«Самые молодые покупатели»: как продавать поколению альфа

Альфа — это дети и подростки, которые родились с начала—середины 2010-х годов по середину—конец 2020-х годов, сейчас им от четырех до 15 лет. Зарубежные компании уже создают направления и рекламные кампании специально для них.

Одна из ключевых характеристик поколения альфа — неразрывная связь со смартфоном и интернетом. Как следствие, альфы могут испытывать тревогу и скучать без телефона. Также для них характерны трудности с концентрацией внимания, ожидание высокой персонализации и забота о психологическом здоровье.

Разбираемся, как заинтересовать представителей поколения альфа.

1️⃣ Используйте видеоролики и мемы

Молодым покупателям нравятся короткие вертикальные видео. Они смотрят их в среднем шесть дней в неделю по полтора-два часа в день, согласно исследованию Yappy. Альфы делают это, чтобы развлечься, получить информацию и просто «убить» время. Из-за этого у них формируется клиповое мышление: дети и подростки хорошо воспринимают информацию кусками, но не могут долго удерживать внимание на чем-то одном.

2️⃣ Вовлекайте через игры, метавселенные и VR

Игры
По данным исследования Yappy, 81% детей проводят время в онлайн-играх и 45% общаются с теми, с кем познакомились во время игры. Таким образом, игры становятся новой платформой для коммуникации, поэтому все больше брендов обращается к внутриигровой рекламе.

Метавселенные
Платформы вроде Roblox и Minecraft стали своего рода метавселенными, где дети могут творчески взаимодействовать и социализироваться. Fashion-бренды уже используют этот инструмент для продвижения. Например, создают там виртуальные представительства и проводят онлайн-мероприятия.

Где в интернете искать поколение альфа и как сделать так, чтобы они покупали товары вашего бренда, читайте на РБК Pro →

Фото: Tristan Fewings / Getty Images for Hamleys
#маркетинг

@rbc_pro

Как выбрать опционную программу для мотивации сотрудников: актуальные материалы

➡️ «Не успеваю тратить»: каково работать в аудиторах «большой четверки»
Сотрудники ведущих аудиторских агентств «большой четверки» много зарабатывают и обладают завидными карьерными перспективами. Однако за это им приходится расплачиваться здоровьем и страхом сокращения.
Читать на РБК Pro →

➡️ Возьму в долю: как выбрать опционную программу для мотивации сотрудников
Опционы — прогрессивный способ удержания сотрудников: работает и в стартапе, и в крупной публичной компании. Юлия Грошева (Клуб менторов) рассмотрела 5 опционных моделей: их плюсы, минусы и риски — и показала пример внедрения оптимальной модели мотивации.
Читать на РБК Pro →

➡️ Подушка безопасности: как компании сформировать резервный фонд
У государства есть резервный фонд на случай, если в экономике произойдут потрясения. Такой фонд нужен и компаниям. Он позволит не обанкротиться, если прибыль резко упадет. Анастасия Моргунова (бухгалтерский аутсорсинг «Мое дело») — о том, как его создать.
Читать на РБК Pro →

#финансы #hr #менеджмент

@rbc_pro

Империя подражаний: как Джек Вэй создал Great Wall Motor из кооператива

Джек Вэй, также известный как Вэй Цзяньцзюнь, долгое время не имел никакого отношения к автомобилям: до 26 лет он успел поработать на ковровой фабрике в Пекине, а затем стал управляющим в компании отца, производившей водопроводное оборудование. Однако интерес к сфере и огромные амбиции помогли ему создать Great Wall Motor, крупнейшую компанию по производству автомобилей в Китае, и превратить ее в семейный бизнес.

Вэй мечтал о том, чтобы продукция Great Wall Motor стала популярна и за пределами Китая, и своей цели он достиг: сегодня автомобили Haval, Tank и WEY продаются в 170 странах мира. Всего Great Wall Motor продала более 30 млн автомобилей, а ее доход в 2023 году составил $24,5 млрд. Состояние Вэя, по данным Forbes, достигает $13,8 млрд, что делает его одним из 20 богатейших людей Поднебесной.

👉 Что Джек Вэй сделал, чтобы превратить погрязший в долгах кооператив в автомобильную империю, читайте на РБК Pro →

Фото: gwm-global․com
#менеджмент

@rbc_pro

Цифровой этикет: как навести порядок в корпоративных коммуникациях

По данным исследования «Цифровое выгорание» 2023 года, коммуникация в среднем занимает от 40% до 60% рабочего времени. 80% опрошенных называют причиной стресса на работе неэффективные коммуникации. Разбираемся, как сделать корпоративное общение простым, понятным и приносящим пользу.

▪️Сотрудники неосознанно копируют стиль руководителя. Поэтому если вы хотите, чтобы сотрудники включали камеру на рабочих созвонах, например, вам нужно делать то же самое.

▪️Своими коммуникациями невозможно управлять, если коммуникации руководителя непредсказуемы. В идеале, когда сотрудники знают, в какие рабочие слоты вы отвечаете на письма, звонки, ставите встречи.

▪️Медленные ответы руководителя демотивируют подчиненных (в 93% случаев неудовлетворенность своим начальником коррелирует с его медленными ответами).

Что еще может сделать лидер, чтобы улучшить коммуникации в команде?

1. Ввести регламент или правила цифровой коммуникации
2. Обучить сотрудников цифровой гигиене, цифровому этикету и эффективным цифровым коммуникациям

🎞 Как еще улучшить качество онлайн-взаимодействия в команде, рассказала преподаватель РАНХиГС и МВШСЭН, эксперт по цифровым коммуникациям, Ольга Лукинова на вебинаре РБК Pro.

Смотреть запись вебинара →

#вебинар #саморазвитие

@rbc_pro

Как получить повышение в 2025 году: пошаговый план

Сотрудники часто считают, что кризис — плохое время, чтобы обсуждать гонорары. Тем временем большинство компаний намерены повысить зарплаты в 2025 году.

Но не во всех ситуациях стоит обсуждать с работодателем карьерный рост или увеличение зарплаты. Важно объективно оценить как свое положение, так и состояние компании, чтобы понять, есть ли у вас шансы. Вот несколько критериев, которые помогут определить правильное время.

1️⃣ Финансовое состояние компании

Решение о повышении зарплаты зависит от возможностей компании. Оцените, как бизнес адаптируется к вызовам.

Подходящие условия: компания запускает новые проекты, расширяет сферы влияния, инвестирует в развитие.

Неподходящие условия: происходят массовые сокращения, замораживаются проекты, урезаются бюджеты даже в ключевых направлениях.

2️⃣ Ваша продуктивность и готовность к новым вызовам

Прежде чем просить повышения, убедитесь, что вы демонстрируете стабильные результаты и можете предложить компании что-то большее.

Подходящие условия: вы регулярно получаете положительную обратную связь, выполняете или перевыполняете KPI, готовы брать на себя больше ответственности.

Неподходящие условия: руководство вас часто критикует, вы не проявляете инициативу.

📌 Как подготовиться к разговору о повышении и что делать в случае отказа, читайте на РБК Pro →

Фото: Oli Scarff / Getty Images
#саморазвитиеикарьера

@rbc_pro

Насколько эффективен поиск работы через соцсети: актуальные материалы

➡️ Цепочки разорваны, сроки нарушены: наводим порядок в поставках
Логистика в кризисе, срыв поставок чреват катастрофой для бизнеса. Проведите диагностику цепочек, улучшите управление ими: так вы повысите дисциплину поставок на 10–30% и опередите конкурентов. Планом наладки процессов делится Виктория Брязгина (Axenix).
Читать на РБК Pro →

➡️ Каждый пятый вернется и оплатит: 4 ловушки для покупателя
70% отложенного в корзину не оплачивается часто просто потому, что клиенту лень заполнять множество полей. Или это вообще был не клиент, а бот. Повысить процент оплат на 20% помогут четыре инструмента, их представит Виталий Бегус (Т-банк).
Читать на РБК Pro →

➡️ Насколько эффективен поиск работы через соцсети — результаты исследования
Социальные сети давно превратились в альтернативный инструмент по поиску работы, однако возникает вопрос, насколько они эффективны. Ответ нашли исследователи Coleman Group.
Читать на РБК Pro →

#продажи #hr #логистика

@rbc_pro

Наслаждайтесь упущенными возможностями: советы для тех, кто вечно спешит

60% людей продолжают думать о работе даже после завершения рабочего дня. Другие дела и заботы тоже не позволяют жить в моменте «здесь и сейчас». Психолог Патрисия Леффлер поделилась, что с этим делать. Попробуйте выполнить несколько упражнений, когда начинаете входить в «турборежим».

▫️Упражнение «кнопка паузы»

Представьте, что держите в руках пульт словно бы от телевизора. Это первый шаг: намерение остановиться. Вам нужен знак, «якорь», который напомнит о желании жить настоящим. Думая наперед, скажите себе: «Так, пауза».

Пользуйтесь этим, когда печатаете что-нибудь на компьютере, занимаетесь спортом, садитесь смотреть телевизор, обедать, разговаривать.

Нажать на паузу — значит заняться тем, что происходит прямо сейчас, сосредоточив внимание и дыхание на текущем моменте. А если в голове возникнет мысль или забота, которая не дает вам покоя, отложите ее на потом.

▫️Упрощайте жизнь

Не зацикливайтесь на том, что отнимает энергию, — на навязчивых мыслях, заботах, которые от вас не зависят, чужих трудностях, обязанностях, которые на себя взваливаете, хоть они и не ваши.

Оставляйте место для импровизации — гибкость мышления немаловажна. Ослабьте контроль — все не может получаться идеально. Спокойно: судьба, удача, погода тоже участвуют в игре нашей жизни.

▫️Замедляйтесь

Например, начните медленнее ходить или водить машину. Ешьте сидя, следите за питанием и не доедайте все, что лежит на тарелке, если не чувствуете голода.

👉 Какие еще упражнения помогут жить в настоящем моменте, читайте на РБК Pro →

Фото: fizkes / Shutterstock / Fotodom
#здоровье

@rbc_pro

Читайте интересные материалы за неделю в каналах наших коллег:

РБК Недвижимость
Закон о тишине: до которого часа можно шуметь

РБК Вино
12 книг, которые дадут ответы на самые распространенные вопросы о вине

РБК Тренды
Как вернуть продуктивность после долгих выходных

РБК Крипто
Что будет с криптовалютами в 2025 году. Прогноз экспертов

РБК Стиль
Где кататься на лыжах и сноуборде в России

👉 Папка со всеми Telegram-каналами РБК

Плоды «чудовищной ошибки»: что творится на рынке люкса — The Economist

По данным консалтинговой компании Bain, в 2024 году расходы на предметы роскоши снизились на 2%. Западные потребители отказываются от дорогих покупок из-за высокой инфляции, а расходы на вещи сегмента люкс в Китае сократились на 26%.

Трудности в индустрии роскоши начались сразу после периода невероятного подъема. Два последних десятилетия лакшери-бренды стремительно развивались, привлекая новых клиентов. По данным Bain, в 2023 году мировые продажи предметов премиум-класса достигли $400 млрд. Совокупная рыночная капитализация десяти крупнейших западных компаний отрасли увеличилась с $300 млрд в 2013 году почти до $1 трлн. Однако за последние 12 месяцев показатель упал более чем на 10%, а рост прекратился.

👉 Сможет ли индустрия вернуться к прежним показателям, читайте на РБК Pro →

Фото: Hollie Adams / Getty Images
#популярное #инвестиции

@rbc_pro

Как «БлинБери» открыли ресторан в крупнейшем в мире торговом центре Dubai Mall

Желанная цель любого бизнеса в ОАЭ — занять площадь в Dubai Mall с потоком более 109 млн человек в 2023 году. За последние 2 года более 47 российских брендов вышли на рынок Объединенных Арабских Эмиратов.

Чтобы попасть в очередь на место в Dubai Mall, необходимо получить оценку комитета по аренде Emaar, в состав которого входят топ-менеджмент холдинга и директор Dubai Mall. Ротация арендаторов случается не чаще, чем раз в два года, что вызывает огромную конкуренцию среди как мировых, так и локальных концепций.

В период 2022–2023 годов конкуренцию «БлинБери» составляли более 15 брендов первого эшелона. Как им удалось занять место в молле, рассказал Евгений Купко, СЕО BlinBerry Group.

📌 Как за год открыть 3 ресторана в Дубае, и почему дело не только в увеличении оборота, читайте на РБК Pro →

Фото: Tom Dulat / Getty Images
#бизнесстратегии #менеджмент

@rbc_pro

6 технологий, за которыми финансовой отрасли стоит следить в 2025 году

В 2024 году основное внимание игроков финансовой отрасли было приковано к ИИ. А именно к тому, как с его помощью улучшить бизнес-процессы. Но есть и другие интересные технологии.

1️⃣ BNPL-сервисы

Число пользователей BNPL-сервисов (от англ. Buy Now, Pay Later — «покупай сейчас, плати потом») растет. Согласно прогнозам Juniper Research, к 2028 году оно составит 670 млн пользователей против 380 млн человек в 2024 году.

Модель похожа на классическую рассрочку, которую люди получают в банках. Однако BNPL-сервисы интегрированы с маркетплейсами и магазинами. Пользователь может оформить такую рассрочку прямо на сайте и при этом ему не придется проходить через кредитный скоринг: это удобно, людям проще решаться на крупные покупки.

2️⃣ Биометрические платежные инструменты и цифровые кошельки

Многим клиентам банков и финтех-сервисов уже доступна биометрия, например оплата взглядом или улыбкой в метро и магазинах. Мировой объем рынка биометрии на основе технологий искусственного интеллекта, по прогнозу Transparency Market Research, достигнет $50,5 млрд к концу 2031 года.

Популярность продолжат набирать и цифровые кошельки. В 2025 году цифровые кошельки продолжат развиваться в комплексные платформы, которые будут совмещать в себе платежи, идентификацию, программы лояльности и др. По прогнозам Stocklytics, к 2027 году на кошельки будет приходиться 46% транзакций в онлайн- и на офлайн-точках по всему миру.

На какие еще технологии в финансах стоит обратить внимание, читайте на РБК Pro →

Фото: Midjourney
#советдня #технологии

@rbc_pro

Почему молодые люди массово отказываются работать: актуальные материалы

➡️ После 50 жизнь только начинается. Как перезапустить себя
Стратегия, когда жизненный путь исчисляется тремя ступенями «учеба — работа — пенсия», больше не работает. Люди хотят оставаться социально активными даже после 80 лет. Как реализовать этот запрос, подсказывает Елена Клековкина, Школа управления «Сколково».
Читать на РБК Pro →

➡️ Поколение «ни-ни». Почему молодые люди массово отказываются работать
В мире формируется движение людей, которые не хотят работать. ООН считает его одной из угроз для экономики. Причины — совсем не смешные, а пугающие.
Читать на РБК Pro →

➡️ Ученые доказывают вред ультрапереработанных продуктов. Что они выяснили
Люди, употребляющие много ультрапереработанных продуктов, чаще страдают от ожирения, диабета, онкологии и других болезней. Однако из-за чего именно так вредны эти продукты? Вот что ученым удалось выяснить на данный момент.
Читать на РБК Pro →

#саморазвитие #hr #здоровье

@rbc_pro

ИИ для персонализации: будущее клиентского опыта в разных отраслях

Ключевая проблема, с которой сталкиваются компании при сборе и анализе данных, — понимание, какие именно данные нужны.

Вторая проблема — определение цели сбора данных. Какие процессы вы собираетесь оптимизировать в целом? Для чего вы хотите использовать искусственный интеллект?

Например, в медицине процесс будет выглядеть так:
▫️Цель — улучшить результаты пациента, вылечить болезнь.
▫️Нужно улучшить показатели людей, которые чем-то больны, — это задача.
▫️Данные, которые необходимо собрать, — это все необходимые клинические маркеры, которые будут соответствовать тем показателям, которые вы собираетесь улучшить.
▫️И, конечно, есть проблема самого сбора данных. Надо ли вам активно работать с клиентом или пассивно? Возможно, достаточно установить приложение на телефоне клиента, и он сам будет давать вам данные, когда ему будет удобно.

Сегодня многие ученые опасаются, что однажды ИИ станет умнее, чем человек, и научится нас контролировать. Тем не менее, человек все еще остается тем, кто программирует — наделяет ИИ теми или иными способностями. Есть проблема другого масштаба — искусственный интеллект скоро будет знать о нас все. Из-за этого возникает масса вопросов, связанных с этикой и персонализацией. Довольно сложно сказать, что вы не хотите быть частью этого, потому что сегодня, куда бы вы ни пошли, у вас часто нет выбора. Вам придется общаться с инструментами искусственного интеллекта.

🎞 Как применять ИИ для формирования лучшего клиентского опыта и использовать алгоритмы без риска для конфиденциальности, рассказал профессор компьютерных наук, Институт науки Вейцмана, Эран Сегал на лекции РБК Pro.

Смотреть запись лекции →

#лекция #технологии

@rbc_pro

Почему мы избегаем ставить амбициозные цели и как это преодолеть

Масштабные цели дают нам возможность самореализации, делают нас самих и мир вокруг действительно лучше. Однако с детства нас делают «удобными» и «сжимают»: не шуми, не бегай, не лезь с вопросами. Мы поддаемся и «сжимаемся», боясь, что нас не примут «большими». В итоге масштабные цели не ставятся из-за страха неудачи, отсутствия веры в себя, социального давления и груза прошлых неудач.

Чтобы справиться с трудностями при постановке больших целей, попробуйте сделать следующее:

1️⃣ Переосмыслите страх провала и осуждения

Провал — это часть пути, а разговоры других людей о ваших делах — всего лишь их мнение, а не непреложная истина. Ошибки можно воспринимать как важную обратную связь и сигнал к тому, что пора что-то улучшить или поменять. Помогает и положительный пример: попробуйте составить список знаменитостей, терпевших фиаско и потом восстанавливавших силы.

2️⃣ Будьте реалистом

Не имея ни начального капитала, ни опыта, ни плана, бесполезно ставить себе цель заработать миллион через неделю. Закономерное отсутствие миллиона в обозначенный срок только укрепит убеждение, что «большие цели мне не по плечу». Масштабные цели предполагают, что путь к ним займет определенное время и потребует серьезных ресурсов: времени, сил, денег, терпения. «Без труда» не получится построить бизнес с миллиардными оборотами или выпустить новое ПО, которое моментально завоюет рынок.

3️⃣ Четко формулируйте

Без конкретных критериев успеха или счастья такие формулировки не помогут поставить масштабную цель. Используйте наводящие вопросы, которые позволят сфокусироваться:
— Что для меня успех? Построить свой бизнес, стать руководителем, заработать определенную сумму денег?
— Какой бизнес меня интересует? Если я «хочу больше денег», то сколько конкретно для меня будет «больше». В месяц, в год?

Как еще вернуться к вашему истинному масштабу, читайте на РБК Pro →

Фото: Andrea Matone / Global Look Press
#саморазвитиеикарьера

@rbc_pro