🎓Как учиться и учить на менеджерских кейсах?

Всем привет! Меня зовут Денис Пехтерев, я руководитель аналитики монетизации в Авито. Сейчас у меня несколько команд, а значит активно стоит задача растить не только Individual contributors, но и менеджеров.

Контекст

У всех на работе возникают аргументированные споры, которые так или иначе получается решать. Помимо того, что на позиции менеджера это необходимый навык, я могу также обучать на этих кейсах своих сеньорных/тимлидовых ребят.

🍀 Полезность

1) Для того, чтобы принести эти кейсы для своих ребят, мне нужно их разобрать и структурировать. Это помогает разрешить проблему куда эффективнее, даёт мотивацию лучше подготовиться.
2) Ребятам важно понимать, что я тоже импровизирую и не всегда так просто сохранять самообладание. Но плюшки эффективной коммуникации все миллионы раз проходили)
3) Ребята учатся, даже челенджат где-то мои подходы к разрешению ситуаций, предлагают свои идеи. Все знают, что я обожаю генерацию нестандартный идей, а так как у меня в команде работают исключительно умные ребята и эксперты, всегда интересно услышать, как они бы действовали в этой ситуации.

✔️Как делаю?

4) Выделяю кейс, где мы столкнулись интересами с другими командами/бизнес партнерами. Например, при ведении общего проекта возникают вопросы вокруг зон ответственности, которые нужно распределить так, чтобы всех устроило.
5) Начинаю штормить на доске Boardmix (аналог Miro), думать о подходах и возможных сценариях.
6) Иду на встречи с коллегами, с которыми возникла спорная ситуация. Анализирую их реакцию на мои предложения, стараемся найти компромисс. Этому сильно способствует наши принципы компании, их можно почитать здесь.
7) Далее агрегирую это в том же Boardmix для своих ребят, что, как мне кажется, сработало, что нет и почему. Эти наблюдения уже помогли ребятам судя из обратной связи на 1-1. Они помогли и мне, так как я ещё лучше вырабатываю фреймворки для решения споров.

Помимо того, что все кросс опыляются и учатся, это также показывает твои сильные стороны/точки роста ребятам. Да, где-то это способствует нашей игре в пас — я знаю, что такой-то человек ситуацию обработает уже после вовлечения лучше, чем я. Я же наблюдаю и радуюсь)

🚀Итог

Делиться сложными кейсами с сеньорами/ТЛ+ хорошо, потому что:
1. Атмосфера открытости и кросс опыления.
2. Совместная рефлексия и челлендж методов.
3. Поддержка друг друга и мотивация 🍀

#analytics