Об опасности следовать советам великих
⚠️Желание воспользоваться советами великих людей, произнесенными на пике их славы, очень соблазнительно, но опасно. Нужно помнить, что мы, как правило:

♦️не имеем тех же ресурсов и возможностей;
♦️не обладаем тем же гением и интуицией;
♦️не знаем точного контекста сказанного и важных деталей.

▶️ Например, фразу Стива Джобса про то, что "Нужно работать не 12 часов, а головой" многие интерпретируют, как призыв к 8-часовому рабочему дню. Вот только сам автор согласно биографиям работал сильно больше нормы, а отдых использовал скорее как технологию для поиска новых решений и идей. Для руководителя в период внедрения масштабных изменений или в первые месяцы вхождения в должность этот совет может оказаться фатальным.

✅️Также часто великие показывают так называемую "ошибку выжившего", когда их успех соседствует с кладбищем проигравших, которые делали те же самые вещи. Просто в их случае риск оказался не возможностями, а последствиями.

✅В завершающемся году выполнил главную задачу - дописал новую книгу, посвященную управленческому стандарту. Весной следующего года она будет издана, и я начну более активно выступать и продвигать идеи, которые заложил в нее.

📃Заранее подготовил "визитку" и решил ей поделиться в канале, чтобы те, кто присоединились недавно, узнали об авторе немного больше.

Геймификация - старый новый тренд
🤔При обсуждении мотивации молодёжи часто говорят про тренд на геймификацию. Типа, надо заинтересовать в игровой форме (конкурсы, тимбилдинги и прочие развлечения), иначе молодые люди плохо мотивируются к работе. Не готов подтвердить этот тезис: очень даже мотивируются при осмысленном, грамотном управлении. Тем не менее, идея усилить мотивацию за счет создания виртуальных стимулов полезна и отнюдь не нова. Всё было - меняются только формы.

📌Простейший "игровой" способ - выстраивание лестницы должностей и грейдов. Например, в отделе есть две ступени: специалист и старший специалист. Получив повышение, сотрудник теряет перспективу, а с ней и часть мотивации. Стремиться больше некуда. Но ведь можно продлить лестницу, добавив ещё ступень - например, главного специалиста, и вот уже стимул восстановлен. Даже если между ними разница по деньгам 500 рублей, мотивирует сам символизм роста. Мы же любим в RPG-играх прокачивать героев?

📌Или, например, медали, грамоты и прочие нематериальные поощрения. Во многих крупных организациях в этом вопросе своя иерархия. Сначала спасибо, потом дружеское похлопывание по плечу, благодарность, почетная грамота, размещение на доску почёта и т.д. Полную коллекцию можно собирать долго. На госслужбе эта практика неплохо заменяет бонусы и прочие денежные выплаты.

✅️А ещё есть разнообразные рейтинги, звания, осовремененная практика соцсоревнований и многое другое. Так что "геймификация" относится не только к молодежи. Это хороший способ мотивации, усиливающий воздействие базовых технологий регулярного менеджмента, настройки процессов и других. И многие игровые инструменты для нас настолько привычны, что даже не осознаются в качестве таковых.

"Бюрократия без боли" - подписаться

Можно ли управлять без цифр?
✨️Среди руководителей есть популярная идея, идущая от классика теории менеджмента П.Друкера, что нельзя управлять тем, что нельзя измерить. Менеджмент начинается только там, где есть цифры. Дашборд - квинтэссенция управления и главный инструмент руководителя. Увы, идея довести систему управления до уровня цифр хоть и полезна, но применяется однобоко - показатели навешиваются на все что можно и нельзя. На госслужбе задача вообще часто ставится так: "Придумайте себе показатели".

📌На мой взгляд, невозможно управлять не без цифр, а без алгоритмов: без выстраивания процессов, без формирования правильных технологий мышления и действий руководителя. Многие подразделения прекрасно управляются и без KPI: руководитель чётко ставит задачи, добивается исполнения, регламентирует процессы, следит за загрузкой сотрудников. Поэтому показатели должны появляться как итог структурирования работы, а не до или, тем более, вместо.

✅️Цифры позволяют повысить эффективность, но должны вытекать из настроенных алгоритмов - иначе они ничего не показывают. Точнее показывают нечто, на чем нельзя основывать управленческие решения. Все же сталкивались с дашбордами и панелями онлайн-мониторинга с внушительным количеством показателей, методика сбора и формирования которых никому доподлинно не известна? Или методики нет, и задача подгоняется исполнителями под нужный ответ?

"Бюрократия без боли" - подписаться

Надеюсь, у всех мероприятия в этом году закончились. 😄 С наступающим Новым годом, и желаю вам выхода в нем на новый уровень! 🤝🏆🚀

Анонс на 2025 год
🚀Что планирую на год, и почему на канале будет еще больше полезного и интересного?

✅️Весной издам новую книгу, посвященную базовому управленческому стандарту - минимально необходимому в любой организации набору алгоритмов мышления и действий руководителя. В канале буду публиковать отрывки и много мыслей, связанных с ее идеями. В 2024 г. специально ушел из операционки, чтобы завершить проект. Уже договорился о публикации с издательством "Альпина PRO", в котором вышла и книга "Бюрократия без боли". Половина книг на моих полках имеют логотип Альпины, и для меня важно разделить с нею свою историю.

✅️Сделаю видеоконтент регулярным. В 2024 году я впервые попробовал снимать видео, и наконец-то получил с монтажа первый диалог из серии "Предприниматель и менеджер" - он уже в отложенных публикациях и выйдет послезавтра. Продолжу делать такие видео ежеквартально, а шорты еще чаще. Планирую также коллаборации - так что если есть предложения, обращайтесь, буду рад сотрудничеству.

✅️ Создам обучающий курс по теме книги. В своем управленческом опыте соединил практику госорганов, некоммерческих фондов и бизнеса, и теперь с полной уверенностью могу сказать: технологии менеджмента универсальны. Моя личная цель - сделать предлагаемую систему популярной и в итоге оказать воздействие на российскую управленческую практику и культуру. Амбициозно? Да.

✅️Разработаем с командой прототип мобильного приложения для поддержки повседневных действий руководителей. В основе будет все та же система, описанная в книге, с наглядными и контролируемыми алгоритмами. Обычно всем понятно, что нужно делать, но это не делается. Попробую помочь решить эту проблему. Если приложение поможет руководителям правильно структурировать мышление и повышать свою эффективность, то это еще шаг к моей личной цели.

✅️Иные бизнес-проекты. Параллельно продолжаю помогать организациям повышать эффективность и выстраивать "операционку", выступаю в качестве спикера по тематике выстраивания системы управления, совместно с партнером запускаем малый бизнес. Одна из идей последнего лично для меня - создать работоспособную витрину своего подхода (ранее реализованные проекты не все могут увидеть вживую).

🔥В общем, контента и полезных наблюдений будет очень много. Оставайтесь с каналом и пересылайте пост друзьям, которым интересна тематика технологичного менеджмента! 🤝🏻

"Бюрократия без боли" - подписаться

Подкаст "Предприниматель и менеджер"
🚀Презентую первый видеоподкаст, который мы создали с моим другом Игорем Смирновым - предпринимателем, мыслителем, визионером, создававшим технологические стартапы с капитализацией в десятки миллионов долларов не только в России, но и за рубежом.

✨️Концепцией формата сделали обсуждение злободневных управленческих тем, исходя из противоречия двух мировоззрений:

Предприниматель: творческий, раздвигающий рамки возможного, делающий ставку на идеи и свободную волю людей
Менеджер: технологичный, структурирующий реальность, опирающийся на систему и алгоритмы

✅️Мы не играли роли, а говорили исходя из того, какие есть сами. Это была первая проба пера, где мы собрали много ошибок, привыкали к камерам, учились экспромтам, но получилось довольно неплохо для начала. Обязательно будем продолжать и сделаем подобные беседы ежеквартальными.

⤵️Для вашего удобства сделали в видео таймкод. На Ютуб тоже выложим, но пока для большинства это не очень актуально. Желаю полезного просмотра и осмыслений!

https://rutube.ru/video/489a05eea599bba3f2883a0fbf8eb160/?r=a/

Просмотр подкаста за завтраком на большом экране. А как вы проводите оставшиеся выходные?

Фото прислал один из подписчиков канала😃

Топ-15 постов 2024 года
☄️ В прошлом году в канале вышло почти 150 постов. Собрал в подборку самые популярные. Интересно, что все они на разные темы: от вопросов необходимости регламентации и документов до выбора стиля управления и свободы воли руководителя.

Возможно, какой-то из них вы пропустили?

1. Система управления: модель

2. Регламентировать или нет?

3. Стоимость совещаний

4. Бирюзовые практики (часть 1)

5. Методика OKR (цели и ключевые результаты)

6. Проект «Феникс». Как DevOps устраняет хаос и ускоряет развитие компании

7. Горе от ума. В чем частая ошибка очень умных руководителей?

8. О свободе воли руководителя

9. Зачем терпеть плохих руководителей?

10. «Костыли» в управлении

11. Неуместная жажда скорости

12. Как мы подбираем и оцениваем руководителей?

13. Про рабочие чаты

14. О документах и смысле

15. О выборе стиля управления

📝 Поделитесь в комментариях, какой пост вам откликнулся больше других?

Генеральный директор vs CEO
🤔В разговорах с топ-менеджерами хоть в бизнесе, хоть в госах часто можно слышать, что они отвечают "за стратегию", а для "операционки" есть подчиненные руководители. Но в их тезисе обычно выпадает слово "реализация". Под ответственностью за стратегию понимают высокие смыслы, цели, поручения, хотя реализация стратегии - это, прежде всего, система исполнения (управления) и ее настройки: оргструктура, процессы, управленческая команда и т.д.

📌В английском языке правильная зона ответственности определяется самим названием должности гендира. CEO или Chief Executive Officer - главный исполнительный директор. Подразумевается, что он должен думать стратегически, но прежде всего исполняет стратегию. Для ее же формирования есть собственники и совет директоров. В конце концов есть консалтинг и советники, которые могут помочь в этом деле. А генеральный отвечает за создание системы execution, то есть исполнения.

"Бюрократия без боли" - подписаться

✨️В конце прошлого года обещал поделиться памяткой по проведению совещаний. Выполняю! Сделал ее максимально короткой и информативной в формате трехшагового процесса.

🔥Ноу-хау - подход к оценке результата, затрат и эффективности совещания. Полезно, как минимум, задуматься.

#памятки

"Бюрократия без боли" - подписаться

🔥"Руководители категории А подбирают себе в подчиненные управленцев категории А, а руководители категории В - управленцев категории С".

🖊К сожалению, не знаю автора, но цитата очень нравится.

"Бюрократия без боли" - подписаться

Как вы планируете?
📌Классический подход к составлению плана: выделить время, сесть, системно проанализировать ситуацию и написать план действий. Все, вроде, правильно, но на практике всегда что-нибудь упускается и забывается. Наш мозг не очень приспособлен к такому академически правильному алгоритму. Даже специальные модели анализа не всегда помогают.

✨️Мне больше нравится другая технология. Все же замечали, что если сначала загрузить в мозг информацию, четко поставить задачу и переключиться на другую деятельность, то он через некоторое время начинает генерировать отличные идеи и решения в виде инсайтов? Минус в том, что выдает их он хаотически: на прогулке, в душе, на отдыхе.

✅️С учетом этого предлагаю делать ставку не на разовую сессию планирования, а на сбор таких инсайтов. Загружать в мозг задачу, данные для анализа и создавать инфраструктуру для фиксации результатов ее обработки. Достаточно отдельного списка/страницы в телефоне. Появилась мысль - записал. На сессии же планирования уже не проводить анализ с нуля, а систематизировать записанные мысли. 

🎯Дав мозгу достаточно времени, можно создать в голове очень точную модель ситуации и позволить нейросетям обработать ее, найдя решения проблем и идеи для развития. Это сильно повышает точность и всесторонность анализа. Сам часто пользуюсь этим приемом. Даже книги писал таким образом: раскидывал по структуре рождающиеся в голове мысли, а потом объединял их единой логикой. Кстати, большая часть идей родилась во время бега, когда мозг разгружался от текущих вопросов - в среднем по 4-5 инсайта за длинную пробежку. Рекомендую способ. 😊

"Бюрократия без боли" - подписаться

Как сделать согласования эффективнее?
💯Боль большинства организаций - процесс согласований. Многочисленные итерации, поверхностные правки коллег, необходимость "ходить на поклон", чтобы получить визу. Как метко подмечено в одной книге, формируется система, где каждый может сказать "нет", порушив всё, но никто не может сказать окончательное "да".

✅️Можно нормировать сроки согласования, вводить запреты на стилистические и редакционные правки, эскалировать наверх спорные ситуации, анализировать ход процессов и делать выводы о компентности согласующих. Но есть ещё один способ - переосмыслить логику процесса и упразднить право вето, сделав позиции согласующих рекомендательными. Тот, кто отвечает за результат, сам решает, что учитывать, а что нет. Вот пример из книги Валеры Разгуляева, директора по информации "Вкусвилла":

📃"Юрист не должен согласовывать договоры, он должен подсвечивать все важные аспекты в них, а решение, на какие из потенциальных угроз закрывать глаза, а по поводу каких общаться с контрагентом дальше, должен принимать тот, кто по данному договору будет работать. Только ему видно, где риск стоит того, а где - нет. Более того, любой сотрудник в компании должен иметь возможность вообще не показывать юристам договор, так как это чисто его ответственность, а юристы ему только помогают."

💯Безусловно, внедрять эту идею сложно. Не все готовы брать на себя ответственность и будут все равно стремиться получить все визы. Есть те процессы, где нужно полноценное согласование, чтобы не допустить перекоса интересов. Первое время будут возникать конфликты и проблемы, которые нужно решать. Однако это то усложнение системы управления, которое делает её более эффективной. Более простое по применению право вето вместе с большинством рисков устраняет и само развитие.

#системауправления
#процессы

"Бюрократия без боли" - подписаться

Понятия менеджмента
💯Каждая профессия предполагает знание базы: технологий работы и закономерностей, на которых они основаны. И в основе обеих составляющих понятия, формирующие единый язык профессии. Когда врач врачу произносит слово "патология", а юрист юристу "цессия", то они понимают одно и то же.

🤕Многие руководители не знают или искажают содержание понятий, а вслед за этим и технологии. Так и появляются:
- "Нам нужен не процесс, а результат", хотя процесс - это как раз алгоритм получения результата;
- "Проекты со сроком "постоянно", хотя проект по определению имеет ограниченные сроки;
- "Неэффективная работа", хотя эффективность это отношение результата к затратам и может оцениваться только в сравнении с чем-то, например, состоянием аналогичного объекта или этого же ранее ("стал более эффективным").

⏩️Раньше я рекомендовал изучать ключевые понятия менеджмента, изложенные в стандарте ISO 9000-2015, но со временем сам перестал одобрять некоторые из них. Тем не менее, при отсутствии единого глоссария в организации, это лучшее из того, что можно предложить. Почитать точно стоит. По крайней мере, более кратких, понятных и точных определений "цели", "контроля", "качества", "результативности", "эффективности" найти сложно. Да, и определения "процесса" и "проекта" точные, хотя я видел и более наглядные.

"Бюрократия без боли" - подписаться

О налогах профессионально
🚀Только получив в прошлом году статус ИП, понял, что тема налогов вошла в мою жизнь глубоко и бесповоротно. Госслужба к этому не готовила, зато познакомила со многими интересными людьми. И один из них Данила Малый - один из тех идейных и профессиональных людей, которые составляли "золотой фонд" госорганов. В прошлом - руководитель в системе налоговой службы, а теперь консультант по налогам.

🎯Если тема налогов для вас сколько-нибудь актуальна, то рекомендую его канал "Дело за Малым!". Даже если не найдёте ответ на свой вопрос, то всегда сможете спросить в комментариях. В ближайшее время выйдут посты на темы:

📌саммари и ссылка на большую статью по упрощенной системе налогообложения;
📌обзор изменений с 2025 года в порядке расчета пеней по налогам;
📌патентная система;
📌соглашение об избежании двойного налогообложения с ОАЭ.

Присоединяйтесь!⤵️

Навешивание роли
⚡️Дать обратную связь сотруднику, плохо выполнившему свою работу, можно по-разному.

1️⃣Первый вариант: сказать, что он не справляется, качество работы низкое, и вообще Вы рассмотрите вопрос о его увольнении. Еще хуже, если забудете сказать про сценарий спасения (например, "если не будете более собранным и не выполните в соответствии со стандартом"), закрыв тем самым шанс исправиться. Итог - демотивация, непонимание пути улучшения и начало поиска "запасного аэродрома".

2️⃣Мне больше нравится другой вариант. Если сотрудник, действительно, виноват, но не безнадежен - навесить на него роль, которую вы от него ожидаете и через неё повлиять на поведение. Вместо "Опять Вы не справились. Сколько можно? Уволю. Устал я уже на Вас время тратить" сказать:

✅️"Бл..., ну, что такое происходит!? Вы же умный, квалифицированный человек! Я прекрасно знаю, что Вы можете. Вы всегда даёте прекрасный результат, а этот просто никуда не годится. Это ни в какие ворота не лезет. Пожалуйста, соберитесь и переделайте по стандарту. Это очень важная задача". Эмоционально такие слова могут прозвучать даже жестче, но они не будут уничтожающими. Сотрудник поймет, что вы огорчены, потому что рассчитывали на него, и постарается соответствовать ожидаемой роли.

💯Кстати, это ещё и пример того, что не всегда нужно давить эмоции, чтобы вести себя профессионально и высокоэффективно. Важно направлять эмоции в правильную сторону, а не просто фонтанировать ими.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

На тему необходимости документов. Кто прошел эту боль - тот поймёт. 🤔 Вместо ТЗ (технического задания) можно подставить любое слово: протокол, план, регламент, ответ о согласовании.

#юморвыходногодня

О "романтическом" менеджменте
📌Таким словом я называю увлечение исключительно гуманистическими, лидерскими, бирюзовыми концепциями управления без балансировки их технологиями администрирования: планирования, контроля, регламентации, проведения совещаний и другими. Добром это обычно не заканчивается, хотя и выглядит очень душевно и позитивно.

✅️Гуманистические практики привносят в коллектив благодушную атмосферу, дружелюбие, теплоту, но... никак не гарантируют достижение этим коллективом результата. Если сотрудникам хорошо, то это не значит, что они прикладывают свои усилия в нужном направлении. Часто наоборот. Без должного администрирования дисциплина и чёткость работы пропадают, желание отстаивать интересы дела в общении друг с другом падает, и начинаются проблемы.

⚠️Как следствие, люди, верящие в Homo perfectus ("человека идеального") и действующие соответствующими методами, очень быстро разочаровываются и начинают "техасскую резню бензопилой". "Ах, вы неблагодарные!", "Вы полностью некомпетентны!", "Ни на кого из вас нельзя положиться!" - при возникновении проблем накопленная неуверенность и страх от потери контроля над ситуацией выплескиваются и обрушиваются водопадом на коллектив. Получается ещё больнее, мучительнее и кровавее.

🎯Вместе с тем, рецепт прост. Лидерские техники всегда должны основываться на базе - регулярном менеджменте. Не может быть противопоставления администрирования лидерству. Первое - фундамент, второе - надстройка.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться