☎️ Единый диспетчерский центр по проблемным вопросам в сфере ЖКХ создан по поручению губернатора
Андрея Бочарова.
С работой структуры
ознакомились участники выездного заседания комитета обл. Думы по строительству, жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству под председательством
Валентины Гречины. В мероприятии также приняли участие представители органов исполнительной власти, руководители ресурсоснабжаюших и общественных организаций.
⏰ Структура начала свою работу 1 августа 2024 года. Как рассказал директор МКУ «Волгоградский инженерный центр»
Павел Евтюнин, единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда работает в круглосуточном режиме и принимает обращения от жителей города по вопросам, связанным с
теплоснабжением, водоснабжением, водоотведением и электроснабжением. За этот период принято свыше 167 тысяч звонков от волгоградцев.
🔔Граждане оставляют заявку через многоканальный номер телефона
333-134, оператор центра фиксирует обращение, регистрируя информацию о характере проблемы, месте ее возникновения и контактные данные заявителя. После регистрации заявка оперативно направляется в организацию, которая отвечает за устранение проблемы. Диспетчерский центр отслеживает статус выполнения заявки на всех этапах работ, уведомляет заявителя о решении проблемы, в случае необходимости – направляет повторное обращение.
✍️ Валентина Гречина подчеркнула, такой формат работы с населением позволяет более тщательно отслеживать процессы от момента обращения заявителя до устранения инцидента, анализировать полученные сведения и принимать объективные управленческие решения.
🏛 Подписаться! 
