Пока тут все ломали копья вокруг очередных рейтингов, редакция работала в полях. А именно — высадилась десантом в районе Кремля, чтобы вместе с другими экспертами и представителями отрасли гостеприимства наградить 100 российских отелей, лучше других подходящих для проведения мероприятий.
Церемония прошла в отеле Four Seasons, который этот список и возглавил — но (и это много раз подчеркнули организаторы), вовсе не по блату, а на основе интегрального рейтинга, рассчитанного математически на основе 90 критериев, каждый из которых имел свой вес.
Именно желание собрать для заказчиков базу отелей, лично проверенных и рекомендованных экспертами, подвигло организаторов Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service провести такую большую, сложную, ресурсозатратную работу.
Инициатором рейтинга стало ивент-агентство "Креатив маркет", и было особенно любопытно посмотреть, как оно работает "по специальности", насколько хорошо в организации своего же мероприятия.
Понравилось два момента:
💖Для объяснения истоков и ключевой ценности рейтинга (искренняя забота о гостях) сняли даже целый мультфильм, рассказывающий историю одного путешествия в Японию. Вернувшись из поездки, героиня, имевшая привычку загибать уголки страниц при чтении, нашла в книжке закладку, сложенную горничной в технике оригами из рекламной листовки отеля, где путешественница останавливалась. Именно этот образец неподдельной внимательности к мельчайшим, даже неосознанным потребностям и проблемам гостей лёг в основу ключевых ориентиров при оценке отелей. А также задал основную тему мероприятия.
🗣️У нас есть русское гостеприимство, но мы только учимся ставить интересы клиента во главу угла. Пока что в сервисе очень много людей, которые в силу менталитета не разделяют эту ценность — послужить другому человеку, искренне, от души сделать что-то, чтобы понравиться клиенту, а не потому, что это их работа. Мы за то, чтобы у людей горели глаза, чтобы им было не все равно, какие у них мероприятия🗣️ — пояснила свой выбор основатель и идеолог рейтинга Александра Колесникова.
💖Второй момент
, более шкурный для нас, партнёров — отработка "братской могилы": напротив пресс-вола весь вечер танцевали две девушки с резиновой лентой — эта "динамическая фотозона" интриговала и привлекла бешенное внимание всех присутствующих. Хорошая идея, возьмём на заметку!
Не понравилось, что, в пику своим красивым словам о внимательности к людям, организаторы выкатили строгий дресс-код "коктейль", а потом заставили нас стоять расфуфыренных на каблуках два лишних часа в ожидании начала церемонии, так что до хедлайнерского сета DJ Smash не дожил почти никто. 🫠
Как бы там ни было, наше общее дело сделано — список
100 самых подходящих отелей для мероприятий готов, можно пользоваться, мы лично всё проверили!
Все о PR на PRexplore ➡️
