Певец пресс-конференции твоей

Культурные особенности проведения пресс-мероприятий в Юго-Восточной Азии

Я только переехала в Сингапур, вышла в наш красивый офис в небоскребе, как выяснилось, что у нас на носу пресс-конференция в соседнем Бангкоке. Совместно с тайским партнером будем торжественно объявлять об открытии первого хаба с киберразведкой, Threat Hunting’ом. Всё по красоте.

Сингапур — страна победившего английского языка, но не таков Таиланд. Общаться с партнером пришлось через англо-говорящее PR-агентство. В кибербезопасности агентство шарило как Пятачок в цитрусовых, поэтому нарратив события был отдан нам — программа, темы спикеров, пресс-релиз, QA. На партнере — площадка, модератор, сопровождение журналистов.

На коллах тайские коллеги постоянно что-то ели или пили, из-за чего наше понимание осложнялось драматически. После каждого созвона мы писали подробнейшие резюме со списком задач. Итогом недели две спустя, мы начали получать запрашиваемые фото площадок и… ведущих.

Всякий раз рассматривая ковры в диковинных орнаментах, свадебного типа круглые столы с бантами на спинках и цветочные композиции на президиуме, которые могут убить, если упадут, мы просили хоть немного убавить пышность. Все-таки мероприятие по кибербезопасности. Но тайская сторона была непреклонна. Нам терпеливо объясняли, что хорошие партнеры, кун Ника, показывают, что они хорошие и богатые, а значит цветам и коврам быть.

Более всего умиляли портфолио красавиц-ведущих, снятых на церемониях, свадьбах и… в купальниках. Мужская часть PR-команды на таких письмах задерживалась особенно, я отклоняла одну ведущую за другой. Однажды звонит обеспокоенная тайская пиарщица и, заламывая руки, жалуется: вы не выбрали Фуенг! Она лучшая!

А Фуенг как раз максимально на купальнике и в вечерних нарядах золотых, как тайские закаты. Объясняю, что мы не свадебку играем, у нас кибербезопасность, всё строго. Но пиарщица, как Хельмова Падь, не сдаётся: она лучшая! Чем, говорю? Ну кое-чем, ок. Но по сути?
Как вы не понимаете, говорит пиарщица, она единственная, кто хорошо поёт! Чтооо, говорю. Как поет? Зачем поет? Ну как…не теряется пиарщица, деловую часть мы проведем быстро, а затем у гостей банкет и это главная часть для бизнеса, банкет должен идти под музыку и пение. Это обязательно, кун Ника! Вы уверены, говорю? У нас вроде пресс-конференция. И тут уже тайская сторона не выдерживает:

— Ни одна пресс-конференция, кун Ника, не должна проходить вот так, без песен!

Друзья, вы поняли. Если в Тае или, например, Вьетнаме организуете пресс-конференцию, то с живыми цветами, коврами, бантами и с песней! 🤣 Да, и закладывайте 2-4 недели ко времени, за которое вы обычно готовите пресс-конференции. Тай не терпит суеты.

#кейс

Та-дам!
В октябрьском заезде 30 ведущих телеграм-каналов о PR внезапно оказались мы с вами, друзья! 🔥
Рейтинг подготовлен в ответ на запрос и при содействии сообщества PR-специалистов Ярса Федосеева, Юлии Загитовой, Ярослава Мешалкина, Ивана Афанасьева, Анастасии Журавлевой и Первого аналитического! Классно, что Brand Anslytics поддержали и спасибо ребятам! Индустрия определенно приобретает элементы саморегуляции и телега в этом играет не последнюю роль. Детали здесь.

Всем отличных заслуженных выходных 💜

Бывает, когда босс приходит и говорит: это PR-агентство просто искра-пламень, из любой субстанции и палок сделает PR, а я, кстати, что-то давно не был в Forbes... Аргумент типа: в Forbes ты был на прошлой неделе, уносится в закрывающуюся за боссом дверь.
Пламенные ребята оказываются мутными. Проект идет против воли и здравого смысла, а вы смотрите как горят костры рябин бюджеты.
Лучше б нормальный тендер провели и выбрали агентство по своим требованиям. Скоро дропну историю про таких искра-партнеров.

А вы пока сделайте полезное — поучаствуйте в исследовании Comunica о тендерах по выбору PR-агентств: https://anketolog.ru/s/874784/XkSjpDrc

Прокси-PR в антикризисе

Кто и как остается в тени, когда кризис отрабатывают два участника

Помните кейс с утечкой данных из Бургер Кинг? Тогда вина за инцидент была возложена на поставщика ИТ-решения, которое было скомпрометировано. Однако на полях антикризиса сражался именно фаст-фуд. Пару дней назад такой же прокси-подход использовал Amazon: некий хакер заявил, что у него вагон данных сотрудников Amazon, которые, по его словам, были украдены во время прошлогодней массовой эксплуатации MOVEit Transfer. Реагируя на кризис Amazon вытаскивает на свет божий подрядчика и, не называя имени, утверждает, что подломили именно партнера. Прям так и говорит: инцидент случился у одного из наших поставщиков услуг по управлению недвижимостью. Заодно сливает, что он лишь один из клиентов, кого затронула атака.

Почему в обоих случаях удар на себя берет не компания-виновник ситуации, а крупные игроки, пострадавшие в результате атаки на цепочку поставок? Потому что те, кто публичат данные об утечке (а это не всегда хакеры), называют громкие имена. Amazon это не какой-то там управленец недвигой: его риски в паблике оцениваются значительно выше, и регулятор не дремлет.

Но давайте разберем ситуацию глазами подломленных партнеров. Во-первых, они могут потерять жирного клиента. Во-вторых, атака реализовалась именно у них, а значит плохо дело с безопасностью. В-третьих, другие их заказчики на таких новостях могут свернуть с контрактов. Неважно, что вы маленькие и вперед вышел прокси-PR. Перед вам сейчас развилка: выживем/не выживем. Ваш бизнес должен содействовать расследованию, устранять последствия атаки и сохранять текущих клиентов. Это проверка на прочность не только бизнеса и служб ИБ, но и пиар-команды, которая помогает восстановить репутацию, управляет антикризисом по линии партнеров, клиентов и сотрудников, при этом координируясь с пиаром крупняка, который в качестве посредника рулит ситуацией между вами и СМИ.

Для паблика все это невидимые миру слезы. Но мы-то с вами понимаем, что сложность кризиса никак не связана с масштабом бизнеса. И всегда имеет множество векторов развития и опций митигации рисков. Так что если у вас есть прокси в паблике, на вас не меньшая, а зачастую большая нагрузка и ответственность перед бизнесом.

#антикризис