Вы познаете жизнь только тогда, когда вы начинаете управлять кем-то помимо себя 🦥

Когда я была обычным линейным сотрудником, я думала, что знаю жизнь. Я делала карьеру, развивалась, перевыполняла планы и вообще была всем этим сияющим единорогом, который читает умные книжки и не понимает, почему просто нельзя все делать по науке 💅 Но мне тогда было 22, так что простительно.

А потом я стала управлять людьми, и реальность прописала мне такую оплеуху, что до сих пор щека горит.

Когда управляешь только собой – это как играть в Sims, но только с одним персонажем. Жрать-срать-спать-работать. Все под контролем. Накосячил – сам и исправил.

👍 А вот когда начинаешь управлять другими – это вообще другая игра:

Внезапно осознаёшь, что не все люди – это ты. Звучит тупо, но это открытие уровня «земля круглая»‎. Потому что мозг постоянно приписывает другим твои мотивы, твои желания, твои триггеры. И когда человек реагирует совсем иначе (или не делает то, что ты от него хочешь) – ты такой «что за хрень вообще происходит»‎.

Понимаешь, что «объяснить один раз – это миф. Людям нужно бесконечно объяснять, показывать примеры, рисовать, напоминать, и даже после этого кто-то всё сделает не так 🤡

Учишься нести ответственность за результат, на который влияют 100500 переменных, часть из которых ты не контролируешь. Когда кто-то в твоей команде накосячил – это ты накосячил.

Узнаёшь, что такое настоящий стресс – не когда у тебя дедлайн, а когда у тебя человек выгорает, а ты уже заебался успокаивать очередное 30-летнее дитя, которое «потеряло мотивацию». Тебя б кто успокоил.

🛞 Но именно поэтому ты и начинаешь по-настоящему познавать жизнь:

Прокачиваешь эмпатию не потому, что прочитал книжку, а потому что без неё ты просто не выживешь как руководитель.

Учишься видеть людей насквозь – их мотивацию и страхи, сильные и слабые стороны, то что можно хоть как-то поменять и то, что не поменять точно. И либо смириться, либо увольнять нахрен.

Короче, моя жизнь давно разделилась на «до и после», когда я начала управлять людьми. Будто раньше я смотрела фильм, а теперь оказалась на съемочной площадке и пытаюсь эту хрень режиссировать.

Если не готовы быть режиссером кучи переменных, нахрен вам управление людьми не надо.

А если вы уже там и хотите как-то облегчить свою жизнь, залетайте ко мне на гайдбук для менеджеров. Скоро стартует второй сезон (расскажу попозже).

#менеджмент #команда

Кому давать повышение? 😓

В менеджменте есть отличный инструмент, который дает возможность отранжировать любого сотрудника и понять, стоит в него вкладываться или не очень. Инструмент называется 9 Box Grid (матрица потенциала из 9 боксов), и мы ультра детально разбираем ее на гайдбуке для менеджеров.

Чуть более простой вариант — это выделить особые качества человека, благодаря которым он становится главным претендентом на повышение.

Вот эти качества:

・Проявляет собственную инициативу. Без бесконечных пинков со стороны руководителя. Видит проблему — приходит с решением.

・Берет ответственность больше, чем ее дали. Если что-то идет не по плану (например, кто-то из сотрудников сливает проект), человек берет его работу на себя, чтобы довести проект.

・Имеет сильную внутреннюю мотивацию, способен мотивироваться от самоактуализации. Вообще единственные люди, которые способны добиться чего-то в этой жизни — это те, кто способен мотивировать себя самостоятельно от желания быть лучшим в том, что он делает.

・Является ролевой моделью для других сотрудников, на него равняются другие или перекладывают на него финальное решение. Фактически человек не является руководителем, но остальные постоянно приходят к нему за советом.

・Принимает сложные задачи с энтузиазмом, а не с нытьем. Вся жизнь — это разгребание проблем. Люди, которые относятся к этому, как к норме (или скорее даже как квесту), решают проблемы играючи и добиваются заметных успехов.

・Перевыполняет KPI, показывает выдающиеся результаты. Тут все понятно и так, кажется.

У хорошего менеджера голова болит всегда только об одном: кого бы повысить? Потому что свою бешеную ответственность хочется с кем-то адекватным разделить. Проблема в том, что тех, кого реально хочется повысить и кто реально из себя что-то представляет, единицы.

Если в вашей команде есть такие ребята, обязательно замечайте и отмечайте их. Из них реально можно вырастить достойных преемников и руководителей.

#команда #менеджмент

Лучший способ понять основную задачу бизнеса

Основная задача бизнеса — это зарабатывать деньги. Точка. Не делать мир лучше, не делать людей счастливее, не заботиться об окружающей среде, а делать деньги.

Но люди так устроены, что нам нужны вдохновляющие истории и большие смыслы, тогда мы охотнее покупаем. Бизнес это понимает, а потому дает это людям через красивый маркетинг (и зарабатывает через это еще больше).

Мы с Яром пишем об этой простой истине уже много лет, но каждый раз слышим возражения типа «Нет! бизнес — это для души и смыслов!». Так говорят либо бедные, либо те, кто ни разу бизнес не делал (я была и там, и там)

Горите сделать мир лучше? Принести пользу людям? Запустите бесплатный продукт, который призван помогать кому-нибудь в чем-нибудь. Побудьте альтруистами.

Даю гарантию, что через пару месяцев развития проекта вы словите хейт и обвинения:
・ а почему так хуево работает?
・ а что нельзя было фичу N сразу сделать? Вы там тупые?
・ а вы еще и денег просите, чтобы поддерживать работу продукта в ноль, вы там совсем охренели?!
・ я не могу через ваш долбаный сервис (напомню, что он бесплатный) в 12 ночи в субботу сделать N! Хуесосы!

Так начнется ваше перерождение
・Сначала вы будете в шоке: «Я ж для вас! Бесплатное! Чтоб вам помочь, а вы, да как так!»
・Потом вы впадете в депрессию: «Да ну и хер с вами со всеми, не буду ничего делать. Я для вас, а вы не цените и не понимаете»
・Затем (если в вас есть тру предприниматель) вы начнете перерождение с агрессии: «Буду лутать с вас бабло, кретины, всеми возможными способами. А вы так и останетесь нищими и тупыми»
・Финально: вы, наконец, понимаете, что задача у бизнеса одна — делать деньги. Но вместе с тем вы осознаете, что людям нужны смыслы (и вам они нужны тоже, чтобы долго и успешно работать), и вы делаете бизнес ради денег, но со смыслом.

Поздравляю, в этот момент вы переродились из мамкиного стартапера в тру энтерпренера 😎

🔥 — если тру предприниматель/менеджер
🖕— если мамкин стартапер

#бизнес #продажи

Нет смысла спрашивать, почему человек ушел 🤹

Потому что я сама учу и учила наших клиентов, как правильно отвечать на этот вопрос работодателям, чтобы те не докопались)) И для большинства менеджеров это работает.

Но сама, как работодатель, я не спрашиваю, почему человек ушел.

Я спрашиваю:
• Как вы преподнесли свой уход руководителю? Как объяснили причину?
• Что сказал руководитель?
• Когда вы начали искать новую работу: до или после этого разговора?
• Почему, как вы думаете, вас не удержали?
• Было ли что-то, что могло вас удержать?

Что значат его ответы:
• Если чел ушел молча, ничего не попытавшись сделать, он и с вами так сделает
• Если он ушел честно и добросовестно передал все дела, скорее всего он делал так и раньше и будет делать так впредь
• Если его даже не пытались удержать, это говорит об уровне его компетентности

Человек всегда поступит так, как он уже поступал. Это правило.

#команда #менеджмент