Сергей Емельянов: Инфраструктуре (сетевым компаниям) безразличен клиент и его проблемы
Тезисы с выступления Емельянова С.М., генерального директора ООО «Транснефтьэнерго», на ежегодной конференции Ассоциации потребителей электроэнергии «Энергия для потребителей: вызовы, ресурсы, стратегии»:
🔸 В энергетике, в отличие от иных рынков, безразличие к качеству стало нормой. Потребитель – это пожизненный гарантированный клиент, у которого нет альтернативы. Поэтому у сетевых компаний нет необходимости стараться наперед, проактивно понять, какие у него проблемы и решить их.
🔸 Финансовая безответственность сетевых организаций за качество и отсутствие потребности думать о репутации приводит к тому, что потребитель всегда поражен в правах.
🔸 Защитить клиентов в этой неравной борьбе поможет введение экономических стимулов для сетевых организаций. Стоимость услуг для конкретного клиента должна снижаться при нарушениях качества и надежности.
Сергей Емельянов: Инфраструктуре (сетевым компаниям) безразличен клиент и его проблемы
Тезисы с выступления Емельянова С.М., генерального директора ООО «Транснефтьэнерго», на ежегодной конференции Ассоциации потребителей электроэнергии «Энергия для потребителей: вызовы, ресурсы, стратегии»:
🔸 В энергетике, в отличие от иных рынков, безразличие к качеству стало нормой. Потребитель – это пожизненный гарантированный клиент, у которого нет альтернативы. Поэтому у сетевых компаний нет необходимости стараться наперед, проактивно понять, какие у него проблемы и решить их.
🔸 Финансовая безответственность сетевых организаций за качество и отсутствие потребности думать о репутации приводит к тому, что потребитель всегда поражен в правах.
🔸 Защитить клиентов в этой неравной борьбе поможет введение экономических стимулов для сетевых организаций. Стоимость услуг для конкретного клиента должна снижаться при нарушениях качества и надежности.
In the United States, Telegram's lower public profile has helped it mostly avoid high level scrutiny from Congress, but it has not gone unnoticed. You may recall that, back when Facebook started changing WhatsApp’s terms of service, a number of news outlets reported on, and even recommended, switching to Telegram. Pavel Durov even said that users should delete WhatsApp “unless you are cool with all of your photos and messages becoming public one day.” But Telegram can’t be described as a more-secure version of WhatsApp. Telegram has gained a reputation as the “secure” communications app in the post-Soviet states, but whenever you make choices about your digital security, it’s important to start by asking yourself, “What exactly am I securing? And who am I securing it from?” These questions should inform your decisions about whether you are using the right tool or platform for your digital security needs. Telegram is certainly not the most secure messaging app on the market right now. Its security model requires users to place a great deal of trust in Telegram’s ability to protect user data. For some users, this may be good enough for now. For others, it may be wiser to move to a different platform for certain kinds of high-risk communications. Multiple pro-Kremlin media figures circulated the post's false claims, including prominent Russian journalist Vladimir Soloviev and the state-controlled Russian outlet RT, according to the DFR Lab's report. Telegram has become more interventionist over time, and has steadily increased its efforts to shut down these accounts. But this has also meant that the company has also engaged with lawmakers more generally, although it maintains that it doesn’t do so willingly. For instance, in September 2021, Telegram reportedly blocked a chat bot in support of (Putin critic) Alexei Navalny during Russia’s most recent parliamentary elections. Pavel Durov was quoted at the time saying that the company was obliged to follow a “legitimate” law of the land. He added that as Apple and Google both follow the law, to violate it would give both platforms a reason to boot the messenger from its stores.
from us
