group-telegram.com/five_section/91
Last Update:
ПВЗ-LUXARY
В прошлом месяце я рассказывал о важном сдвиге в сторону роста качества услуг в ПВЗ. Один из примеров на Видео выше, думаю пока этот процесс не систематизирован и такая модернизация - инициатива франчайзи;
Ценообразование
На старте такие ПВЗ должны появится повсеместно без дополнительных доплат со стороны клиента. Но в целевой схеме премиальный ПВЗ должен зарабатывать больше стандартного а разницу в стоимости оплатит покупатель который это оценит.
Такая дифференциация в цене покупки позволит сделать подход к клиентам более персональным и привлечет клиентов из сегмента Luxury и Выше среднего для которых важнее эмоция от покупки чем низкая стоимость товара.
Справедливо может быть и обратное - скидки от ПВЗ (например для привлечения клиентов) или в качестве концепции "ПВЗ-лоукостер", для тех кому за дополнительные 1% от чека не трудно сходить и на другой конец района за посылкой.
Переосмысление ПВЗ
Это сделает ПВЗ-бизнес более креативным и разнообразным; Если сейчас Core-компетенция ПВЗ - складская (Локальное хранение товара рядом с клиентом); То в будущем она изменится в пользу - "Бизнеса услуг" (Чтобы клиент был доволен и вернулся снова).
Маркетплейсы получат новые зоны роста, построят эмоциальную связь с клиентом и усилят конкуренцию на последней миле, а потребитель получит новый покупательский опыт похожий на классический оффлайн-ритейл
BY 5 Рубрик Гургена
Share with your friend now:
group-telegram.com/five_section/91