Telegram Group & Telegram Channel
Менеджерская рефлексия и система

Бекграунд: Я являюсь операционным лидером, который управляет командой из 6 человек из разных стран: Франция, Италия, Турция, Румыния, Норвегия, Грузия. Для всех английский не родной язык, и у всех разные бэкграунды. На ежедневной основе мы готовим и запускаем одновременно несколько кампаний в разных каналах (сайт, мейлы, соцсети, коммуникация в приложении и пр.) на 12 рынков от Британии до Австралии, а также ведем стратегические проекты.
Весь мой путь построения рабочих процессов в команде за три года включал постоянные изменения: подходы к ведению митингов, работе с отчетами, планированию, их частота и продолжительность. Сейчас я наслаждаюсь системой, которая, кажется, работает хорошо, раз мы тем же количеством людей можем выполнять в два, а то и три раза больше работы. У меня появилось время, чтобы вести этот канал, например.😁

Хочу выделить несколько важных элементов этой устойчивой системы, которые, как мне кажется, могут помочь менеджерам, управляющим различными маркетинговыми и не только процессами.

1️⃣Наличие долгосрочных и краткосрочных вариантов планирования.

На верхнем уровне: понимание планов и проектов на год, следующий этап на ближайшие три месяца, далее на конкретный месяц. Все задокументировано в роадмепе с понятными этапами по каждому ожидаемому проекту: идеация, подготовка, реализация, отчетность. Крупные проекты планируются на несколько месяцев, более мелкие задачи разбиваются на конкретные спринты. При этом на ежемесячной основе мы вместе с командой заходим в документ и вносим изменения, если они есть.

2️⃣ Понятные всем и прописанные циклы ведения проектов/запуска кампаний.
На начальном этапе я как лид синхронизируюсь с топ-менеджерами и другими лидами, создаю страницу описания проекта/кампании в Confluence с понятными целями. Моя ответственность — собрать как можно больше информации для команды. После мы уходим в брейншторминг: обсуждаем и продумываем механику, визуал, контент, новые идеи на тест или повторение старых работающих. Далее контентные менеджеры, дизайнер, копирайтер и прочие специалисты создают себе тикеты с дедлайнами, учитывая сроки проекта/кампании. То есть все понимают, какие у проекта этапы и что от кого ожидается на каждом этапе.

3️⃣ Регулярные встречи.
Сейчас мы перешли на спринты длительностью в один месяц. Не слишком agile, но для задач нашей команды это оптимально. За неделю до начала спринта я оглашаю приоритеты на следующий спринт. После я синхронизируюсь с каждым членом команды по его главным задачам на месяц, учитывая личные моменты вроде отпусков/отсутствия по другим причинам. Из общих ритуалов: ежемесячный спринт-планинг, ревью и ретро вместе с большой командой маркетинга; еженедельно: синк в понедельник в 12:00 по конкретным задачам недели. В пятницу мы его совместно завершаем, также синхронизируемся по тому, что было сделано.

Каждые 2 недели у меня есть one-on-one с каждым сотрудником, где можно углубиться в то, что чувствует каждый сотрудник в данный момент, как я могу ему помочь. Параллельно, конечно, есть встречи по конкретным проектам, главное, чтобы была ясна цель и все присутствующие ее понимали. Мы ввели правило, что обязательно пишем адженду митинга, если ее нет — можно не приходить.

4️⃣ Понятная документация.
Для хранения информации и совместной работы используем Confluence. Для создания конкретных тикетов — Jira. Но это было и на уровне компании. У нас заняло больше полугода сделать так, чтобы именно для нашей команды это работало хорошо. Сейчас в Jira можно в любой момент кликнуть на значок любого сотрудника и понять, чем конкретно он занимается сегодня, на этой неделе и какие у него планы на этот спринт.

Божечки, какой вышел огромный пост. Оказалось, на тему организации рабочих процессов можно очень много написать. 🤓

Поставьте 🔥, если это вам было полезно, и 🧑‍💻чтобы я еще на тему управления процессами и маркетингом писала посты.

#рефлексия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/nopressurehere/85
Create:
Last Update:

Менеджерская рефлексия и система

Бекграунд: Я являюсь операционным лидером, который управляет командой из 6 человек из разных стран: Франция, Италия, Турция, Румыния, Норвегия, Грузия. Для всех английский не родной язык, и у всех разные бэкграунды. На ежедневной основе мы готовим и запускаем одновременно несколько кампаний в разных каналах (сайт, мейлы, соцсети, коммуникация в приложении и пр.) на 12 рынков от Британии до Австралии, а также ведем стратегические проекты.
Весь мой путь построения рабочих процессов в команде за три года включал постоянные изменения: подходы к ведению митингов, работе с отчетами, планированию, их частота и продолжительность. Сейчас я наслаждаюсь системой, которая, кажется, работает хорошо, раз мы тем же количеством людей можем выполнять в два, а то и три раза больше работы. У меня появилось время, чтобы вести этот канал, например.😁

Хочу выделить несколько важных элементов этой устойчивой системы, которые, как мне кажется, могут помочь менеджерам, управляющим различными маркетинговыми и не только процессами.

1️⃣Наличие долгосрочных и краткосрочных вариантов планирования.

На верхнем уровне: понимание планов и проектов на год, следующий этап на ближайшие три месяца, далее на конкретный месяц. Все задокументировано в роадмепе с понятными этапами по каждому ожидаемому проекту: идеация, подготовка, реализация, отчетность. Крупные проекты планируются на несколько месяцев, более мелкие задачи разбиваются на конкретные спринты. При этом на ежемесячной основе мы вместе с командой заходим в документ и вносим изменения, если они есть.

2️⃣ Понятные всем и прописанные циклы ведения проектов/запуска кампаний.
На начальном этапе я как лид синхронизируюсь с топ-менеджерами и другими лидами, создаю страницу описания проекта/кампании в Confluence с понятными целями. Моя ответственность — собрать как можно больше информации для команды. После мы уходим в брейншторминг: обсуждаем и продумываем механику, визуал, контент, новые идеи на тест или повторение старых работающих. Далее контентные менеджеры, дизайнер, копирайтер и прочие специалисты создают себе тикеты с дедлайнами, учитывая сроки проекта/кампании. То есть все понимают, какие у проекта этапы и что от кого ожидается на каждом этапе.

3️⃣ Регулярные встречи.
Сейчас мы перешли на спринты длительностью в один месяц. Не слишком agile, но для задач нашей команды это оптимально. За неделю до начала спринта я оглашаю приоритеты на следующий спринт. После я синхронизируюсь с каждым членом команды по его главным задачам на месяц, учитывая личные моменты вроде отпусков/отсутствия по другим причинам. Из общих ритуалов: ежемесячный спринт-планинг, ревью и ретро вместе с большой командой маркетинга; еженедельно: синк в понедельник в 12:00 по конкретным задачам недели. В пятницу мы его совместно завершаем, также синхронизируемся по тому, что было сделано.

Каждые 2 недели у меня есть one-on-one с каждым сотрудником, где можно углубиться в то, что чувствует каждый сотрудник в данный момент, как я могу ему помочь. Параллельно, конечно, есть встречи по конкретным проектам, главное, чтобы была ясна цель и все присутствующие ее понимали. Мы ввели правило, что обязательно пишем адженду митинга, если ее нет — можно не приходить.

4️⃣ Понятная документация.
Для хранения информации и совместной работы используем Confluence. Для создания конкретных тикетов — Jira. Но это было и на уровне компании. У нас заняло больше полугода сделать так, чтобы именно для нашей команды это работало хорошо. Сейчас в Jira можно в любой момент кликнуть на значок любого сотрудника и понять, чем конкретно он занимается сегодня, на этой неделе и какие у него планы на этот спринт.

Божечки, какой вышел огромный пост. Оказалось, на тему организации рабочих процессов можно очень много написать. 🤓

Поставьте 🔥, если это вам было полезно, и 🧑‍💻чтобы я еще на тему управления процессами и маркетингом писала посты.

#рефлексия

BY No pressure. О маркетинге.


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/nopressurehere/85

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

He adds: "Telegram has become my primary news source." After fleeing Russia, the brothers founded Telegram as a way to communicate outside the Kremlin's orbit. They now run it from Dubai, and Pavel Durov says it has more than 500 million monthly active users. He floated the idea of restricting the use of Telegram in Ukraine and Russia, a suggestion that was met with fierce opposition from users. Shortly after, Durov backed off the idea. Friday’s performance was part of a larger shift. For the week, the Dow, S&P 500 and Nasdaq fell 2%, 2.9%, and 3.5%, respectively. These entities are reportedly operating nine Telegram channels with more than five million subscribers to whom they were making recommendations on selected listed scrips. Such recommendations induced the investors to deal in the said scrips, thereby creating artificial volume and price rise.
from ua


Telegram No pressure. О маркетинге.
FROM American