Интенсивный рост онлайн-торговли привел к взрывному росту числа курьеров. Помимо этого, меняется и роль самого работника службы доставки: он становится своего рода лицом компании, связующим звеном между сервисом и клиентом.
От поведения курьера, навыков его взаимодействия, отчасти зависит и такой важнейший бизнес-показатель как клиентская лояльность. И это при том, что в службах доставки чаще всего работают люди, не прошедшие серьезного отбора, или направление доставки отдается на аутсорсинг. В итоге бизнес сталкивается с новым вызовом — необходимостью контроля за коммуникациями своих курьеров и одновременной защитой чувствительных данных клиентов, которые курьерам могут быть доступны.
К какому актуальному инструменту стоит присмотреться компаниям, чтобы решить эти проблемы, рассказываем в нашем материале
Интенсивный рост онлайн-торговли привел к взрывному росту числа курьеров. Помимо этого, меняется и роль самого работника службы доставки: он становится своего рода лицом компании, связующим звеном между сервисом и клиентом.
От поведения курьера, навыков его взаимодействия, отчасти зависит и такой важнейший бизнес-показатель как клиентская лояльность. И это при том, что в службах доставки чаще всего работают люди, не прошедшие серьезного отбора, или направление доставки отдается на аутсорсинг. В итоге бизнес сталкивается с новым вызовом — необходимостью контроля за коммуникациями своих курьеров и одновременной защитой чувствительных данных клиентов, которые курьерам могут быть доступны.
К какому актуальному инструменту стоит присмотреться компаниям, чтобы решить эти проблемы, рассказываем в нашем материале
In addition, Telegram now supports the use of third-party streaming tools like OBS Studio and XSplit to broadcast live video, allowing users to add overlays and multi-screen layouts for a more professional look. On Telegram’s website, it says that Pavel Durov “supports Telegram financially and ideologically while Nikolai (Duvov)’s input is technological.” Currently, the Telegram team is based in Dubai, having moved around from Berlin, London and Singapore after departing Russia. Meanwhile, the company which owns Telegram is registered in the British Virgin Islands. For Oleksandra Tsekhanovska, head of the Hybrid Warfare Analytical Group at the Kyiv-based Ukraine Crisis Media Center, the effects are both near- and far-reaching. But the Ukraine Crisis Media Center's Tsekhanovska points out that communications are often down in zones most affected by the war, making this sort of cross-referencing a luxury many cannot afford. "There is a significant risk of insider threat or hacking of Telegram systems that could expose all of these chats to the Russian government," said Eva Galperin with the Electronic Frontier Foundation, which has called for Telegram to improve its privacy practices.
from us
