group-telegram.com/nastyaandksu/929
Last Update:
Хочу поделиться своей неприятной историей с Wildberries (никогда не думала, что столкнусь с такой проблемой на моем любимом маркетплейсе)
24 ноября я ходила на ПВЗ и мерила вещи (мы готовились к фотосессии и я выбирала образ себе и Ксюше). Заказала 5 позиций, из их 3 для меня и две для Ксюши. На себя я примерила сразу на пункте, но мне ничего не понравилось, а для Ксюши взяла домой, чтобы дома померить.
Отдаю три вещи свои, говорю отказ. Жду пока пробьют. Говорю еще раз, что забираю только детские вещи и ухожу со спокойной душой. Дома детские вещи не подошли и я решила сдать их, но уже было поздно, поэтому отложила на следующий день.
Утром смотрю на wb кошелек, а там не хватает около 2000 рублей. Захожу в покупки и вижу, что оказывается забрала штаны со вчерашней примерки! Ошалев, подождала 10 утра и пошла на пункт.
Захожу, рассказываю, мол как так? Давайте камеры вместе посмотрим, время около 17:00 было. Работница WB (такое чувство, что это сама Татьяна Ким/Бакальчук со мной разговаривала) такая неприятная женщина, с такими гонором и тоном, мол мне ваши камеры вообще не нужны и вообще все вещи возвратные еще вчера уехали, ничего не знаю и вообще у меня есть программа. Но посмотрела что-то на компьютере, замялась (возможно поняла свой косяк) сказала, ой да уехали вещи, но вернут деньги в течении 5 дней. Поставила статус заказа «Принят к возврату на ПВЗ 25.11.2024).
В итоге, на дворе 12 декабря, а мне до сих пор не вернули мои деньги! Я постоянно пишу в поддержку, требую вернуть свои деньги, а мне сухие отписки дают только.
Так обидно! Мало того, что штрафуют людей на складах, так теперь и до покупателей добрались? И кто виноват в такой ситуации? Вообще не знаю что делать
