Сила общественных стереотипов… Потакать или бороться?

Возьмем жизненный пример. Хлебное производство, кухня грузинского ресторана, небольшая пекарня – все они работают с тестом и работают голыми руками.

Если вдруг ты решил показать процесс приготовления продукта клиенту (фото, видео, пригласил на экскурсию), кто-то из клиентов обязательно спросит: «А почему вы работаете с тестом без перчаток?»

Ты начнешь терпеливо объяснять, что с тестом в перчатках не работают по целому ряду причин.

👏 Скажешь про теплоту человеческих рук и про то, что тесто – живое

🎂 Потом добавишь, что СанПиН велит надевать перчатки только при контакте с готовым блюдом или изделием

🔥 Затем напомнишь, что это изделие из теста будет выпекаться при 200°С и абсолютно все бактерии погибнут

💊 Ну и вишенка на торте – «а еще у нас все сотрудники с медицинскими книжками и регулярно проходят медосмотр».

Части клиентов этих аргументов хватит за глаза, и они одобрительно покачают головой. Однако останется некоторая часть «экспертов» (это те, которые одновременно вирусологи, климатологи, политологи и взрывотехники), которые будут считать, что бизнес их водит за нос и нарушает все мыслимые и немыслимые требования.

«Пицца Синица»выбрали путь работы с аудиторией. Они терпеливо объясняют, почему их повара работают с пиццей без перчаток. Создали даже отдельную пояснительную страницу в интернете на эту тему.

Сеть пекарен из Владимирской области не смогли справиться с общественным стереотипом. Владелица бизнеса Виктория говорит, что уровень клиентского сопротивления оказался настолько сильным и энергозатратным, что на уровне бизнеса они приняли двуличное решение: работаем с тестом, как и раньше, без перчаток, однако, в любых публичных материалах, на рекламных баннерах размещаем руки только в перчатках.

Как правильно решить эту задачку?

Как получить дилерство у китайского производителя

Успех переговоров с китайским партнером зависит от того, какое впечатление вы на него произведете. Местные производители готовы идти на уступки, если видят, что вы надежный партнер и сотрудничество с вами будет выгодным. Вот какие рекомендации я обычно даю клиентам, которые приезжают получать дилерство у китайских производителей ⤵️

➡️ Изучите компанию и ее место на рынке

Перед поездкой соберите максимум информации о производителе, его продуктах, особенностях работы на китайском рынке. Вы должны быть готовы не просто обсуждать условия, но и произвести впечатление профессионала, который разбирается в продукции и понимает рынок обеих стран.

➡️ Подготовьте презентацию вашей компании

Подготовьте материалы, которые помогут наглядно рассказать о вашей компании: чем занимаетесь, сколько лет на рынке, какие продукты продаете, с какими партнерами уже работаете. Если у вас есть крупные клиенты или значительные достижения, обязательно упомяните это. Если у вас большой офис, производство, штат сотрудников — добавляйте фотографии и видео в презентацию. Китайским производителям важно видеть, что вы масштабный и серьезный партнер.

➡️ Делайте акцент на долгосрочных отношениях

Китайские партнеры ценят стабильность, поэтому подчеркните вашу заинтересованность в долгосрочном сотрудничестве. Покажите, что вы приехали не для разовой сделки, а заинтересованы работать в долгую и развивать бренд на вашей территории.

➡️ Расскажите об адаптации продукта и послепродажном сервисе

Китайские производители сейчас ориентируются на качество продукции, но часто сталкиваются с недостаточным уровнем сервиса в других странах. Способность оказывать покупателем качественный сервис может стать вашим преимуществом. Покажите производителю план, как вы будете работать с клиентскими отзывами, решать возможные проблемы и улучшать репутацию товара.

Подчеркните, что вы готовы не просто продавать продукцию, но и развивать бренд на территории России. Объясните, как будете адаптировать продукцию под запросы клиентов, чтобы показать высокое качество и уровень обслуживания.

➡️ Отправьте в составе делегации технического специалиста

Не ограничивайтесь только топ-менеджерами или коммерческим директором. Возьмите с собой опытного инженера или специалиста, который досконально разбирается в продукции.

Такой человек сможет оценить качество продукции на месте, дать ценные комментарии производителю, а также убедить китайскую сторону в вашей профессиональной компетентности.

Практика показывает, что мнение опытного специалиста китайские партнеры высоко ценят. Например, у нас был случай, когда один из инженеров на переговорах смог предложить такие улучшения оборудования, о которых никто из китайских специалистов не догадался. Производитель внедрил эти изменения, и оборудование стало популярнее не только в России, но и на других рынках.

➡️ Готовьтесь к переговорам

Чтобы переговоры прошли успешно, важно заранее проработать все детали, определить цели и стратегию и обсудить их с вашим переводчиком.

Я вхожу в состав ТППРФ по внешнеэкономической деятельности и для меня работа с бизнесом Китая понятна и прозрачна.
Я готов с удовольствием вам оказать любую помощь и поддержку в отношении вашего бизнеса с🇨🇳

Сегодня, 4 декабря,по ежегодной традиции, я провел совещание с руководителем представительства Торгово-промышленной палаты Амурской области в КНР, г-жой У Цюн.

В ходе рассмотрения результатов  деятельности за предыдущий календарный период, были определены дальнейшие планы стратегического развития деятельности палаты на территории дружественного государства в 2025 году.

✅Благодаря г-же У Цюн  - Торгово-промышленная палата Амурской области и представители бизнеса Китая осуществляют взаимовыгодное сотрудничество и развивают крепкие, дружественные партнёрские отношения🔟

✅Считаю, что нами была проделана большая работа по реализации государственной политики, в рамках ВЭД двух стран.
Если у вас есть вопросы по работе с Китаем,обратитесь к нам мы вам поможем.
Вручил благодарственное письмо У Цюн, за активный вклад в развитие и продвижение торгово-экономических отношений между Россией и Китаем.