На днях в голове отщелкнули два воспоминания из юности: в первом мы с подружкой, два нищих студента, в непривычных для себя обстоятельствах объедаемся роллами в условной “Нияме”, а во втором я с недоумением слушаю рассказ знакомой о том как она починила себе зуб по совсем уж неприличной скидке. Обе эти малозначительные истории объединяет один факт: эти услуги были приобретены по купонам.
Эпоха купонаторов вроде Биглиона сейчас вспоминается уже практически так же, как каталоги Связного — вот ведь какие были беззаботные времена. Но обо всем по порядку.
Начало 2010-х. Мир охвачен новым трендом: купонные сервисы вроде Groupon обещают перевернуть правила игры в ритейле и услугах. "Скидки до 90%! Бери сейчас или никогда!". В Россию у этого тренда не было шансов не прилететь.
Первопроходцем стал Biglion и Darberry, который позже стал российским филиалом Groupon. И те и другие поставили перед собой цель подружить бизнесы и клиентов через жирные скидки. Купонаторы становятся новым словом в e-commerce. Клиенты радуются халяве, ходят в кальянные со скидкой в 35%, делают МРТ головы за 8к вместо 22к, покупают роллы и чинят зубы. Бизнесы встречают отрабатывают потоки клиентов, инвесторы задаривают купонаторы баблом. Поле чудес, все будто бы выигрывают. Будто бы.
2011–2012 годы.
Рынок купонных сервисов в России взрывается и в самом расцвете. Biglion и Groupon поглощают конкурентов, клиентура растёт с космической скоростью, а люди по всей стране покупают купоны на суши, лазерную эпиляцию, фотосессии с альпаками. Купоны становятся национальной забавой. Люди заказывают десятки услуг, которых раньше себе не могли позволить (опять же, я будучи нищим студентом уминал роллы Калифорния), а компании все еще радуются толпам клиентов.
Но тут же появляются и первые трещины. Качество услуг по купонам страдает, и клиенты начинают допирать. Полный маникюр за 15 минут, суши с минтаем вместо лосося и так далее. Для бизнесов модель становится все более убыточной: купонаторы забирают половину выручки, остаток уходит на покрытие себестоимости.
Купонаторам приходится вкладываться еще больше в рекламу и скидки, чтобы поддерживать спрос. Но дело пока продолжает жить.
2013 год. Карачун тебе, Церетели! Поле чудес закрывается. Постоянные клиенты уходят, халявщики не возвращаются. БизнесА от купонных скидок отказываются — ведь минус, в который они уходят, становится уже неприличных размеров. Ну а клиенты получали говно, а не услуги — впрочем, а что хотели? И это не говоря про условия мелким шрифтом: скидку дадим, но нужно прийти в полнолуние в составе 2,5 человек и до 14 часов 34 минут.
В общем, экономика этой системы перестает работать.
К 2016 году большинство купонных сервисов закрываются или трансформируются. Biglion пытается уйти в e-commerce. Groupon, который так ярко взлетел, сдувается даже на глобальном рынке.
История купонных сервисов в России закончилась, но оставила важное наследие: бизнес понял, что стратегию нужно делать вдолгую, а не пытаться купить людей халявой. Клиенты повзрослели и стали более осторожными в отношении кричащих акций.
Ну а купонаторы дали почву кешбекам и всяким там персонализированным предложениям. Сейчас крупные платформы, вроде маркетплейсов, делают скидки частью программ лояльности, а не разовой выгоды.
Короче, история купонных сервисов это история кризиса роста. Модель, которая планировала радикально изменить рынок, обнажила его слабости: жадность, желание быстрых решений, недостаток стратегического подхода.
В конце концов все проиграли, кроме тех, кто успел заработать и выйти вовремя.
А какие ништяки вы в свое время успели урвать по купонам?
На днях в голове отщелкнули два воспоминания из юности: в первом мы с подружкой, два нищих студента, в непривычных для себя обстоятельствах объедаемся роллами в условной “Нияме”, а во втором я с недоумением слушаю рассказ знакомой о том как она починила себе зуб по совсем уж неприличной скидке. Обе эти малозначительные истории объединяет один факт: эти услуги были приобретены по купонам.
Эпоха купонаторов вроде Биглиона сейчас вспоминается уже практически так же, как каталоги Связного — вот ведь какие были беззаботные времена. Но обо всем по порядку.
Начало 2010-х. Мир охвачен новым трендом: купонные сервисы вроде Groupon обещают перевернуть правила игры в ритейле и услугах. "Скидки до 90%! Бери сейчас или никогда!". В Россию у этого тренда не было шансов не прилететь.
Первопроходцем стал Biglion и Darberry, который позже стал российским филиалом Groupon. И те и другие поставили перед собой цель подружить бизнесы и клиентов через жирные скидки. Купонаторы становятся новым словом в e-commerce. Клиенты радуются халяве, ходят в кальянные со скидкой в 35%, делают МРТ головы за 8к вместо 22к, покупают роллы и чинят зубы. Бизнесы встречают отрабатывают потоки клиентов, инвесторы задаривают купонаторы баблом. Поле чудес, все будто бы выигрывают. Будто бы.
2011–2012 годы.
Рынок купонных сервисов в России взрывается и в самом расцвете. Biglion и Groupon поглощают конкурентов, клиентура растёт с космической скоростью, а люди по всей стране покупают купоны на суши, лазерную эпиляцию, фотосессии с альпаками. Купоны становятся национальной забавой. Люди заказывают десятки услуг, которых раньше себе не могли позволить (опять же, я будучи нищим студентом уминал роллы Калифорния), а компании все еще радуются толпам клиентов.
Но тут же появляются и первые трещины. Качество услуг по купонам страдает, и клиенты начинают допирать. Полный маникюр за 15 минут, суши с минтаем вместо лосося и так далее. Для бизнесов модель становится все более убыточной: купонаторы забирают половину выручки, остаток уходит на покрытие себестоимости.
Купонаторам приходится вкладываться еще больше в рекламу и скидки, чтобы поддерживать спрос. Но дело пока продолжает жить.
2013 год. Карачун тебе, Церетели! Поле чудес закрывается. Постоянные клиенты уходят, халявщики не возвращаются. БизнесА от купонных скидок отказываются — ведь минус, в который они уходят, становится уже неприличных размеров. Ну а клиенты получали говно, а не услуги — впрочем, а что хотели? И это не говоря про условия мелким шрифтом: скидку дадим, но нужно прийти в полнолуние в составе 2,5 человек и до 14 часов 34 минут.
В общем, экономика этой системы перестает работать.
К 2016 году большинство купонных сервисов закрываются или трансформируются. Biglion пытается уйти в e-commerce. Groupon, который так ярко взлетел, сдувается даже на глобальном рынке.
История купонных сервисов в России закончилась, но оставила важное наследие: бизнес понял, что стратегию нужно делать вдолгую, а не пытаться купить людей халявой. Клиенты повзрослели и стали более осторожными в отношении кричащих акций.
Ну а купонаторы дали почву кешбекам и всяким там персонализированным предложениям. Сейчас крупные платформы, вроде маркетплейсов, делают скидки частью программ лояльности, а не разовой выгоды.
Короче, история купонных сервисов это история кризиса роста. Модель, которая планировала радикально изменить рынок, обнажила его слабости: жадность, желание быстрых решений, недостаток стратегического подхода.
В конце концов все проиграли, кроме тех, кто успел заработать и выйти вовремя.
А какие ништяки вы в свое время успели урвать по купонам?
In February 2014, the Ukrainian people ousted pro-Russian president Viktor Yanukovych, prompting Russia to invade and annex the Crimean peninsula. By the start of April, Pavel Durov had given his notice, with TechCrunch saying at the time that the CEO had resisted pressure to suppress pages criticizing the Russian government. In the United States, Telegram's lower public profile has helped it mostly avoid high level scrutiny from Congress, but it has not gone unnoticed. "This time we received the coordinates of enemy vehicles marked 'V' in Kyiv region," it added. Ukrainian President Volodymyr Zelensky said in a video message on Tuesday that Ukrainian forces "destroy the invaders wherever we can." Andrey, a Russian entrepreneur living in Brazil who, fearing retaliation, asked that NPR not use his last name, said Telegram has become one of the few places Russians can access independent news about the war.
from us
