The Content is The Queen

«Да, мы козлы!..» На фронтоне офиса небольшого агентства DUDE кто-то наспреил рандомные (для стороннего наблюдателя) слова белой краской. Вместо того, чтобы ныть, жаловаться и закрашивать граффити, агентство создало фонт, которое так и назвало - Rusht Gewey Hot Sex Pistol Pete Sans. Взять его можно тут - https://revengefont.com («мстительный фонт»), а все вырученные деньги пойдут в фонд, поддерживающий современное искусство.

Мне кажется, это вышак, - и тут бы надо было сказать несколько слов о «присвоении оскорбления» (insult reclamation/reappropriation, хотя это выражение чаще используют применительно к словам, чем к действиям) как о маркетинговом методе. Вообще «присвоение оскорбления» - это один из очень сильных, на мой взгляд, способов жертвы вернуть себе чувство собственного достоинства (как минимум, - а на самом деле не только). Я много говорила об управлении кризисными ситуациями в коммуникациях (https://www.group-telegram.com/us/thecontentisthequeen.com/431), но о том, как, в моем представлении, работает «присвоение оскорбления», когда бренд пострадал незаслуженно (например, совсем случайно, как DUDE, или в результате хейтерской атаки, если бренд чувствует, что атака совершенно несправедлива), кажется, никогда не рассказывала.

Упрощая, - это когда хейтеры за ситуацию Х говорят бренду: «Вы козлы!», а они во всех соцсетях добавляют к аватарке рожки и выходят с очень ясной коммуникацией о том, почему:
1. Им важно то, что говорят хейтеры о ситуации Х, - только строго со знаком минус;
2. Именно умение козла забираться на вершины, выживать в любых условиях и хранить верность своим сделало бренд тем, чем он сейчас является; ура козлам!
А потом эта коммуникация (и аватарка с рожками) превращаются в коммуникационный повод. И бренд выигрывает от происходящего довольно здорово.  

Но вообще отыгрывание «присвоения оскорблений», как мы видим на примере DUDE, не обязательно должно строиться строго по подобной схеме. Это в целом про использование негативной для бренда ситуации методом извлечения из нее символической прибыли. И мне кажется, что иногда это очень правильный ответ на ущерб, урон и хейтерство.

www.group-telegram.com/us/thecontentisthequeen.com/1115

3.7K viewsedited  Feb 19 at 13:57

«Да, мы козлы!..» На фронтоне офиса небольшого агентства DUDE кто-то наспреил рандомные (для стороннего наблюдателя) слова белой краской. Вместо того, чтобы ныть, жаловаться и закрашивать граффити, агентство создало фонт, которое так и назвало - Rusht Gewey Hot Sex Pistol Pete Sans. Взять его можно тут - https://revengefont.com («мстительный фонт»), а все вырученные деньги пойдут в фонд, поддерживающий современное искусство.

Мне кажется, это вышак, - и тут бы надо было сказать несколько слов о «присвоении оскорбления» (insult reclamation/reappropriation, хотя это выражение чаще используют применительно к словам, чем к действиям) как о маркетинговом методе. Вообще «присвоение оскорбления» - это один из очень сильных, на мой взгляд, способов жертвы вернуть себе чувство собственного достоинства (как минимум, - а на самом деле не только). Я много говорила об управлении кризисными ситуациями в коммуникациях (https://www.group-telegram.com/us/thecontentisthequeen.com/431), но о том, как, в моем представлении, работает «присвоение оскорбления», когда бренд пострадал незаслуженно (например, совсем случайно, как DUDE, или в результате хейтерской атаки, если бренд чувствует, что атака совершенно несправедлива), кажется, никогда не рассказывала.

Упрощая, - это когда хейтеры за ситуацию Х говорят бренду: «Вы козлы!», а они во всех соцсетях добавляют к аватарке рожки и выходят с очень ясной коммуникацией о том, почему:
1. Им важно то, что говорят хейтеры о ситуации Х, - только строго со знаком минус;
2. Именно умение козла забираться на вершины, выживать в любых условиях и хранить верность своим сделало бренд тем, чем он сейчас является; ура козлам!
А потом эта коммуникация (и аватарка с рожками) превращаются в коммуникационный повод. И бренд выигрывает от происходящего довольно здорово.  

Но вообще отыгрывание «присвоения оскорблений», как мы видим на примере DUDE, не обязательно должно строиться строго по подобной схеме. Это в целом про использование негативной для бренда ситуации методом извлечения из нее символической прибыли. И мне кажется, что иногда это очень правильный ответ на ущерб, урон и хейтерство.

BY The Content is The Queen