Forwarded from PR-отдел (Любовь Акимова PR-агентство mart-pr.ru)
Когда деревья были большими, а авторы каналов ещё не строили серьезных планов на жизнь, в них уже зрели задатки качеств, полезных в профессии. Никто не говорил, но были знаки: в пиаре и продвижении любимого дела я состоюсь.
Все дети как дети, а они – с историями:
⭐️ Ника Комарова, автор канала PR machine
⭐️ Таня Иванова, автор канала Иванова знает, что клёво
⭐️ Тимур Асланов, автор канала AslanovPR
⭐️ Света Давыдова, автор канала Стороны Светы
⭐️ Евгения Велева, автор канала JaneOnAir
⭐️ Ирина Питерсон, автор канала Честное PR-нерское
⭐️ Иван Афанасьев, автор канала Афанасьев и связи с ответственностью
⭐️ Наталья Шацкова, соавтор канала Good PR Vibes
⭐️ Любовь Акимова, автор канала PR-отдел
#1июня
Все дети как дети, а они – с историями:
#1июня
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа для галочки
Мало хорошо работать, мало быть экспертом. Мало огня. Надо еще и упаковать и презентовать результаты своей работы, чтоб они были очевидны. Тоже хотите замкнуть провода после такого?
Как по мне это корпоративный цугцванг. Он рождает особый вид людей — Человека презентующего, основной скилл которого презентация результатов, а не сами результаты. Этот же подход оставляет где-то на заднем плане Человека работающего — того трудоголика-идеалиста, который привык делать, а не презентовать, потому что хорошую работу — видно.
Как-то раз к одним там пиарщикам ворвался босс и сказал:
— Нам нужно встраивать наши технологии в бизнес-кейсы, рассказывать как компания А столкнулась с проблемой B, настолько серьёзной, что она могла завалить бизнес на бок! И тут пришли мы с нашей технологией и… поняли? Истории! Нам нужны истории!
— Но ты же знаешь, босс, мы это уже делаем
— Нет, не знаю! Иначе бы не пришел к вам!
— Ну вот смотри, вчерашняя публикация, например… как раз компания чуть не завалилась на бок… и тут мы все в белом
— Значит не так делаете! Надо лучше это делать! Я вам скину рефренсы!
Полетевшие в пиарщиков рефренсы удивительным образом совпали с теми, что у них были в сохраненках браузеров, они изучали их много раз. Но на всякий случай переглянулись и прочли снова. В чек-лист по клиентским кейсам добавилась галочка:
✅ Кидать боссу ссылку на публикацию, подсвечивать наличие истории.
Босс похвалил PR-команду за оперативное внедрение новой идеи. Пиарщики снова пожали плечами и переглянулись.
В их работе ничего не изменилось, кроме той галочки. Выводы делайте сами.
#заPR
Мало хорошо работать, мало быть экспертом. Мало огня. Надо еще и упаковать и презентовать результаты своей работы, чтоб они были очевидны. Тоже хотите замкнуть провода после такого?
Как по мне это корпоративный цугцванг. Он рождает особый вид людей — Человека презентующего, основной скилл которого презентация результатов, а не сами результаты. Этот же подход оставляет где-то на заднем плане Человека работающего — того трудоголика-идеалиста, который привык делать, а не презентовать, потому что хорошую работу — видно.
Как-то раз к одним там пиарщикам ворвался босс и сказал:
— Нам нужно встраивать наши технологии в бизнес-кейсы, рассказывать как компания А столкнулась с проблемой B, настолько серьёзной, что она могла завалить бизнес на бок! И тут пришли мы с нашей технологией и… поняли? Истории! Нам нужны истории!
— Но ты же знаешь, босс, мы это уже делаем
— Нет, не знаю! Иначе бы не пришел к вам!
— Ну вот смотри, вчерашняя публикация, например… как раз компания чуть не завалилась на бок… и тут мы все в белом
— Значит не так делаете! Надо лучше это делать! Я вам скину рефренсы!
Полетевшие в пиарщиков рефренсы удивительным образом совпали с теми, что у них были в сохраненках браузеров, они изучали их много раз. Но на всякий случай переглянулись и прочли снова. В чек-лист по клиентским кейсам добавилась галочка:
Босс похвалил PR-команду за оперативное внедрение новой идеи. Пиарщики снова пожали плечами и переглянулись.
В их работе ничего не изменилось, кроме той галочки. Выводы делайте сами.
#заPR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Расписала перо, друзья!
Моя вторая статья на тему публичных и внутренних коммуникаций при киберинциденте вышла в свет:
🔠 Как PR-команда поможет защитить компанию во время кибератаки
И ведь поможет же! С таким леденящим душу взглядом предлагаю изучить на досуге небольшой чек-лист, который готовился параллельно с презентацией к PhDays для старейшего СМИ российской отрасли кибербеза Information Security.
Затесалась где-то между безопасностью контейнерных разработок и Zero Trust 😎 Спасибо главреду Амиру Хафизову за доверие и саппорт. Фидбэк «огонь без примесей!» я еще не получала🔥
Зовите еще, любим, практикуем!
Моя вторая статья на тему публичных и внутренних коммуникаций при киберинциденте вышла в свет:
И ведь поможет же! С таким леденящим душу взглядом предлагаю изучить на досуге небольшой чек-лист, который готовился параллельно с презентацией к PhDays для старейшего СМИ российской отрасли кибербеза Information Security.
Затесалась где-то между безопасностью контейнерных разработок и Zero Trust 😎 Спасибо главреду Амиру Хафизову за доверие и саппорт. Фидбэк «огонь без примесей!» я еще не получала
Зовите еще, любим, практикуем!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мойва и лосось
Кого выводить в публичное поле в кризис и когда это все-таки СЕО
Спасибо за вопрос, как обещала, анонимность автора сохраняю. Погнали!
В международном PR у первого лица частенько главная роль в кризисе (посты об этом 1, 2, 3), а в России донкихотом против вентиляторов скорее выступает пресс-служба, прессек или “говорящий” пиарщик. Давайте разбираться, кому за руль во время заноса на публичном поле:
🔠 Пресс-служба
Выпускать этого кракена для укрощения инфополя — самый удобный и безопасный вариант. Он же самый неинтересный для СМИ. Леонид Коник, глава Comnews, как-то раз так и сказал: коммент пресс-службы и СЕО — это примерно как мойва и лосось. Но он не мог не знать, что иногда осторожность важнее. До выяснения всей ситуации целым СЕО рисковать не стоит. Если нужно выиграть время или нет спикера по теме, пресс-служба — внутренняя или внешняя — стремительно заходит в чат.
🔠 Пресс-секретарь или говорящий пиарщик
Это про доверие и ответственность. Либо про слабоумие и отвагу. Корпоративный пиарщик может не быть публичным, а может и быть, и здесь есть нюанс. Он не специалист в том, на чем специализируется его компания, а значит его коммент в конкуренции с его же пулом экспертов рядом не потянет. Особенно смешно, когда среди комментов экспертов по условной порошковой металлургии, вдруг появляется один — от пиарщика. Выходы PR-спикера в паблик, как правило, ограничены корпоративными инфоповодами. PR-спикер, в отличие от безымянной пресс-службы, работает еще и на свое имя, а значит все риски бонусом. Особенно, в кризис (примеры здесь 1, 2, 3).
🔠 СЕО
Хорошо, если СЕО\фаундер говорит. Хорошо, если говорит хорошо. Пул его кризисных тем обычно связан с ухудшением позиции на рынке, стратегическим изменениями, финансами, операционными сбоями и другими страшными снами.
В момент кризиса именно у CEO самая сильная позиция, его ждут в инфополе на белом коне, а не за спиной пресс-службы. Мы же тут с вами про ответственный бизнес. Но выход CEO должен быть продуман до мелочей: при неполных данных или риске потери контроля над ситуацией — с CEO и уж тем более с фаундером лучше подождать.
Ну и важное условие: до судьбоносного жим-жим момента у CEO должна быть публичная видимость. Мы же помним, что слово СEO влияет не только на доверие ЦА, но и на котировки акций (привет, Илон!). Если наш CEO без медийного веса, увы, в кризис он поможет репутации компании немногим больше пресс-службы.
#заPR
Кого выводить в публичное поле в кризис и когда это все-таки СЕО
Спасибо за вопрос, как обещала, анонимность автора сохраняю. Погнали!
В международном PR у первого лица частенько главная роль в кризисе (посты об этом 1, 2, 3), а в России донкихотом против вентиляторов скорее выступает пресс-служба, прессек или “говорящий” пиарщик. Давайте разбираться, кому за руль во время заноса на публичном поле:
Выпускать этого кракена для укрощения инфополя — самый удобный и безопасный вариант. Он же самый неинтересный для СМИ. Леонид Коник, глава Comnews, как-то раз так и сказал: коммент пресс-службы и СЕО — это примерно как мойва и лосось. Но он не мог не знать, что иногда осторожность важнее. До выяснения всей ситуации целым СЕО рисковать не стоит. Если нужно выиграть время или нет спикера по теме, пресс-служба — внутренняя или внешняя — стремительно заходит в чат.
Это про доверие и ответственность. Либо про слабоумие и отвагу. Корпоративный пиарщик может не быть публичным, а может и быть, и здесь есть нюанс. Он не специалист в том, на чем специализируется его компания, а значит его коммент в конкуренции с его же пулом экспертов рядом не потянет. Особенно смешно, когда среди комментов экспертов по условной порошковой металлургии, вдруг появляется один — от пиарщика. Выходы PR-спикера в паблик, как правило, ограничены корпоративными инфоповодами. PR-спикер, в отличие от безымянной пресс-службы, работает еще и на свое имя, а значит все риски бонусом. Особенно, в кризис (примеры здесь 1, 2, 3).
Хорошо, если СЕО\фаундер говорит. Хорошо, если говорит хорошо. Пул его кризисных тем обычно связан с ухудшением позиции на рынке, стратегическим изменениями, финансами, операционными сбоями и другими страшными снами.
В момент кризиса именно у CEO самая сильная позиция, его ждут в инфополе на белом коне, а не за спиной пресс-службы. Мы же тут с вами про ответственный бизнес. Но выход CEO должен быть продуман до мелочей: при неполных данных или риске потери контроля над ситуацией — с CEO и уж тем более с фаундером лучше подождать.
Ну и важное условие: до судьбоносного жим-жим момента у CEO должна быть публичная видимость. Мы же помним, что слово СEO влияет не только на доверие ЦА, но и на котировки акций (привет, Илон!). Если наш CEO без медийного веса, увы, в кризис он поможет репутации компании немногим больше пресс-службы.
#заPR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
PR machine 1 год! 🥳
6 июня 2024 PR машина завела мотор и выкатила из гаража с 5 подписчиками из друзей, которые зачем-то сели в ту тачку и погнали со мной по тг-бездорожью. Рада, что вы по-прежнему на борту, банда. Позади 12 месяцев, 500 постов и 2000+ новых пассажиров!🎉
Спасибо тем, кто заходил сюда за постами и экспертизой, а уходил с совместными проектами по прокачке PR-стратегий, бренда и антикризиса. Приходите еще!
Спасибо каждому из вас, что вы здесь и читаете лонгриды, спорите, отписываетесь, подписываетесь и оставляете вдумчивые комментарии типа заработать на крипте реально, я секси, мне 13🤣
Боты, проходите мимо, а остальным добро пожаловать в новый сезон!
На этой телеграм-улице продолжатся разборки. Репутационных факапов, киберинцидентов типа утечек, сбоев и других радостей пиарщика. Здесь будут препарироваться остросюжетные PR-кейсы. А иногда мы будем садиться в круг, доставать ящик коммуникационных инструментов, точить их до блеска и пускать в дело. Да, да, анонс гаражных лекций по PR в ИТ и кибербезе совсем скоро😎
Тут должно быть что-то про уроки после года ведения блога в телеге, но этот канал клал болты на правила, поэтому мысль одна:
Если сегодня твой пост не зашел, у тебя есть еще 364 дня в году, чтоб написать что-то получше😅
Всем мега выходных! Пошла вскрывать ящик, но другой🥂 🥂
6 июня 2024 PR машина завела мотор и выкатила из гаража с 5 подписчиками из друзей, которые зачем-то сели в ту тачку и погнали со мной по тг-бездорожью. Рада, что вы по-прежнему на борту, банда. Позади 12 месяцев, 500 постов и 2000+ новых пассажиров!
Спасибо тем, кто заходил сюда за постами и экспертизой, а уходил с совместными проектами по прокачке PR-стратегий, бренда и антикризиса. Приходите еще!
Спасибо каждому из вас, что вы здесь и читаете лонгриды, спорите, отписываетесь, подписываетесь и оставляете вдумчивые комментарии типа заработать на крипте реально, я секси, мне 13
Боты, проходите мимо, а остальным добро пожаловать в новый сезон!
На этой телеграм-улице продолжатся разборки. Репутационных факапов, киберинцидентов типа утечек, сбоев и других радостей пиарщика. Здесь будут препарироваться остросюжетные PR-кейсы. А иногда мы будем садиться в круг, доставать ящик коммуникационных инструментов, точить их до блеска и пускать в дело. Да, да, анонс гаражных лекций по PR в ИТ и кибербезе совсем скоро
Тут должно быть что-то про уроки после года ведения блога в телеге, но этот канал клал болты на правила, поэтому мысль одна:
Если сегодня твой пост не зашел, у тебя есть еще 364 дня в году, чтоб написать что-то получше
Всем мега выходных! Пошла вскрывать ящик, но другой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Интересное на канале за Май
Май выдался командировочный, но кое-какие вешки на финальной весенней трассе я всё же расставила. Традиционная подборка с навигацией по хэштэгам. Они, кстати, есть на всем канале, жмите. Всем бодрости духа в понедельник!
#антикризис
🔠 Твоя ответственность — как работает тренд на искренность
🔠 CEO запарковался — о добровольной потере управления
#заPR
🔠 Институт, который есть — еще раз о репутации
🔠 Горячий лёд — как не путать внутриком с PR
🔠 Угадай инцидент — запись моего выступления с PhDays о коммуникациях при киберинциденте
#кибербез
🔠 Подушка в переговорке — как сотрудники сливают инсайды
🔠 Голодные киберигры — утечка в свою пользу
#кейс
🔠 В шаге от славы — когда регламент по PR запрещает PR
🔠 Я тебе не мальчик — о спикере, который не хотел репетировать (зря)
💜 Самый полезный пост — с чем ко мне приходят компании и как я могу помочь
Такой же отчет за Апрель
Май выдался командировочный, но кое-какие вешки на финальной весенней трассе я всё же расставила. Традиционная подборка с навигацией по хэштэгам. Они, кстати, есть на всем канале, жмите. Всем бодрости духа в понедельник!
#антикризис
#заPR
#кибербез
#кейс
Такой же отчет за Апрель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ритейл в огне
Как крупный ритейл справлялся с кибератаками, спойлер — норм
Нелегко найти иголку в стоге сена и более-менее одетую модель Вики Сикрет😈
Киберкриминальные дела творятсяна подиуме в мире ритейла, друзья мои. С апреля по июнь от киберинцидентов разного масштаба пострадал целый букет уважаемых брендов типа Dior, Adidas, Mark&Spencer’s, Harrods, Cartier, The North Face, Tiffany, а теперь плохие парни добрались до святого — секретиков производителя женского белья Viktoria Secret.
И вот, что я вам скажу: кроме M&C's, о кейсе со сливом которого писала здесь, остальные модные дома и домики оказались подготовлены к кибератакам лучше иных ИТ-гигантов. Как будто на курсы ко мне ходили😈 Зацените, как они отработали антикризис. Это прям готовая памятка на холодильник:
🔠 Оперативно признали кибератаку и не стали сваливать вину или лукавить про технические сбои. Adidas хоть и говорит, что данные клиентов утекли из-за подрядчика, но ответственности с себя не снимает и партнера не палит. Хвалим три полоски. The North Face намекает, что данные украдены стилером и не у них, но тоже не говорит, у кого.
🔠 Извинились за произошедшее перед клиентами — все, как один.
🔠 Привлекли сторонние команды по реагированию и начали расследования почти все, кроме Harrods и NF — эти решили реагировать сами.
🔠 Проинформировали регулятора — Dior и Adidas заявили об этом в своих антикризисных сообщениях, уточнив, что уже связались с пострадавшими клиентами. Harrods упомянула, что их инцидент не относится к категории обязательного уведомления. Похоже, законы здесь знают.
🔢 Раскрыли, что произошло — каждая компания в своих антикризисных стейтментах упомянула какие данные были затронуты. Правда, почти все скромно сказали об ограниченном объеме утекшей инфы.
🔢 Поддержали клиентов. Тут хороший пример от Victoria Secret: они открыли FAQ-страничку (сейчас закрыта) на своем веб-сайте, посвященную не работающим из-за кибератаки сервисам.
Конечно, отдельные клиенты Victoria Secret, у которых видимо обломался романтический вечер, продолжили изливать гнев из-за недоступности проверки статуса заказа белья, но это скорее грех погрешности.
Также ритейлеры оперативно поменяли политику доставки и возврата вещей. Та же Victoria Secret увеличила срок на 30 дней, из-за сбоя сервиса онлайн-возврата.
Чуть нервно отреагировал биржевой рыночек: дроп вниз на 7% у Вики Сикрет по стоимости акций, затем дроп вверх на 3%.
Но, в целом, молодцы, эмпатично, оперативно и клиентоориентированно сработано. Если этой памятки на холодильник вам мало — приходите, сделаем лучше📞
#кибербез #антикризис
Как крупный ритейл справлялся с кибератаками, спойлер — норм
Нелегко найти иголку в стоге сена и более-менее одетую модель Вики Сикрет
Киберкриминальные дела творятся
И вот, что я вам скажу: кроме M&C's, о кейсе со сливом которого писала здесь, остальные модные дома и домики оказались подготовлены к кибератакам лучше иных ИТ-гигантов. Как будто на курсы ко мне ходили
Конечно, отдельные клиенты Victoria Secret, у которых видимо обломался романтический вечер, продолжили изливать гнев из-за недоступности проверки статуса заказа белья, но это скорее грех погрешности.
Также ритейлеры оперативно поменяли политику доставки и возврата вещей. Та же Victoria Secret увеличила срок на 30 дней, из-за сбоя сервиса онлайн-возврата.
Чуть нервно отреагировал биржевой рыночек: дроп вниз на 7% у Вики Сикрет по стоимости акций, затем дроп вверх на 3%.
Но, в целом, молодцы, эмпатично, оперативно и клиентоориентированно сработано. Если этой памятки на холодильник вам мало — приходите, сделаем лучше
#кибербез #антикризис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
PR machine pinned «Интересное на канале за Май Май выдался командировочный, но кое-какие вешки на финальной весенней трассе я всё же расставила. Традиционная подборка с навигацией по хэштэгам. Они, кстати, есть на всем канале, жмите. Всем бодрости духа в понедельник! #антикризис…»
Уступи дорогу
Какой ROI реально может получить МСБ компания с крупного мероприятия
Пообщалась с коллегами из PR, которые только отходят от #ЦИПР. Ощущения в миксе — масштабно, красиво, громко, но получить свой кусок PR-пирога, если ты не из 20-30 бигтехов, это задачка со звездочкой.
Допустим, я небольшой разработчик из Перми (подставьте любой город) и я даже купила себе стенд у туалета. У меня нет инвестиций, сделок, импортозамещения на 100% и слов о крупных партнёрствах в презентации. Но у меня есть продукт.
Вокруг меня 170+ компаний со стендами. У каждой — пиарщик. У каждого пиарщика — начальник. Все ждут магии охватов, мы же проинвестировали в ивент. А по факту: 170 пресс-релизов, которые растворятся в магистральной повестке и не долетят до московских редакций из Нижнего.
Что по бизнесу? Бигтехи свою повестку привезли, у них — договорённости, подписи, цифры. У правительственной делегации — 10 запланированных стендов. Мой в их числе? Вряд ли.
Выходит, что у меня околонулевые шансы быть замеченной СМИ, бигтехами, не говоря уже о правительственной делегации. Уговорить уставшего журналиста на заметку? Может, повезёт. Но точно ли это тот ROI, о котором я грезила?
И вот тут вопрос пошире конкретного события: если мы про сильную индустрию, может дать дорогу новым лицам?
TED-сессии по 5 минут. Пусть расскажут о своей технологии, видении, продукте, сверхидее.
5 минут славы — бизнесу. 5 минут интереса СМИ — пиарщику. 5 минут смысла — отрасли. И хороший PR самой площадке.
Кто захочет услышать — услышит. Понятно, что подпишут контракты единицы и потом. Но если хоть немного уступить дорогу, площадка из ярмарки превратится в трамплин, с которого начнется чей-то старт и он уедет с тусовки не только с фотками.
А пока всем 170 боссам ждать от своих пиарщиков бешеных охватов в Tier-1 смысла нет. Там места уже забронированы. Это не значит, что пытаться не надо. Надо. Просто трезво оценивайте шансы. И если ваш пиарщик пробился в СМИ, как здесь — обнимите, приласкайте, купите просекко всей команде. У вас тигры работают. Цените и говорите спасибо.
#заPR
Какой ROI реально может получить МСБ компания с крупного мероприятия
Пообщалась с коллегами из PR, которые только отходят от #ЦИПР. Ощущения в миксе — масштабно, красиво, громко, но получить свой кусок PR-пирога, если ты не из 20-30 бигтехов, это задачка со звездочкой.
Допустим, я небольшой разработчик из Перми (подставьте любой город) и я даже купила себе стенд у туалета. У меня нет инвестиций, сделок, импортозамещения на 100% и слов о крупных партнёрствах в презентации. Но у меня есть продукт.
Вокруг меня 170+ компаний со стендами. У каждой — пиарщик. У каждого пиарщика — начальник. Все ждут магии охватов, мы же проинвестировали в ивент. А по факту: 170 пресс-релизов, которые растворятся в магистральной повестке и не долетят до московских редакций из Нижнего.
Что по бизнесу? Бигтехи свою повестку привезли, у них — договорённости, подписи, цифры. У правительственной делегации — 10 запланированных стендов. Мой в их числе? Вряд ли.
Выходит, что у меня околонулевые шансы быть замеченной СМИ, бигтехами, не говоря уже о правительственной делегации. Уговорить уставшего журналиста на заметку? Может, повезёт. Но точно ли это тот ROI, о котором я грезила?
И вот тут вопрос пошире конкретного события: если мы про сильную индустрию, может дать дорогу новым лицам?
TED-сессии по 5 минут. Пусть расскажут о своей технологии, видении, продукте, сверхидее.
5 минут славы — бизнесу. 5 минут интереса СМИ — пиарщику. 5 минут смысла — отрасли. И хороший PR самой площадке.
Кто захочет услышать — услышит. Понятно, что подпишут контракты единицы и потом. Но если хоть немного уступить дорогу, площадка из ярмарки превратится в трамплин, с которого начнется чей-то старт и он уедет с тусовки не только с фотками.
А пока всем 170 боссам ждать от своих пиарщиков бешеных охватов в Tier-1 смысла нет. Там места уже забронированы. Это не значит, что пытаться не надо. Надо. Просто трезво оценивайте шансы. И если ваш пиарщик пробился в СМИ, как здесь — обнимите, приласкайте, купите просекко всей команде. У вас тигры работают. Цените и говорите спасибо.
#заPR
Google прилег и утянул за собой пол Интернета
Пока вы спали, друзья, вчера после 21:00 по Москве у Google начались массовые сбои. Один из крупнейших облачных провайдеров, на долю которого приходится до четверти всего интернет-трафика, — Google Cloud — потянул за собой Cloudflare, Spotify, Discord, а, по некоторым данным, и OpenAI.
Первыми о сбое заявили Cloudflare (21:19) на своей странице статуса сервисов. Спустя несколько минут Downdetector и ThousandEyes зафиксировали резкий рост жалоб пользователей. Полегли, как один Twitch, Nest, Snapchat, Anthropic, Shopify, но масштабы и причины инцидента оставались неясными.
Google молчал как партизан. The Verge пишет, что на статус-странице Google Cloud сначала не было ни слова. Только после выхода их статьи Google обновил статус, сославшись на сбой в Identity & Access Management — сервисе, отвечающем за авторизацию и доступ.
Но есть и другая версия: первым слил инфу в паблик CEO компании Replit Амджад Масад, написав в X/Twitter, что у Google Cloud сбой, поэтому Replit лежит, но мы работаем над этим (21:34).
Причины сбоя официально не названы. В комментарии TechCrunch прессек Гугла сообщил, что начато расследование. Это было в 21:46. Позже всех, но по сути, спустя всего 17 минут после первых заявлений о сбое. Про кибератаку нигде речи не идёт, но, если честно, проблемы в IAM немного настораживают.
Антикризисная коммуникация Гугла выглядит реактивной, зато, в отличие от Crowdstrike, техническая команда выступила бодро и восстановила сервисы менее, чем за 5 часов.
Что можно было бы сделать лучше по PR-линии, расскажу в понедельник. Может, детали какие подъедут.
Хорошей пятницы всем!
#антикризис
Пока вы спали, друзья, вчера после 21:00 по Москве у Google начались массовые сбои. Один из крупнейших облачных провайдеров, на долю которого приходится до четверти всего интернет-трафика, — Google Cloud — потянул за собой Cloudflare, Spotify, Discord, а, по некоторым данным, и OpenAI.
Первыми о сбое заявили Cloudflare (21:19) на своей странице статуса сервисов. Спустя несколько минут Downdetector и ThousandEyes зафиксировали резкий рост жалоб пользователей. Полегли, как один Twitch, Nest, Snapchat, Anthropic, Shopify, но масштабы и причины инцидента оставались неясными.
Google молчал как партизан. The Verge пишет, что на статус-странице Google Cloud сначала не было ни слова. Только после выхода их статьи Google обновил статус, сославшись на сбой в Identity & Access Management — сервисе, отвечающем за авторизацию и доступ.
Но есть и другая версия: первым слил инфу в паблик CEO компании Replit Амджад Масад, написав в X/Twitter, что у Google Cloud сбой, поэтому Replit лежит, но мы работаем над этим (21:34).
Причины сбоя официально не названы. В комментарии TechCrunch прессек Гугла сообщил, что начато расследование. Это было в 21:46. Позже всех, но по сути, спустя всего 17 минут после первых заявлений о сбое. Про кибератаку нигде речи не идёт, но, если честно, проблемы в IAM немного настораживают.
Антикризисная коммуникация Гугла выглядит реактивной, зато, в отличие от Crowdstrike, техническая команда выступила бодро и восстановила сервисы менее, чем за 5 часов.
Что можно было бы сделать лучше по PR-линии, расскажу в понедельник. Может, детали какие подъедут.
Хорошей пятницы всем!
#антикризис