Шаблон для создания Tone of Voice бренда, - голоса, которым мы говорим с аудиторией: мне пришло в свое время в голову создать его для работы с моими клиентами. Эта методология, - я называю ее «Построение Tone of Voice методом узнавания», - построена на том, что легче всего, как мне кажется, воображать себе новый человеческий голос и манеру поведения, опираясь на знакомые голоса и манеры поведения. Вот я тут рассказываю, как устроен шаблон (и методология), а вордовский файл с шаблономприкрепляю.
Краткий шаблон для создания Tone of Voice бренда
1. Кем мы приходимся нашей целевой аудитории? Другом? Сестрой? Партнером? Психотерапевткой? Это может быть самая неожиданная роль, но, мне кажется, к ее выяснению стоит подойти по-настоящему серьезно. И важно: ответ может заключаться не в одном слове, а во вполне длинном словосочетании: «Приятель, с которым видятся примерно раз в месяц» - отличный ответ, скажем.
Кто мы для нашей целевой аудитории? _______________
2. Права и обязанности Хорошо, мы приятель, с которым видятся примерно раз в месяц. Что нам тогда позволено, что запрещено, а что обязательно в адрес нашей аудитории? Это прямо так и стоит расписать, - сперва в человеческих терминах, а потом в терминах коммуникаций. В файле для этого есть специальная табличка. По сути, правая часть таблички, – «Выражается в коммуникациях», - оказывается нашим Tone-of-Voice-гайдом, только очень неупорядоченным. Сейчас мы приведем его в порядок.
(Таблица для определения прав, обязанностей и отрицательного поведения с аудиторией)
3.Прямые характеристики тона
Шаг 1. Выбор прямых характеристик. Какие три слова или выражения чаще всего повторяются в правой колонке в разделе «Позволено» или чаще всего звучали при обсуждении этого раздела? Например, «бережно относится», «активный», «настойчиво», «соблюдая дистанцию», «эксперты» - и так далее. Эти слова и выражения, скорее всего, хорошо характеризуют наш Tone of Voice. На них стоит посмотреть очень внимательно и проверить, насколько они совпадают с нашей интуицией и с нашим представлением о себе.
3 слова/выражения, характеризующие наш Tone of Voice: 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________
Шаг 2. Выбор противопоставлений. Какие три слова/выражения чаще всего чаще всего повторяются в правой колонке в разделе «Запрещено» или чаще всего звучали при обсуждении этого раздела? Это то, чем мы не хотим быть. Их тоже следует зафиксировать, добавив к ним прямые противопоставления словам из шага 1. Всего у нас получится 6 слов и выражений.
6 слов/выражений, неприемлемых для нашего Tone of Voice: 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ 6. _________________
Шаг 3. Выбор обязательств Мы проделываем ту же работы с разделом «Обязаны». Эти три слова станут «фильтрами» для нашего Tone of Voice: по ним мы будем проверять, насколько наши коммуникации соответствуют желаемому.
4. Как мы пишем и говорим? Мы берем первое слово из Шага 1 и вспоминаем человека, чью речь можно было охарактеризовать именно так (например, «активно» или «соблюдая дистанцию»). Мы записываем 3 главных свойства его манеры общаться (не только говорить!). Например, «первым заговаривать с людьми», «обращаться ко всем на ты», «часто смеяться» - и так далее. Затем мы берем второе и третье слова/выражения из Шага 1 и проделываем ту же работу. Мы получаем 9 характеристик. На них, как мне кажется, стоит посмотреть очень внимательно. Скорее всего, это наши правила коммуникационного поведения и характеристики письма.
9 правил коммуникационного поведения и характеристик письма 1. _______________ 2. _______________ 3. _______________ 4. _______________ 5. _______________ 6. _______________ 7. _______________ 8. _______________ 9. _______________
Так победим, - по крайней мере, мне и моим клиентам этот шаблон и эта методология пока очень помогали. Я буду рада, если он пригодится кому-то еще :)
Шаблон для создания Tone of Voice бренда, - голоса, которым мы говорим с аудиторией: мне пришло в свое время в голову создать его для работы с моими клиентами. Эта методология, - я называю ее «Построение Tone of Voice методом узнавания», - построена на том, что легче всего, как мне кажется, воображать себе новый человеческий голос и манеру поведения, опираясь на знакомые голоса и манеры поведения. Вот я тут рассказываю, как устроен шаблон (и методология), а вордовский файл с шаблономприкрепляю.
Краткий шаблон для создания Tone of Voice бренда
1. Кем мы приходимся нашей целевой аудитории? Другом? Сестрой? Партнером? Психотерапевткой? Это может быть самая неожиданная роль, но, мне кажется, к ее выяснению стоит подойти по-настоящему серьезно. И важно: ответ может заключаться не в одном слове, а во вполне длинном словосочетании: «Приятель, с которым видятся примерно раз в месяц» - отличный ответ, скажем.
Кто мы для нашей целевой аудитории? _______________
2. Права и обязанности Хорошо, мы приятель, с которым видятся примерно раз в месяц. Что нам тогда позволено, что запрещено, а что обязательно в адрес нашей аудитории? Это прямо так и стоит расписать, - сперва в человеческих терминах, а потом в терминах коммуникаций. В файле для этого есть специальная табличка. По сути, правая часть таблички, – «Выражается в коммуникациях», - оказывается нашим Tone-of-Voice-гайдом, только очень неупорядоченным. Сейчас мы приведем его в порядок.
(Таблица для определения прав, обязанностей и отрицательного поведения с аудиторией)
3.Прямые характеристики тона
Шаг 1. Выбор прямых характеристик. Какие три слова или выражения чаще всего повторяются в правой колонке в разделе «Позволено» или чаще всего звучали при обсуждении этого раздела? Например, «бережно относится», «активный», «настойчиво», «соблюдая дистанцию», «эксперты» - и так далее. Эти слова и выражения, скорее всего, хорошо характеризуют наш Tone of Voice. На них стоит посмотреть очень внимательно и проверить, насколько они совпадают с нашей интуицией и с нашим представлением о себе.
3 слова/выражения, характеризующие наш Tone of Voice: 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________
Шаг 2. Выбор противопоставлений. Какие три слова/выражения чаще всего чаще всего повторяются в правой колонке в разделе «Запрещено» или чаще всего звучали при обсуждении этого раздела? Это то, чем мы не хотим быть. Их тоже следует зафиксировать, добавив к ним прямые противопоставления словам из шага 1. Всего у нас получится 6 слов и выражений.
6 слов/выражений, неприемлемых для нашего Tone of Voice: 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ 6. _________________
Шаг 3. Выбор обязательств Мы проделываем ту же работы с разделом «Обязаны». Эти три слова станут «фильтрами» для нашего Tone of Voice: по ним мы будем проверять, насколько наши коммуникации соответствуют желаемому.
4. Как мы пишем и говорим? Мы берем первое слово из Шага 1 и вспоминаем человека, чью речь можно было охарактеризовать именно так (например, «активно» или «соблюдая дистанцию»). Мы записываем 3 главных свойства его манеры общаться (не только говорить!). Например, «первым заговаривать с людьми», «обращаться ко всем на ты», «часто смеяться» - и так далее. Затем мы берем второе и третье слова/выражения из Шага 1 и проделываем ту же работу. Мы получаем 9 характеристик. На них, как мне кажется, стоит посмотреть очень внимательно. Скорее всего, это наши правила коммуникационного поведения и характеристики письма.
9 правил коммуникационного поведения и характеристик письма 1. _______________ 2. _______________ 3. _______________ 4. _______________ 5. _______________ 6. _______________ 7. _______________ 8. _______________ 9. _______________
Так победим, - по крайней мере, мне и моим клиентам этот шаблон и эта методология пока очень помогали. Я буду рада, если он пригодится кому-то еще :)
BY The Content is The Queen
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
False news often spreads via public groups, or chats, with potentially fatal effects. "And that set off kind of a battle royale for control of the platform that Durov eventually lost," said Nathalie Maréchal of the Washington advocacy group Ranking Digital Rights. Individual messages can be fully encrypted. But the user has to turn on that function. It's not automatic, as it is on Signal and WhatsApp. Again, in contrast to Facebook, Google and Twitter, Telegram's founder Pavel Durov runs his company in relative secrecy from Dubai. He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information.
from us
