СТМ. Что учесть при разработке собственной торговой марки.

1. Исследование рынка. Главная задача выявить, что нужно покупателям, какого продукта не хватает в вашей ассортиментной матрице.

2. Определение ЦА. Подробнее уже писала в канале тут.

3. Разработка продукта. Ранее моей команде не приходилось принимать участие в разработке продукта с нуля. Это была больше "упаковка" производимых в Китае товаров, и выведение их на рынок РФ от нейминга до продаж на млрд. рублей, сегмент промышленного оборудования, и мы успешно вывели и закрепили на рынке несколько СТМ.

Сейчас же речь про реальное производство. От прототипов, тестирований, опытных испытаний на своем производстве, пробных партий, испытаний в лабораториях, подготовка ТУ, тестирования клиентом и только потом запуск в производство партий. Это огромная работа всей команды компании. Сроки на такую разработку от года и более. Поэтому так важны все пункты, про которые я писала выше.

4. Брендинг и упаковка. От того, как вы лодку назовете, так она и поплывет, и это не просто метафора. Тоже писала про это тут #брендинг.

5. Одномоментно с разработкой нужно регистрировать товарную марку. Можно самостоятельно, или есть поверенные компании. Стоимость их услуг от 30 тыс руб. За это они сделают:
- первоначальную проверку ваших названий,
- дадут заключение с возможностью выбора того или иного класса МКТУ, всего их 45, рекомендуется выбрать максимально возможные для вас с учетом на будущее,
- подадут на регистрацию и получат документы.

Можно регистрировать логотип, можно буквенное значение. Но слово зарегистрировать невозможно сильно сложнее, чем лого.
На все может уйти от 8-9 месяцев до года.

Почему важно сразу подавать на регистрацию название, а не после того, как вы сделали продукт? Потому что регистрация длительна, вам уже нужно продавать будет, в этот момент ваше название может уже быть подано другой компанией.

Это важно, чтоб не получилось, что продукт произведен, название уже везде используется, прописано в договорах, а регистрацию СТМ пройти не может, т.к. уже есть полный "тезка" или не полный, а фонетически или визуально схожий, и поэтому регистрация тоже не возможна.

Вот тут @gardium_tm_bot можно сделать бесплатно первичную оценку.

Законом регистрация товарной марки не обязательна, но она дает юридические гарантии:
1) что ваше название не будет использовано другой компанией,
2) что вы сами не нарушите, использовав уже ранее зарегистрированный кем-то товарный знак.

5. Ценовая стратегия. Конкурентноспособная цена на рынке с учетом с\с и желаемой маржи.

Как всегда, много букв. Я тот еще писарчук)

Что скажете? Было полезно/интересно? Обращаете внимание на СТМ?

Завтра расскажу, как померить эффективность.

*ваши лайки поддерживают мотивацию не забрасывать канал и просто греют мне душу, не забывайте 😉

Рейтинг 5,0 на Я.Картах, реально?

Друзья, вы отзывы читаете перед покупкой?

Почти каждый раз при поиске отзыва о компании или продукте сталкиваюсь с отсутствием комментария компании. Или компания продает отличный продукт- а отзывов нет совсем.

А ведь не сложно рейтинг нарастить без особых усилий.

Следуйте по пунктам:

✔️просите клиентов писать отзывы. Да, это нужно делать самим. Попросите, объясните, почему для вас это важно. Тк негатив клиент помнит и находит время написать, а про положительный опыт клиент забывает.

В b2b может быть не актуально просить отзыв сразу после отгрузки, товар может быть еще не опробован в деле.

Как мы это делаем:
- 1 раз в месяц формируем базу купивших клиентов в прошлом месяце
- формируем письмо с одним вопросом: будет нас рекомендовать или нет с ответом по 10ти бальной шкале. В письме кнопки ( юнисенлер и прочие почтовые сервисы могут это делать)
- при ответе на 8-9-10 в кнопку зашиваем ссылку переход на я.карты (или любой сервис с отзывами, ссылку можно менять и так наращивать положительные отзывы на многих ресурсах)

- при ответе менее 8 баллов ведем клиента на свой сайт (или в почту)

Все.
Для наращивания отзывов не нужны сотни новых отзывов в месяц. В b2b достаточно 2-3.
Уж поверьте, такое количество реально получить с рассылки.

Альтернативой может быть отправка сообщения в вотсап. Где первым сообщением вы просите дать оценку, вторым- по той же схеме просите оставить отзыв.

Важно!
- давайте ссылку сразу на написание отзыва, а не просто на страницу вашей компании

- отвечайте на любой отзыв, оперативно и искренне.

А как вы работаете с отзывами? Делитесь своими лайфхаками в комментариях.

Как понять, что вам нужен маркетолог? Что вашему бизнесу нужен маркетинг?

Как не ошибиться, если уже был негативный опыт сотрудничества?

Мне кажется, я уже про это писала, но вопрос повторяется снова и снова.

#вопросотподписчика

- Вы продаете по сарафану и раньше вам было достаточно, а сейчас нет
- вы не понимаете, какие каналы трафика можете использовать в своем бизнесе и как проверить их эффективность
- не понимаете, нужен ли сайт, а если есть - как он работает. И что такое хорошо сайт работает или нет?
- не можете оценить потенциал по лидАм
- планируете рекламу, но не знаете, готов ли сайт и какие мероприятия нужно провести до рекламы
- не работаете с CRM или используете не в полную силу
- не можете планировать загрузку в слабый сезон
- не понимаете, как работать с репутацией и на что она влияет
- уверены, что и дальше сможете работать без соцсетей

Вы и дальше можете все делать сами. Или не делать. Или не все делать. И вероятно, тоже будете расти, только с маркетингом это быстрее будет. И шишек меньше набьете.

Продолжать?
Могу писать бесконечно)

Выберите любой пункт из вышеперечисленных или напишите свой в комментарии - расскажу подробнее.

Как же не ошибиться в выборе маркетолога? Напишу завтра. Не переключайтесь.

Лайки не жалко? 👇

Классное фото!
Конечно, маркетолог нужен. Как на стадии развития компании, так и на стадии удержания позиций на рынке.
У меня встречный вопрос.
Все из перечисленного маркетолог отрабатывает в единственном числе или ему нужна команда -отдел маркетинга?

Конечно, мы все хотим многоруких многоногов и это же мечта, чтоб все задачи закрывал один человек.
И раньше это было возможно.

Сейчас же маркетинг так многогранен.

Появились отдельные специальности, которые требуют углубленных знаний и опыта, например, специалист по контекстной рекламе, дизайнер (именно Дизайнер, с насмотренностью, чувством стиля, а не макетчик), видеографы, стратеги и прочие специальности и все это вместить в одного человека невозможно.

Но что точно должен знать маркетолог- это экспертное владение руками одной из областей. А остальные уметь организовать.

Так что, если мы говорим про одного человека, как организатора маркетинговой функции, то да, это возможно. Миллион компаний работают с маркетологом в единственном лице.

В данном случае, нужно не забывать про важную составляющую часть такого процесса - это бюджет.

И вот задача маркетолога его просчитать, защитить, направить в правильное русло и оценить вложение инвестиций. В маркетинге это ROAS называется.

Ответила на вопрос? Стало понятнее?

Когда работаю в выходной - это часть моей жизни. Моя любимая часть. Я так живу.

Не было возможности написать днем. Решила проверить вашу активность вечером.

В эти выходные было 2 консультации по 2 часа с очень разными бизнесами b2c и b2b. Онлайн и офлайн в Москве в офисе клиента.

И как же я люблю такие встречи, с опытными предпринимателями, знающими свои цели, идущими ко мне с конкретными вопросами по маркетингу и бизнесу.
Не ожидающие волшебной таблетки, а воспринимающие информацию и планы мероприятий, советы, комментарии, как руководство к действию. Мы говорим на языке бизнеса и цифр, все, как я люблю. Кайф!

Такие консультации не похожи на консультации с начинающими экспертами, где при получении пошагового плана мероприятий, люди теряются, что теперь ведь надо действовать, делать! Самому или делегировать, но делать, а к этому не все готовы.

Я благодарю вас за доверие. Очень ценю опыт. И всегда с вами на связи.

Вы вдохновляете меня не останавливаться 🫶🏻

А вы покупаете консультации или предпочитаете сами до всего доходить? Если да, какие услуги приобретали?

P.S. налоги по услугам плачУ.

Лайки постов греют мне душу - вы же знаете)

Постоянный вопрос: как увеличить выручку.

А способов не так уж и много.

Рассказала в подкасте:

1) увеличить конверсию на всех этапах
2) увеличить средний чек
3) увеличить количество повторных продаж
4) увеличить количество первичных клиентов

Слушайте на х2.

Бинго, если получается все шаги делать одновременно.

У вас как обстоят дела? О чем думаете в первую очередь, если стоит вопрос увеличить выручку?

Как компании понять, что ей продавать?

Есть 4 пути. Как обычно, ничего нового.

- продавать то, что у вас уже есть. Используйте существующие продукты и ресурсы.
Тут все понятно. Продаем то, что есть. Улучшаем, адаптируем к сезону, к трендам, новостной повестке

- сделать то, что уже кто-то просил - удовлетворить существующий спрос. Слушайте, что просят клиенты и чего у вас пока нет.

Например: у вас кафе и часто клиенты спрашивают напитки на альтернативном молоке. Сейчас без этого кофейне не выжить уже. А вы упрямитесь и предлагаете только на обычном.

- предвосхитить чью-то просьбу
Предложить то, что надо, но пока не спрашивают.

Например: вы продаете телефоны и отдельно зарядки. Предложите выгодный пакет. З- забота.

- сделать то, что никто не просил, но очень понравится многим (создать спрос самому)

Вспомните, никто не просил у Apple iPhone. А они сделали. И не просто переменили историю продажи техники, но и стали двигателями прогресса.

Кстати, книга Стива Джобса заходит на ура. Читается и слушается очень легко. Рекомендую.

А вы что продаете?

#вопросотподписчика

Начинать всегда нужно с определения точки А. Я называю это аудит.

Точка А у маркетолога в команде, маркетолога в единственном лице, руководителя отдела маркетинга будет разной.

Маркетолог в отдел маркетинга:

- аудит конкретной функции: на какой блок работы вас берут, каково текущее положение дел по этому блоку? Опишите сильные и слабые стороны в работе этого блока. Сформируйте предложения для обсуждения.
- организуйте встречи всех лиц в компании, которые могут быть получателем услуги вашего блока (маркетинг,отдел продаж, закупки, юристы, финансы и пр.)


Маркетолог в единственном лице:

- аудит всех блоков маркетинга: что делается, кем делается (что делалось внутри, что на аутсорсе), статус и качество выполняемых работ. Определение "узких мест". Снимите метрики и сформируйте отчеты.
-маркетолог в ед.лице- это организатор. Вы владеете 1-2 ролями, по остальным можете ставить задачи, контролировать, и просчитывать эффективность.

Руководитель ОМ:

- аудит текущего положения дел работы отдела по системе 4P (5Р, 7Р) (продукт, место, цена, продвижение в разрезе функций отдела), вот здесь шаблон с шагами. Здорово, если вы пришли, а стратегия уже есть. Вы будете прорабатывать тактику. Если нет - задача выяснить что делалось, какие были результаты, какие блоки работ не велись, составить план мероприятий, просчитать бюджет и критерии оценки эффективности
- организация встреч со руководителями смежных подразделений, получение обратной связи и пожеланий к работе отдела
-проведение индивидуальных встреч с сотрудниками: задачи, "боли", пожелания, озвучивание своих требований к работе

Это начальные этапы ваших работ в новой компании. В зависимости от специфики и масштаба бизнеса - корректируйте. ЦКП (ценный конечный продукт) на каждой позиции разный, я обозначила шаги, без которых вам точно сложно будет "влиться" в команду. Про ЦКП нужны подробности?

Вам необходимо зафиксировать точку А - каков маркетинг был до вашего этапа работ. Было -стало. И вести это документально.

Обычно такого рода аудиты и погружения в работу как раз происходят на испытательном сроке. Вы смотрите, насколько вам понятен пул задач, близки ценности компании и есть возможности достижения целей. Компания смотрит - на сколько быстро вы реагируете, понимаете задачи и предлагаете механизмы решения.

Сейчас знаете, в век ИИ и кадровых консультантов, все прекрасно составляют резюме. Мне хватает 1 месяца, чтоб понять подходит ли мне компания, и готова я здесь "сворачивать горы" . Так же понятно, если человек в мою команду пришел- случился ли у нас метч, есть ли понимание, что ему по плечу наши задачи и каковы его ценности личностные и в работе.

В зависимости от статуса сотрудника личностные качества могут превалировать, т.к. можно обучить чему-то новому при обоюдном желании, а вот с личностными не соответствиями бороться бесполезно.

А как вы начинаете работу на новом месте? Было полезно?

Вы тоже можете задать свой вопрос пож постом или здесь.
Лайки и комментарии приветствуются.

Ценный конечный продукт (ЦКП).

Эту фразу я помню еще с периода работы в Форема кухнях, это с 2008 года (есть тут у меня кто с Форемы?).

Суть

ЦКП маркетолога - это результат его индивидуальной работы, который напрямую влияет на рост бизнеса.

Для руководителя отдела маркетинга важен не только личный вклад, но и успешная координация команды для достижения общих целей компании.

ЦКП маркетолога в отделе:

Маркетолог в команде фокусируется на реализации стратегий, разработанных совместно с коллегами.

Его ЦКП зависит от блока, который он ведет и может быть, например: успешное выполнение маркетинговых кампаний, направленных на привлечение и удержание клиентов в определенном сегменте клиентов или продукте.

ЦКП маркетолога в единственном лице:

Маркетолог, работающий в единственном числе, отвечает за все аспекты маркетинга - от стратегии до реализации.

Его ЦКП - комплексная стратегия продвижения для достижения целей компании.

ЦКП руководителя отдела маркетинга:

Руководитель отдела маркетинга координирует работу команды и разрабатывает долгосрочную стратегию, направленную на достижение бизнес-целей.

Его ЦКП - эффективное управление ресурсами, включая персонал, бюджетирование.

P.S. ЦКП - это не KPI.

Старалась, чтоб было понятно. Вам понятно?) 😉

Пишите в комментариях, у кого какой ЦКП на своем месте?

Экономические тренды.
Мое утро сегодня началось с вебинара про экономические тренды. Сильно грузить не буду, посмотрела еще не все:


- Для того, чтобы оставаться на месте в 25 году нужен рост не менее чем на 13%

- Банковское финансирование не доступно большинству игроков рынка и осталось у сфер IT и немного производственных.

- Компании намеренно сдерживают рост перехода в крупный сегмент из- за смены налогообложения.

- Без обязательного развития компетенций команды сложно двигаться вперед. Людьми надо заниматься и относиться с большим уважением.

- Ситуация на рынке труда такая, как была в 1999 году. Сложно искать профессионалов.

- Ответьте на вопрос: зачем и почему ваша компания будет нужна рынку через 2-3 года?

- Китайские компании теперь не просто поставляют вам товар, но и сами выходят на российский рынок, забирая ваш персонал.

- Все производства с роботами на подъеме, а некоторые уже закрыли 25 год! (производители и поставщики роботов)

- Растут рынки с ИИ, роботизацией и всем тем, чтоб минимизировать труд человека.

Посмотреть и сделать свои выводы можно здесь.

А вы изучаете тренды?

Мой канал становится FAQ каналом по маркетингу. Вы задаете вопросы - я отвечаю.

Мне нравится такая тема, т.к. мы разбираем темы, которые интересны именно моим подписчиков.

А вам как? Что больше заходит?
1 Вопрос - ответ?
2 Мои рабочие примеры, пишу про то, что делаю прямо сейчас.
3 Ваш вариант.

Пишите цифру в комментариях 😉

Почему на одних консультациях далеко не уедешь или как вам начать заниматься маркетингом.

Вы знаете, что я помогаю бизнесам развиваться и провожу консультации по маркетингу. Консультант обладает большой насмотренностью за тем, что работает в разных сферах. Как организованы бизнес- процессы в разных компаниях.

Так вот - консультация не волшебная таблетка.

Консультант пришел, изучил, дал рекомендации, я еще пошаговый план мероприятий даю, и ушел.

А дальше что?

Дальше кому-то надо это все делать. И с этим проблема. Работать руками всегда сложнее.
Поэтому я работаю в найме, чтоб не только рассказывать, но и делать.

И настоятельно всем рекомендую - можете позволить и доросли - берите маркетолога. В штат ли, или на аутсорс. Но я за штатную единицу. Которая с вами вместе отвечает за финансовые показатели компании.
Если и консультанта, иногда, и маркетолога можете брать- результат не заставит себя ждать.
У меня все)

Лайки люблю. Комментарии и вопросы приветствую. Тык пальчиком 👇

Кастдев.
Недавно я принимала участие в опросе директоров по маркетингу.

Опрос организовали мои друзья из @newbizservice.

Цель исследования - изучение потребности маркетологов в рекламных агентствах.
Наверняка, каждый маркетолог пользовался услугами агентств при решении какой- либо задачи.

В моей практике на аутсорсе у агентств контекстная реклама, дизайн, разработка сайтов и seo. И каждый раз при выборе важно не ошибиться, и заявление агентств на топовых местах в рейтинге рунета совсем не показателем качества услуг может быть.

Мой фокап: мы так выбрали аненство для разработки сайта. Агенство с ТОПа рунета. Прекрасная презентация и работа команды на первом этапе. А дальше печаль. Пришлось расторгать договор и подключать другую команду.

Так вот, какие боли у маркетологов при выборе агентства читайте здесь.

Исследование платное, но даже в превью много интересных выводов.

Обработка персональных данных.

Роскомнадзор будет использовать автоматизированные системы для выявления нарушений правил обработки персональных данных. Такой законопроект уже отрабатывается.
И если раньше мы думали, что нас не заметят, то теперь заметят.

В b2c все просто: заполнил анкету при покупке или подтвердил телефон все, ты дал добро на коммуникацию.

В b2b все сложно. Ты общаешься с несколькими людьми при продаже, и подписать у них согласие практически невозможно. А если согласие внести в договор, то подписант, обычно, не совпадает с человеком, с которым ты коммуницируешь.

Можно отправлять письма счастья, где подтверждение рассылки требуется. Но подтверждать в битуби будут единицы.

Чем нам грозит не соблюдение законодательства: большими штрафами.

Проконсультируйтесь с юристом, если вы где то собираете персональные данные, закон ужесточается.

Теперь не только надо собирать ПД, но и уведомлять соответствующие органы (Роскомнадзор) о том, что вы их собираете.

Такие дела.

Собираете персональные данные клиентов?