запросов на "Чижик" всё больше, они всё более широкие по географии.

Кто-то может возразить: но в России уже есть массовые дискаунтеры вроде "Светофора". Но "Чижик" всё-таки заставил поверить, что дискаунтер может быть не полутёмным ледяным ангаром где-то в промзоне, а вполне симпатичным и технологичным магазином рядом с вашим домом.

Пока такое получилось только у "Чижика" — массово, относительно симпатично, с иллюзией "уникальности ассортимента", потому что много всего под СТМ. По сути, они единственные, кто смог упаковать и продать населению идею эдакого "современного дешёвого магазина для простого народа".
⬆️ Это скриншот из чата поставщиков выставки "Петерфуд" несколько лет назад, наглядно показывающий то, как производители мыслят. То есть, люди затеяли гигантский проект, вложили кучу денег (ну или освоили грант, не знаю) и считают, что дальше им сети должны помогать. Ведь это же "полезная, качественная, здоровая пища".

Сегодня снова объяснял некоторым местным локальным производителям, что помогать организовывать сбыт их продукции им никто не должен — это исключительно их забота. И если они не понимают рынок, не знают, как устроен ритейл, как он взаимодействует с партнёрами, то это не проблемы ритейла. Например, один из оппонентов сокрушался, что он выпускает "здоровые батончики", но "рынок его не понимает и не принимает".

Ещё, например, сейчас многие бросились разводить форель. Просто скажу: не делайте этого, если не понимаете рынок. Причём идут в этот бизнес как раз по большей части те, кто вообще в рыбной теме никогда не работал. Просто где-то увидели, что это легко и просто и радостно ждут своих миллионов...

Простите. Больная тема. Иногда на меня обижаются, что я так жёстко людям отвечаю, но поверьте: те, кто это осознает, потом говорят спасибо. За минимизацию ошибок, за понимание важных вещей и, главное, за понимание того, что торговыми сетями каналы сбыта не ограничиваются (а кому-то сети вообще в итоге не нужны бывают).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каждый год ближе к концу года производители продуктов питания как с цепи срываются. Раздаются звонки и появляются сообщения в мессенджерах вроде "Нам нужно до конца года любой ценой встать в сеть ХХХ". Пишут это и те, с кем работали, и те, кого вообще первый раз видим.

Многие наивно полагают, что поставить свою продукцию на полку торговой сети в канун Нового года - это миллионные прибыли, огромные продажи и вообще манна небесная. На самом деле это вообще не так, а работать в ноябре-декабре — то ещё испытание даже для опытных поставщиков. А уж если речь идёт о поставщике из категории тех, кто вспыхивает лишь один раз в году, то для них это чревато затем сильными разочарованиями (и хорошо если просто разочарованиями, а не серьёзными финансовыми потерями). Сотни таких, которые потом на форумах пишут про то, как "ритейлеры озверели".

Беда большинства в том, что не выстраивается никакой системной поступательной работы. Вот звонит вчера один человек, который рассказал, что про его продукцию сняли два платных сюжета в СМИ его региона, чему он очень рад. При этом ещё в январе мы с ним проговаривали множество различных инфоповодов, которые он мог бы генерировать и постепенно выдавать в СМИ разного формата (это всегда хорошо для работы с сетью), а также поэтапно расширять каналы сбыта.

В итоге ничего этого сделано не было, а теперь год заканчивается и человек засуетился, ведь инвесторы требуют отчёта о результатах. И ему срочно надо "встать во все сети" за месяц и сделать много публикаций в СМИ. Но чудес не бывает, точнее, они не бывают вот в такой модели работы, если это можно так назвать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Я вот читаю пафосные рассказы руководителей "Перекрёстка" о том, как у них всё оказывается прекрасно, и мне кажется, что они говорят о каких-то других "Перекрёстках", а не о тех, в которых мы ежедневно делаем для наших клиентов делаем мониторинги и ужасаемся внутреннему бардаку.

94% покупателей «Перекрёстка» заметили изменения в лучшую сторону, утверждает управляющий директор торговой сети Раиса Полякова — на основании чего такие цифры? Как считали?

Мы начали по-новому говорить с покупателями: в магазине, телевизоре и digital. Наш супермаркет также стал выглядеть по-новому. Управляем ими тоже по-новому: у нас появились директора-партнёры — а ценники корректные своевременно размещать так и не научились. И, что ещё более печально, не научились даже с покупателями решать проблемные вопросы, устраивая бюрократию.

Я уже говорил, но ещё раз повторюсь. Именно "Перекрёсток" считаю самой проблемной сетью с точки зрения организации работы в магазинах. Это и обилие неправильных ценников (на которых цена, естественно выше), и отсутствие акционных ценников на акционные товары, что сильно бьёт по поставщикам, которые не понимают, почему нет продаж. Или наоборот, акционный ценник имеется, но акция уже давно закончена.

Думаете, электронные ценники решают проблему? Нет, не решают. Пресловутый человеческий фактор и отсутствие контроля обесценивают все инновации.

Ещё одно "ноу-хау" с ценниками, которое мы всё чаще фиксируем в "Перекрёстке" — акционный ценник на один товар сдвинут к другому товару рядом (на который нет акции, а ценник вообще отсутствует). Тут уж хочешь-не хочешь начнёшь думать о том, что это вполне спланированная работа.

И весь этот бардак никак не контролируется. То есть, топ-менеджмент продолжает витать где-то в цифровых облаках, рассуждая о высоких технологиях, но торговые точки работают сами по себе. Есть образцовые магазины, но исключительно потому, что там работают неравнодушные профессиональные люди. Увы, их меньшинство.
И ещё про Х5 и их утверждения на сегодняшней конференции для поставщиков. Гендиректор Х5 амбициозно заявил, что они планируют стать ни много ни мало "лучшим местом для покупок на Земле". Потом он много говорил про инновации, цифровизацию, лидерство в онлайн-доставке, коммуникацию с покупателями и тому подобное.

Всё это правильно. Но я вот задумался (с позиции покупателя), насколько для меня эти вещи важны, когда я прихожу в магазин? И что вообще важно?

Я или кто-то из нашей команды почти каждый день бываем в Пятёрочках-Магнитах и т.п. магазинах по рабочим задачам. Но как покупатель я туда почти никогда не хожу. Почему? Дело не в том что "я могу позволить себе ходить в условную Азбуку", нет. Дело в том, что в "Магните", "Пятёрочке", "Перекрёстке" нет возможности спокойно совершать покупки. Ты постоянно находишься в напряжении: ждёшь, где тебя обманут, где будет подвох: где-то ценник не тот, где-то товар от непонятного поставщика, где-то цены выше чем в премиальных сетях.

Поэтому лично для меня идеальный магазин — это тот магазин, где я буду спокойно совершать покупки, будучи уверенным, что никто меня не хочет постоянно в чём-то обмануть, ввести в заблуждение и заставить заплатить больше.

Прошу коллег из Х5 не обижаться. Это чисто субъективно, к тому же моя излишняя внимательность в любых торговых точках обусловлена профессиональной деятельностью. Вполне возможно большинство людей по магазинам Х5 ходят абсолютно спокойно, просто потому что не видят многочисленных уловок и недоработок, влияющих на их траты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2024/10/17 03:50:01
Back to Top
HTML Embed Code: