Автоматизация бизнес-процессов для коммерческой недвижимости на базе no-code платформы CRM - Олег Кирьянов, директор по развитию, ООО "Сбер Бизнес Софт"

Небольшой обзор по рынку. Но мы сегодня говорим про ИИ. Что мы можем ему делегировать? Конечно, средства автоматизации работы. Мы фиксирует тренд роста востребованности CRM систем. Здесь и оптимизация расходов, и эффективность использования площадей и пр.

На что это влияет. На сокращение расходов. Например, кейс Торговый дом Европа. 👆

@arendatrk | РСТЦ

Психология потребителя
и поведенческий маркетинг.

Экономика впечатлений: конкуренция за внимание, время и право остаться в поле выбора. Продажа вне сознания: кому и что на самом деле продает ТЦ. - Лиза Майер, стратегический советник, бизнес-психолог специализирующийся на персональной работе с собственниками бизнеса, топ-менеджерами и инвесторами.

Итак, посмотрим на ТЦ с другой стороны. Уже сейчас ТЦ - это своего рода эмоционально-поведенческая сцена, где покупка становится следствием, а не решением. Следствием эмоциональных когнитивных решений. Покупки сейчас не регулируются логикой, а фоном эмоционального бессознательного. Когда он пришёл в ТЦ, он ждет триггера, стимула, "архитектуры" его маршрута от ТЦ.
Сейчас ТЦ работают как коды. И через них клиент определяет себя. Эмоционально, психологически...

@arendatrk | РСТЦ

Триггеры, которые вовлекают посетителей ТЦ в покупки сегодня - Ксения Аксёнова, Директор по маркетингу и клиентскому опыту Nhood Россия

Цифры... Цифры... Цифры

Все-таки мы не в рецессии, потому уровень доходов в целом растет. При этом классический шоппинг уже не драйвер посещения. Итак, на чем акцертируется современная концепция - на слайдах

Маркетинг ТЦ сейчас базируется на увеличение доли интерактива, геймификации, мерч! Плюс доп. мотивация.

@arendatrk | РСТЦ

Маркетинговая аналитика в торговом центре: ключевые метрики и индикаторы успеха (что помогает оцифровать результат) - Светлана Маторина, Директор по работе с клиентами и развитию продуктов Focus Technologies, к.э.н.

Очень интересные слайды. Отображены доля посетителей по возрастные группам. Также трансформируется и интересы.

Маркетинг это все таки про креатив или про влияние на продажи? И где же эти метрики эффективности? Все те же :
- Анализ посещаемости
- Товарооборт
- Вовлеченность

Между тем, мероприятия с блогерами не даёт ожидаемых показателей.

@arendatrk | РСТЦ

Стратегии лояльности
и удержания: как построить программу лояльности, которая работает. - Кристина Горлевская, Руководитель отдела маркетинга ТРЦ BOTANICA

Кейс торгового центра. На слайдах!

@arendatrk | РСТЦ