group-telegram.com/vinaigrette_for_Matthew/1539
Last Update:
У нас сдох холодильник, который покупал квартиросъемщик предыдущего хозяина. Нашли доки, оказалось что техника "свежак" и на гарантии.
Пришёл мастер из СЦ, вынес вердикт хана - заводской брак, холодильник неремонтопригоден. Сказал ждать заверенного акта от СЦ.
А дальше весёлый квест, всё как мы любим:
1) Чека, конечно, нет;
2) Где именно купили узнать нереально, "вроде бы на я-маркете";
3) Ессн, требовать компенсацию с магаза в таком случае не получится (с какого именно то 😅)
НО
Можно обратиться к производителю, ога.
1) На оф сайте беко есть форма для отправки - всё заполнила, не отправляется, горит надпись "обязательное поле" внизу, но ысё заполнено и ни одно поле не подсвечено;
2) Звоню первый раз на горячую линию, IVR (робот) бодро проходит, начинаются гудки (обычно это означает что звонок уже "упал" на конкретного оператора), гудки, гудки, гудки ..
Девушка радостно отвечает что всё ок, форма "просто" не уходит с вложениями, отправьте без, акты вышлите потом. Да и вот вам номер представительства в Москве, они вам помогут - вообще ничего страшного что нет чека и неизвестно кто магаз, компенсируют. Но форму лучше отправьте, продублируйте, на всякий.
3) Звоню по номеру, там IVR еще бодрее, в конце на рунглише говорит "фор инглиш прес найн", я нажимаю 0, предложенный для связи с оператором и...
Получаю на английском аналог "никого нет дома, оставьте сообщение", ну и, собсн, процесс оставления сообщения.
Перезваниваю - начало то же, но автоответчик с сообщением на русском.
4) Плюнула пока, пошла заполнять форму на сайте. Без вложений, с, со всеми полями, только поля со звездочками, через одно...ну вы поняли, да?! Конечно же, ничего никуда не отправилось, надпись "обязательное поле" горит, хоть ты тресни, кнопка "отправить" неактивна.
5) Звоню на номер представительства, оставляю таки сообщение, вдруг хоть кто-то их слушает (судя по началу - нет)
6) Звоню второй раз на горячую линию, IVR (робот) бодро проходит, начинаются гудки (обычно это означает что звонок уже "упал" на конкретного оператора), гудки, гудки, гудки ...
Сброс 🤦♀
7) Звоню по номеру "отдел проверки качества сервисного обслуживания", IVR (робот) бодро проходит (полный аналог с горячей линии), начинаются гудки (обычно это означает что звонок уже "упал" на конкретного оператора), гудки, гудки, гудки ...
Отвечает та же девушка, что и в первый звонок на горячую линию 🙈
Поругалась на настройку их системы - оч хочу оторвать руки тем кто так завернул, хоть бы видимость создали и уточнила что дальше то. Предложила отправить через другой офф сайт - грюндик 🤡
Только из их же, бекошного, IVR и узнала об этом чудном производителе - сообщают что и то, и то) отправила и даже быстро ответили.
Запросили акт приёма передачи квартиры, типа там прописывают, ага, при сдаче квартиры...
Не, мб кто-то и при покупке всё пишет, но не мы, у нас только счётчики, конечно. Так и написала 🤷♀
Ждем-с продолжения, третья неделя без холодильника...🫠
З.Ы. Для тех кто задается вопросом почему мы просто не купили новый: хотели брать при смене кухни ибо какой именно, какого цвета/формы/конфигурации сейчас непонятно, а покупать с текущими ценами несколько это ну такое. Покупка кухни это очень неблизкая перспектива, с учётом хотелок особенно)
Пока "повезло" что похолодало - спасаемся балконом 🤪
Обращались когда-нибудь в ремонт по гарантии? Получилось?
BY Винегрет для Матвейки
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Share with your friend now:
group-telegram.com/vinaigrette_for_Matthew/1539