Миша, выручай!

Сегодня опять о важном.

Есть у меня собакен – 60 килограммов жизнерадостности и 360 градусов вращения хвоста.

И у нас есть развлечение: усаживаю его в кухне, даю команду «ждать», а сам прячу где-то в квартире его игрушку.
Потом он ищет игрушку, приносит ее мне, получает за это кусочек сыра, и сценарий повторяется до полного собачьего изнеможения.
После нескольких очень быстрых и успешных поисков я начинаю прятать игрушку в менее очевидных местах.

Тогда пёс применяет альтернативные методы поиска: подходит к жене, произносит вопросительно «у-у-у?», и уже с ее помощью находит игрушку, которую потом обменивает на сыр.

То есть собакен в затруднительной ситуации – коммуницирует.

А люди – увы, разучились.

Деловой этикет не поощряет звонки без предупреждения, если звонящий – не курьер с заказом на пути к вам.

Для удобства коммуникаций мы ушли в чаты.
В чатах выключили уведомления. Зачастую отправляем сообщения с опцией «без звука» или отложенные, чтобы не нарушать личные границы, не тревожить во внеурочное время.
И вроде бы всё это во благо, но перекос пошел дальше.

И вот мы выполняем поставленную доверителем задачу.
Пока задача в работе – обсуждаем в чате с доверителем и часто отдельно – в нашем внутреннем и в CRM.
Когда задача выполнена – высылаем доверителю готовое решение, и…
И часто тишина.
Тишина даже там, где хватило бы «ок», «спасибо», или «все хорошо, но нужно переделать».
Порой «пшёлвжопу» – информативнее, чем отсутствие обратной связи.

Речь о коммуникациях в широком смысле: часто нужно просто выслушать другого, а не решать за него. Или высказать – чтобы не приходилось додумывать ему.
А там, глядишь – и договориться можно.
И не надо будет писать в чат юристам, ставить задачи, а потом молчать в ответ.

Коммуницируйте, люди! Это не страшно – это страшно эффективно!

На картинке – коммуникации по версии Шедеврума.
Неплохая версия. Близорукая, но неплохая.

www.group-telegram.com/us/misha_help_me_out.com/96

358 viewsDec 26 at 04:07

Сегодня опять о важном.

Есть у меня собакен – 60 килограммов жизнерадостности и 360 градусов вращения хвоста.

И у нас есть развлечение: усаживаю его в кухне, даю команду «ждать», а сам прячу где-то в квартире его игрушку.
Потом он ищет игрушку, приносит ее мне, получает за это кусочек сыра, и сценарий повторяется до полного собачьего изнеможения.
После нескольких очень быстрых и успешных поисков я начинаю прятать игрушку в менее очевидных местах.

Тогда пёс применяет альтернативные методы поиска: подходит к жене, произносит вопросительно «у-у-у?», и уже с ее помощью находит игрушку, которую потом обменивает на сыр.

То есть собакен в затруднительной ситуации – коммуницирует.

А люди – увы, разучились.

Деловой этикет не поощряет звонки без предупреждения, если звонящий – не курьер с заказом на пути к вам.

Для удобства коммуникаций мы ушли в чаты.
В чатах выключили уведомления. Зачастую отправляем сообщения с опцией «без звука» или отложенные, чтобы не нарушать личные границы, не тревожить во внеурочное время.
И вроде бы всё это во благо, но перекос пошел дальше.

И вот мы выполняем поставленную доверителем задачу.
Пока задача в работе – обсуждаем в чате с доверителем и часто отдельно – в нашем внутреннем и в CRM.
Когда задача выполнена – высылаем доверителю готовое решение, и…
И часто тишина.
Тишина даже там, где хватило бы «ок», «спасибо», или «все хорошо, но нужно переделать».
Порой «пшёлвжопу» – информативнее, чем отсутствие обратной связи.

Речь о коммуникациях в широком смысле: часто нужно просто выслушать другого, а не решать за него. Или высказать – чтобы не приходилось додумывать ему.
А там, глядишь – и договориться можно.
И не надо будет писать в чат юристам, ставить задачи, а потом молчать в ответ.

Коммуницируйте, люди! Это не страшно – это страшно эффективно!

На картинке – коммуникации по версии Шедеврума.
Неплохая версия. Близорукая, но неплохая.

BY Миша, выручай!