Fashion retail

Больше 50% онлайн-покупателей смотрят советы и подборки

Большинство онлайн-покупателей заинтересованы не просто в приобретении товара, но и получении дополнительных услуг от интернет-магазинов – об этом говорят результаты исследования «Яндекс Рекламы».

– Так, для 59% респондентов важна гарантия на товар;

– 53% обращают внимание на профессиональные консультации;

– 58% опрошенных — на советы по выбору товаров и читают статьи-подборки на сайтах ритейлеров);

– 22% онлайн-пользователей хотели бы иметь возможность оформить изготовление отдельных позиций на заказ или с опцией кастомизации;

– 20% опрошенных интересовались покупкой товара именно с экспресс-доставкой. Данные доставки это подтверждают – сегмент быстрой доставки на логистическом рынке вырос почти в два раза.

Категория «Ювелирные украшения и бижутерия» заняла второе место по востребованности допуслуг – 49% опрошенных пользовались допсервисами при последней покупке. «Одежда» заняла третье место (43% опрошенных пользовались дополнительными услугами).

Растут и требования к уровню сервиса – о важности качественного клиентского обслуживания при совершении онлайн-покупки заявили 76% респондентов.

Дополнительные услуги также востребованы в категориях «Мебель и товары для дома» (54%), «Бытовая техника и электроника» (42%), «Товары для ремонта и строительства» (42%), «Товары сада и дачи» (39%).

Retail.ru

Почти 50% онлайн-покупателей ищут возможность купить товар в интернете вместе с дополнительными услугами – Новости ритейла и розничной…

Почти 50% онлайн-покупателей ищут возможность купить товар в интернете вместе с дополнительными услугами – новости российских торговых сетей для ритейлеров и поставщиков ✓ на портале Retail.ru.

www.group-telegram.com/us/retailfashion.com/2189

4.4K viewsAug 7 at 07:28

Больше 50% онлайн-покупателей смотрят советы и подборки

Большинство онлайн-покупателей заинтересованы не просто в приобретении товара, но и получении дополнительных услуг от интернет-магазинов – об этом говорят результаты исследования «Яндекс Рекламы».

– Так, для 59% респондентов важна гарантия на товар;

– 53% обращают внимание на профессиональные консультации;

– 58% опрошенных — на советы по выбору товаров и читают статьи-подборки на сайтах ритейлеров);

– 22% онлайн-пользователей хотели бы иметь возможность оформить изготовление отдельных позиций на заказ или с опцией кастомизации;

– 20% опрошенных интересовались покупкой товара именно с экспресс-доставкой. Данные доставки это подтверждают – сегмент быстрой доставки на логистическом рынке вырос почти в два раза.

Категория «Ювелирные украшения и бижутерия» заняла второе место по востребованности допуслуг – 49% опрошенных пользовались допсервисами при последней покупке. «Одежда» заняла третье место (43% опрошенных пользовались дополнительными услугами).

Растут и требования к уровню сервиса – о важности качественного клиентского обслуживания при совершении онлайн-покупки заявили 76% респондентов.

Дополнительные услуги также востребованы в категориях «Мебель и товары для дома» (54%), «Бытовая техника и электроника» (42%), «Товары для ремонта и строительства» (42%), «Товары сада и дачи» (39%).

BY Fashion retail