Ночной портье

Хотел к концу дня написать новый разгромный текст про очередной отельный телеграм-канал, но не буду – нет смысла. На самом деле, к моему искреннему сожалению, не существует пока гостиничного телеграм-канала, который приносил бы отелю ощутимую финансовую пользу. В очередной раз прошу поправить меня, если это не так, – @portier_feedback. Сегодня, вместо того чтобы снова ругать и указывать на косяки, попробую найти ответ на вопрос, почему так происходит.

Начнем с главного: а вы уверены, что вашему отелю вообще нужен телеграм-канал? Самое важное для отеля что? Заполняемость. Если ваша гостиница уже имеет успешную стратегию маркетинга и коммуникации с клиентами через другие каналы связи, то зачем изобретать велосипед?

На самом деле любой телеграм-канал отеля можно раскрутить, сейчас я расскажу как, не благодарите: достаточно постоянно долбить специальными акциями, секретными предложениями, однодневными/кратковременными распродажами, информацию о которых можно будет найти исключительно в этом канале. Делать это надо методично и ни в коем случае не бросать – тогда у вас гарантированно, ну где-то через год, появится телеграм-комьюнити. Информация про канал с эксклюзивными скидками начнет транслироваться через сарафанное радио, и подписчики обязательно придут. Только какой смысл от гостей, которые любят сэкономить?

Перечислю еще несколько моментов, которые могут мешать раскачивать ваш телеграм-канал:

- Аудитория: если ваша гостиница находится в среднем или маленьком городе или регионе, то там, очевидно, будет недостаточно потенциальных клиентов, которые используют телеграм. Получается, что этот канал продаж/промо бесполезен – другие каналы коммуникации будут более эффективны.

- Ресурсы: допустим, аудитория есть, но нет времени у менеджера, который отвечает за контент в телеграм-канале. Помните, я писал про идеальный отдел маркетинга? Если у гостиницы ограниченные ресурсы, а скорее всего это именно так, то точно не стоит пытаться объять необъятное.

- Низкий уровень технической грамотности: если сотрудники отдела маркетинга/промо гостиницы не имеют достаточного опыта работы с технологиями, то создание и поддержание телеграм-канала может требовать помощи специалистов. А это дополнительные деньги, которых никто не выделит.

Мораль: забудьте о телеграм – раскачивайте свой сайт, работайте над рейтингом в выдаче поисковиков и агрегаторов, продавайте себя по адекватной цене и постоянно думайте о том, как предоставлять гостю неповторимые впечатления во время пребывания в вашем отеле.

Telegram

Ночной портье

Хотел к концу дня написать новый разгромный текст про очередной отельный телеграм-канал, но не буду – нет смысла. На самом деле, к моему искреннему сожалению, не существует пока гостиничного телеграм-канала, который приносил бы отелю ощутимую финансовую пользу.…

www.group-telegram.com/us/portierdenuit.com/1473

2.9K viewsedited  Oct 10, 2023 at 14:18

Хотел к концу дня написать новый разгромный текст про очередной отельный телеграм-канал, но не буду – нет смысла. На самом деле, к моему искреннему сожалению, не существует пока гостиничного телеграм-канала, который приносил бы отелю ощутимую финансовую пользу. В очередной раз прошу поправить меня, если это не так, – @portier_feedback. Сегодня, вместо того чтобы снова ругать и указывать на косяки, попробую найти ответ на вопрос, почему так происходит.

Начнем с главного: а вы уверены, что вашему отелю вообще нужен телеграм-канал? Самое важное для отеля что? Заполняемость. Если ваша гостиница уже имеет успешную стратегию маркетинга и коммуникации с клиентами через другие каналы связи, то зачем изобретать велосипед?

На самом деле любой телеграм-канал отеля можно раскрутить, сейчас я расскажу как, не благодарите: достаточно постоянно долбить специальными акциями, секретными предложениями, однодневными/кратковременными распродажами, информацию о которых можно будет найти исключительно в этом канале. Делать это надо методично и ни в коем случае не бросать – тогда у вас гарантированно, ну где-то через год, появится телеграм-комьюнити. Информация про канал с эксклюзивными скидками начнет транслироваться через сарафанное радио, и подписчики обязательно придут. Только какой смысл от гостей, которые любят сэкономить?

Перечислю еще несколько моментов, которые могут мешать раскачивать ваш телеграм-канал:

- Аудитория: если ваша гостиница находится в среднем или маленьком городе или регионе, то там, очевидно, будет недостаточно потенциальных клиентов, которые используют телеграм. Получается, что этот канал продаж/промо бесполезен – другие каналы коммуникации будут более эффективны.

- Ресурсы: допустим, аудитория есть, но нет времени у менеджера, который отвечает за контент в телеграм-канале. Помните, я писал про идеальный отдел маркетинга? Если у гостиницы ограниченные ресурсы, а скорее всего это именно так, то точно не стоит пытаться объять необъятное.

- Низкий уровень технической грамотности: если сотрудники отдела маркетинга/промо гостиницы не имеют достаточного опыта работы с технологиями, то создание и поддержание телеграм-канала может требовать помощи специалистов. А это дополнительные деньги, которых никто не выделит.

Мораль: забудьте о телеграм – раскачивайте свой сайт, работайте над рейтингом в выдаче поисковиков и агрегаторов, продавайте себя по адекватной цене и постоянно думайте о том, как предоставлять гостю неповторимые впечатления во время пребывания в вашем отеле.

BY Ночной портье