Notice: file_put_contents(): Write of 2638 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/group-telegram/post.php on line 50

Warning: file_put_contents(): Only 12288 of 14926 bytes written, possibly out of free disk space in /var/www/group-telegram/post.php on line 50
Копирайтинг с Даниилом Шардаковым | Telegram Webview: shardcopy/412 -
Telegram Group & Telegram Channel
Страшный кошмар копирайтера: сдать работу заказчику и услышать в ответ что-то вроде: "Что за ***** [ерунду] вы понаписывали?! Вы вообще копирайтер или школьник, который пишет сочинения?! Вы хоть что-нибудь про маркетинг и макеты знаете?! Верните предоплату, сейчас же!"

Оставим за скобками тактичность, эмоциональность и ментальное состояние клиента. Проблема есть, и ее нужно решать. А как ее решать? Правильно, по факту — почти никак. Варианты "оправдываться", "огрызаться", "послать клиента лесом", "промолчать" — один хуже другого. Можно, конечно, применить психологическое айкидо, но осадок все равно останется. А если клиент хотя бы отчасти прав, и копирайтер не до конца понял задачу или не имел достаточного опыта, то... В общем, момент очень неприятный. Поэтому его проще предотвратить.

Кстати, если Вам вдруг интересно, оказывался ли я в таких ситуациях, то... Естественно оказывался! 😩 Особенно за заре карьеры, когда и опыта было мало, и клиенты попадались всякие. Поэтому лично для себя я со временем выработал два очень действенных метода защиты и профилактики от таких ситуаций. И хочу поделиться этими методами с вами.

МЕТОД ЗАЩИТЫ №1. ПЕРЕКЛАДЫВАЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА КЛИЕНТА

Звучит жутко, цинично и непрофессионально, но сейчас поясню. Обычно описанные выше ситуации возникают из-за недопонимания. Копирайтер берет задачу, показывает результат. Клиент ожидал одно, а увидел другое. Вот и конфликт. Но клиент не сможет занимать такую агрессивную позицию, если сам будет участником разработки. И чтобы он таким участником стал, его нужно правильно вовлечь. Чаще всего это делается в ходе решения задачи с помощью нескольких касаний.

— Иван Иванович, я могу предложить Вам здесь два варианта решения. Вот первый, суть его в том-то, последствия такие-то. А вот второй, более экзотический. Какой Вам ближе?

(спустя пару дней...)

— Иван Иванович, нужно согласовать организационный момент. Можем сделать вот так, а можем — вот так. Вы лучше знаете своих клиентов, как, на Ваш взгляд они отреагируют лучше?

И так далее... Таким образом клиент будет причастен к разработке и будет нести такую же ответственность за итоговый результат (а по факту — даже большую, потому что именно он выбирает вектор решения).

Эту технику я позаимствовал у одного своего друга. Он, вообще, обучает политиков публичным выступлениям в агрессивной толпе, а потому виртуозно владеет различными техниками манипуляции. В том числе манипуляциями с начальниками и подчиненными. Если Вам интересна эта тема, поставьте посту огонек (🔥), и я приглашу его в гости на канал с каким-нибудь гостевым постом и новыми техниками.

МЕТОД ЗАЩИТЫ №2. HARD AGILE МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ

Звучит непонятно заумно, сложно, круто, по IT-шному, а потому одно только название само по себе часто производит сильное впечатление. Помните, как в фильме "За двумя зайцами": "Умный! Аж страшно!"

На деле же тут все просто. Делаем текст или макет в Google Документах или Google Рисунках (или любом другом облачном сервисе, например, Figma, MS Office 365 и пр. — кому что удобнее), и сразу открываем клиенту доступ к файлу с правами комментирования. Главное — чтобы клиент мог видеть разработку в режиме реального времени.

Более того, мы не только открываем доступ, но и настоятельно просим клиента следить за процессом и писать свои предложения, пожелания и дополнения.

N.B. Обратите внимание, что в просьбе мы исходим из положительных и конструктивных моментов. Многие допускают ошибку, настраивая клиента изначально на деструктив. Сравните две формулировки:

———
🟢 Вариант А: напишите в комментариях свои предложения, пожелания и дополнения, чтобы сделать текст еще лучше.

🔴 Вариант Б: напишите в комментариях свои замечания, претензии и исправления, если вам что-то не понравится в моей работе.
———

Видите? Вроде сказали одно и то же, но воспринимаются слова совершенно по-разному.

Попробуйте использовать эти методы, и оцените, насколько проще станет управлять рабочим процессом и коммуникацией с клиентом.

Берегите себя.


———
Обучение копирайтингу с практикой и обратной связью.



group-telegram.com/shardcopy/412
Create:
Last Update:

Страшный кошмар копирайтера: сдать работу заказчику и услышать в ответ что-то вроде: "Что за ***** [ерунду] вы понаписывали?! Вы вообще копирайтер или школьник, который пишет сочинения?! Вы хоть что-нибудь про маркетинг и макеты знаете?! Верните предоплату, сейчас же!"

Оставим за скобками тактичность, эмоциональность и ментальное состояние клиента. Проблема есть, и ее нужно решать. А как ее решать? Правильно, по факту — почти никак. Варианты "оправдываться", "огрызаться", "послать клиента лесом", "промолчать" — один хуже другого. Можно, конечно, применить психологическое айкидо, но осадок все равно останется. А если клиент хотя бы отчасти прав, и копирайтер не до конца понял задачу или не имел достаточного опыта, то... В общем, момент очень неприятный. Поэтому его проще предотвратить.

Кстати, если Вам вдруг интересно, оказывался ли я в таких ситуациях, то... Естественно оказывался! 😩 Особенно за заре карьеры, когда и опыта было мало, и клиенты попадались всякие. Поэтому лично для себя я со временем выработал два очень действенных метода защиты и профилактики от таких ситуаций. И хочу поделиться этими методами с вами.

МЕТОД ЗАЩИТЫ №1. ПЕРЕКЛАДЫВАЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА КЛИЕНТА

Звучит жутко, цинично и непрофессионально, но сейчас поясню. Обычно описанные выше ситуации возникают из-за недопонимания. Копирайтер берет задачу, показывает результат. Клиент ожидал одно, а увидел другое. Вот и конфликт. Но клиент не сможет занимать такую агрессивную позицию, если сам будет участником разработки. И чтобы он таким участником стал, его нужно правильно вовлечь. Чаще всего это делается в ходе решения задачи с помощью нескольких касаний.

— Иван Иванович, я могу предложить Вам здесь два варианта решения. Вот первый, суть его в том-то, последствия такие-то. А вот второй, более экзотический. Какой Вам ближе?

(спустя пару дней...)

— Иван Иванович, нужно согласовать организационный момент. Можем сделать вот так, а можем — вот так. Вы лучше знаете своих клиентов, как, на Ваш взгляд они отреагируют лучше?

И так далее... Таким образом клиент будет причастен к разработке и будет нести такую же ответственность за итоговый результат (а по факту — даже большую, потому что именно он выбирает вектор решения).

Эту технику я позаимствовал у одного своего друга. Он, вообще, обучает политиков публичным выступлениям в агрессивной толпе, а потому виртуозно владеет различными техниками манипуляции. В том числе манипуляциями с начальниками и подчиненными. Если Вам интересна эта тема, поставьте посту огонек (🔥), и я приглашу его в гости на канал с каким-нибудь гостевым постом и новыми техниками.

МЕТОД ЗАЩИТЫ №2. HARD AGILE МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ

Звучит непонятно заумно, сложно, круто, по IT-шному, а потому одно только название само по себе часто производит сильное впечатление. Помните, как в фильме "За двумя зайцами": "Умный! Аж страшно!"

На деле же тут все просто. Делаем текст или макет в Google Документах или Google Рисунках (или любом другом облачном сервисе, например, Figma, MS Office 365 и пр. — кому что удобнее), и сразу открываем клиенту доступ к файлу с правами комментирования. Главное — чтобы клиент мог видеть разработку в режиме реального времени.

Более того, мы не только открываем доступ, но и настоятельно просим клиента следить за процессом и писать свои предложения, пожелания и дополнения.

N.B. Обратите внимание, что в просьбе мы исходим из положительных и конструктивных моментов. Многие допускают ошибку, настраивая клиента изначально на деструктив. Сравните две формулировки:

———
🟢 Вариант А: напишите в комментариях свои предложения, пожелания и дополнения, чтобы сделать текст еще лучше.

🔴 Вариант Б: напишите в комментариях свои замечания, претензии и исправления, если вам что-то не понравится в моей работе.
———

Видите? Вроде сказали одно и то же, но воспринимаются слова совершенно по-разному.

Попробуйте использовать эти методы, и оцените, насколько проще станет управлять рабочим процессом и коммуникацией с клиентом.

Берегите себя.


———
Обучение копирайтингу с практикой и обратной связью.

BY Копирайтинг с Даниилом Шардаковым


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/shardcopy/412

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

"The argument from Telegram is, 'You should trust us because we tell you that we're trustworthy,'" Maréchal said. "It's really in the eye of the beholder whether that's something you want to buy into." So, uh, whenever I hear about Telegram, it’s always in relation to something bad. What gives? It is unclear who runs the account, although Russia's official Ministry of Foreign Affairs Twitter account promoted the Telegram channel on Saturday and claimed it was operated by "a group of experts & journalists." "And that set off kind of a battle royale for control of the platform that Durov eventually lost," said Nathalie Maréchal of the Washington advocacy group Ranking Digital Rights. Update March 8, 2022: EFF has clarified that Channels and Groups are not fully encrypted, end-to-end, updated our post to link to Telegram’s FAQ for Cloud and Secret chats, updated to clarify that auto-delete is available for group and channel admins, and added some additional links.
from us


Telegram Копирайтинг с Даниилом Шардаковым
FROM American