Всем ВЦИОМ!

В современном мире растет использование социальных роботов — физически воплощенных искусственных агентов, имитирующих поведение, внешний вид или движения человека. Они приходят в различные сферы: здравоохранение, образование, предоставление государственных услуг. Это позволяет сокращать время их предоставления и одновременно снижать нагрузку на работников названных сфер. А как подобная замена воспринимается получателями услуг? На этот вопрос отвечает группа ученых из Пермского национального исследовательского политехнического университета в опубликованной на страницах журнала «Мониторинг общественного мнения» статье.

Авторы проводят эксперимент, имитирующий получение стандартной услуги по оформлению документов, и сравнивают поведение пользователей во взаимодействии с человеком и сервисным роботом. Его результаты подтверждают гипотезу о возрастных различиях: молодые пользователи легче адаптируются к ситуации взаимодействия с роботом, в то время как представителям среднего и старшего поколений при получении услуг по-прежнему проще общаться с человеком-консультантом.

Что скрывается за этими различиями и как происходит адаптация к разным коммуникативным ситуациям — читайте в статье Ольги Буровой и соавторов «Взаимодействие пользователей разного возраста с сервисным роботом: лабораторное исследование». #МОМ

www.group-telegram.com/vn/WCIOMofficial.com/13119

1.4K viewsDec 13 at 09:01

В современном мире растет использование социальных роботов — физически воплощенных искусственных агентов, имитирующих поведение, внешний вид или движения человека. Они приходят в различные сферы: здравоохранение, образование, предоставление государственных услуг. Это позволяет сокращать время их предоставления и одновременно снижать нагрузку на работников названных сфер. А как подобная замена воспринимается получателями услуг? На этот вопрос отвечает группа ученых из Пермского национального исследовательского политехнического университета в опубликованной на страницах журнала «Мониторинг общественного мнения» статье.

Авторы проводят эксперимент, имитирующий получение стандартной услуги по оформлению документов, и сравнивают поведение пользователей во взаимодействии с человеком и сервисным роботом. Его результаты подтверждают гипотезу о возрастных различиях: молодые пользователи легче адаптируются к ситуации взаимодействия с роботом, в то время как представителям среднего и старшего поколений при получении услуг по-прежнему проще общаться с человеком-консультантом.

Что скрывается за этими различиями и как происходит адаптация к разным коммуникативным ситуациям — читайте в статье Ольги Буровой и соавторов «Взаимодействие пользователей разного возраста с сервисным роботом: лабораторное исследование». #МОМ

BY Всем ВЦИОМ!