💁♂️💁♂️💁♂️💁♂️ Клиентоцентричность в действии: госслужащие отработали навыки управления ЧС в деловой игреЗавершился модуль программы
«Эффективное развитие клиентоцентричности», второй день которой был посвящен практической части. Слушатели программы – заместители руководителей федеральных и региональных органов власти – приняли участие в динамичной деловой игре, моделирующей чрезвычайные ситуации.
🔥 Установки для проведения деловой игры дали
Александр Молчанов, начальник управления территориальной политики
МЧС России, и
Андрей Ульянов, директор департамента развития сервисов и клиентского опыта
Минцифры России. Коллеги поделились своим опытом и экспертизой, а затем участники, разбившись на команды, погрузились в разбор двух сложных сценариев: «Большая вода» (резкий подъем уровня воды в реке) и «Огненное кольцо» (крупные ландшафтные пожары).
⚡️ Игра прошла продуктивно: участники обменялись опытом и выработали практические рекомендации о способах реагирования. Например, было отмечено, что первоочередной задачей при возникновении ЧС является восстановление Wi-Fi, а пуш-уведомления на Госуслугах могут стать эффективным инструментом информирования населения.
Умение быстро и эффективно реагировать на подобные вызовы – критически важный навык для современных госслужащих в современных реалиях.
Как проходила программа, смотрите в видеоролике к посту.
⭐️ Подписаться на канал #ВШГУ #Президентскаяакадемия #клиентоцентричность
